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| Auteur |
Message |
SB
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Nov 2005
Messages: 3
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 Posté le: 28 Nov 2005, 22:28 -> Sujet du message: Probleme d'enregistrement |
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Bonjour,
je viens de procéder à mon inscription AliceBox. J'ai recue la confirmation par email. N'ayant pas d'imprimante sur place j'ai décideé d'enregistrer les pages html de l'autorisation de prelevement ainsi que celle du mandat de degroupage pour les imprimer à mon travail. Malheureusement ces 2 pages sont identiques et ne refletent en rien les informations relatives au documents demandés. Que dois-je faire ?
Cordialement,
SB
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Pouy
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Nov 2005
Messages: 48
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 29 Nov 2005, 12:49 -> Sujet du message: Re: Probleme d'enregistrement |
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| SB a écrit: | Malheureusement ces 2 pages sont identiques et ne refletent en rien les informations relatives au documents demandés. Que dois-je faire ?
Cordialement,
SB |
Bonjour,
ne peux tu pas te connecter au site d'ALICE a ton travail ?
Dans mon compte, tu as accès a ces informations (théoriquement).
my 2 cents,
Pouy.
_________________
Offre : Alice Mega et téléphone (DT)
Modem : Triway V2
Ligne : 2099 metres ; 30,7dB (ARCEP)
Central : 33063CAU ; plaque AQUI-1 |
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SB
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Nov 2005
Messages: 3
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| Posté le: 29 Nov 2005, 13:15 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Oui je peux acceder à " mon compte".
Non les documents " mandat de dégroupage" et " autorisation de prélèvement" ne sont pas présents. Je ne peux donc pas les imprimer afin de les envoyés signés.
Une autre idée ?
Cordialement,
SB
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Pouy
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Nov 2005
Messages: 48
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 29 Nov 2005, 14:34 -> Sujet du message: |
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| SB a écrit: |
Oui je peux acceder à " mon compte".
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Dans
Mon abonnement >> Mon offre d’accès Internet
J'ai un une "rubrique" :
Important! N'oubliez pas, si vous ne l'avez déjà fait, de nous faire parvenir le mandat de dégroupage total complété, signé et accompagné d'une facture France Telecom. En effet, il nous est indispensable pour dégrouper totalement votre ligne téléphonique. Pour imprimer votre mandat, cliquez-ici.
Si tu ne la pas... Je passe la main, car je ne peux te répondre.
Bonne chance,
Pouy.
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SB
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Nov 2005
Messages: 3
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| Posté le: 29 Nov 2005, 15:44 -> Sujet du message: |
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Merci Pouy .
Je suis le chemin que tu me donnes et j'obtiens : | Citation: | Mon offre d'accès
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : "ALICE BOX DEGROUPAGE TOTAL"
Votre inscription à l'offre ADSL Alice Box est bien enregistrée.
Cependant votre moyen de paiement n'est pas encore activé. Nous ne pouvons donc pas encore procéder à l'activation de votre ligne.
Si vous êtes abonné par prélèvement automatique, veuillez nous envoyer par courrier votre autorisation de prélèvement accompagnée d'un RIB. A réception de ce courrier, votre inscription sera prise en compte sous un délai de quelques jours.
Si toutefois vous nous avez envoyé votre autorisation de prélèvement depuis plus de 10 jours, merci de contacter notre Service Clients au 10 33 (appel gratuit depuis un téléphone fixe, disponible 7j/7, 24h/24). |
Donc bloqué // tchat assistance: nada // 1033: nada // mail assistance:robot //
pas grave je vais aller ailleurs....
Merci bien tout de même.
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Pouy
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Nov 2005
Messages: 48
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 29 Nov 2005, 16:08 -> Sujet du message: |
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| SB a écrit: | Cependant votre moyen de paiement n'est pas encore activé. Nous ne pouvons donc pas encore procéder à l'activation de votre ligne.
Si vous êtes abonné par prélèvement automatique, veuillez nous envoyer par courrier votre autorisation de prélèvement accompagnée d'un RIB. A réception de ce courrier, votre inscription sera prise en compte sous un délai de quelques jours. |
Si je ne me trompe pas, et si tu en as la possibilité, choisi le paiement par carte banquiare. Quite à passer en prélévement automatique après coup. Il me semble avoir lu sur ce forum que cela accelère les choses.
Par contre, a premère vue, tu n'a rien sur le dégroupage...
Perso, j'ai pu imprimer le mandat un jour après. Le jour de l'inscription, il n'y avait pas le lien sur le site...
Pouy.
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Potam
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Oct 2005
Messages: 53
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| Posté le: 29 Nov 2005, 20:57 -> Sujet du message: |
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| Au pire, ils vont t'en envoyer si ils voient que tu ne l'as pas encore envoyé, ou que les courriers se croisent , comme c'est mon cas.
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