Problème SMTP, je ne peux pas envoyer d'email

Patlag · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 7

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je ne peux plus envoyer de message avec mon adresse prinipale. Certaines adresses secondaires peuvent émettre des messages, d'autres fonctionnent temporairement.
J'utilise outlook express. Les paramètres sont correctes et les mêmes sur toutes les adresses.
La seule chose que je constate lors d'émission d'un message, avec l'adresse principale, avast affiche "msimn.exe smtp.free.fr" donc différent du serveur 'smtp.aliceadsl.fr' et le message d'erreur sur outlook est le suivant :
"Votre serveur a mis fin à la connexion de manière inattendue. Les causes possibles peuvent être des problèmes au niveau du serveur ou du réseau, ou une trop longue période d'inactivité. Objet 'coucou', Compte : 'Patrice', Serveur : 'smtp.aliceadsl.fr', Protocole : SMTP, Port : 25, Sécurisé (SSL) : Non, Numéro d'erreur : 0x800CCC0F".

La fonction "accusé de réception" fonctionne avec l'adresse principale. (Vérifier ce soir)

Au préalable, j'ai contacté l'assistance d'Alice, ou nous avons vérifié les paramètres. En dernière solution le technicien m'a demandé de réinstaller mon antivirus. Pour l'instant, j'ai juste désactivé l'antivirus et le pare-feu windows mais le problème est toujours le même. Je préfère avoir votre avis avant d'entreprendre cette manipulation.

J'ai recherché dans le forum, mais je n'ai pas trouvé de solution à mon problème.

Je vous remercie de votre aide.

Cordialement

EstevanT · Posté le: 20 Oct 2009, 00:33 -> Sujet du message:

Essaie d'arrêter le service (= module) Avast "Courrier Electronique".
Si ça ne fonctionne pas mieux, Avast n'est pas en cause.

Patlag · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 7

Bonjour,

Je viens d'effectuer la manipulation sans succès.

Merci pour l'info
Cordialement

Smith · Posté le: 21 Oct 2009, 10:25 -> Sujet du message:

Bonjour,

As-tu mis le smtp.free.fr à la place du smtp.aliceadsl.fr ?

Smith

regis · Posté le: 21 Oct 2009, 11:00 -> Sujet du message:

essaies de changer dans les parametres d'outlook express :
outil
compte
proprietes
avancé
change courrier sortant (smtp) 25 par 587
appliquer et ok

chez moi ça fonctionne depuis ce changement
ps: je suis chez neuf mais bon essaies quand m^me Wink

Patlag · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 7

Bonjour,

J'ai effectué les 2 tests sans aucun succès. Par contre, je ne sais pas si j'ai posté le sujet dans le bon forum. J'ai vu que dans "Autres problèmes" cet incident était réglé. La solution donnée, le chemin d'accès, je ne trouve pas l'équivalent dans Outlook express.

Merci

Cdt

Patlag · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 7

Bonjour,

Quelques évolutions de constatées, je peux répondre aux messages, mais je ne peux toujours pas en créer.
Bon je vais m'armer de patience, la migration des serveurs Alice est peut-être en cause.
Le dernier appel au 1033 semblait reconnaître qu'il y avait des perturbations, mais pas toujours de solution à proposer.
Il serait bien que Alice nous informe de ces désagréments, juste une petite information pour éviter des recherches en vain.

Cordialement

PS : Je reçois le nouveau modem ce jour, les problèmes seront peut-être résolus. Je vous tiens informé.

hdecreis · Posté le: 29 Oct 2009, 11:04 -> Sujet du message:

Bonjour Patlag,

EstevanT · Posté le: 29 Oct 2009, 15:00 -> Sujet du message:

Patlag · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 7

Bonsoir,

Etrange effectivement ! je viens donc d'installer ma nouvelle AliceBox. Premier test effectué : l'envoi de message avec outlook et..... c'est OK ! L'informatique n'est pas une science exacte...

Le problème est donc clos.

J'ai par contre juste une remarque sur l'installation de la nouvelle AliceBox (Pirelli), je n'avais pas le cordon ADSL et son adaptateur. J'ai donc utilisé l'ancien : est-ce un souci ?

Merci pour vos réponses

Cordialement

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

si les tensions sont compatibles pas de problème.le cordon ADSL est un bete cable téléphonique RJ11

Patlag · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 7

Merci pour l'info !

Cordialement

dobbyroad · Lièvre de Mars Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 63

EstevanT · Posté le: 29 Oct 2009, 20:31 -> Sujet du message:

Je confirme.

jmcintl · Posté le: 29 Oct 2009, 22:20 -> Sujet du message:

Pour information j'ai connu les mêmes difficultés avec le serveur smtp, qui n'acceptait que les messages sortants sans aucune pièce jointe, pendant la dernière quinzaine. Depuis 2 jours, sans aucune intervention de ma part sur mes paramètres, tout est rentré dans l'ordre...
Je pense pour ma part que la migration de la plate-forme mail est bel et bien en cause. Ce n'est pas le fond qui me gêne mais la forme. Ca coutait quoi, d'indiquer sur le portail "abonnés" que des perturbations pouvaient affecter de différentes manières le fonctionnement normal et habituel du courrier? Franchement, oui, le client est pris pour un c..., et cela quelque soit, hélas, le prestataire.
Certains ont eu "beau jeu" de casser du sucre sur le dos de l'opérateur historique, lors de la libéralisation du marché mais force est de constater que les "nouveaux" venus ne font hélas pas mieux. Ok, nous payons moins cher (quoique... une analyse financière pointue nous révelerait peut-être (sûrement??) que tel n'est pas le cas....) mais pour la qualité de service rendue au client que nous sommes, nous pouvons nous brosser!

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