problème sur mail principal

joelle41 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Déc 2009 Messages: 8

Bonjour à tous,

Nouvelle inscrite, j'ai lu depuis plusieurs jours les différents posts à propos de la migration alice vers free.
Et j'ai suivi vos conseils, accepter la migration, patienter.

Mais voilà mon problème.

je peux accèder à mon compte normalement.

il manque 2 de mes adresses mail secondaire sur 3 (j'ai vu qu'il faut patienter). mais toutes les 3 fonctionnent via outlook express.

sur une j'ai reçu l'avis de migration et j'accède à zimbra sans problème en cliquant sur le lien du mail m'annonçant ma migration, je peux rentrer mon login en entier
mais impossible de me connecter via le site alice car l'espace n'accepte pas la dernière lettre de mon adresse xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@aliceadsl.fr , j'aurais donc des problèmes lorsque je serai hors de chez moi pour consulter ma messagerie.

sur les 2 autres adresses secondaires je suis en cours de migration.

Le gros problème se situe sur l'adresse mail principale

cette adresse mail principale xxxxxx.xxxxxxx10@libertysurf.fr, ne fonctionne plus depuis le 17 novembre. je ne peux ni envoyer, ni recevoir de mail par outlook express, message : mot de passe refusé pourtant il s'agit de 10 caratères majuscules.

pendant une semaine, nos correspondants ont reçu un message indiquant que leur mail n'était pas distribué.

mais depuis 1 semaine ce message n'est plus diffusé, donc tout le monde croit que notre adrsse marche à nouveau et pourtant la boite de marche pas depuis outlook express.

J'ai essayé depuis le 17 novembre de me connecté via le site Alice, mais mon login est mot de passe est refusé, je précise que mon mot de passe 10 caractères majuscules.

3 mails ont été envoyés à l'assistance technique, le dernier en date d'hier, mais bien sur nous ne pouvons lire les réponses, puisque normalement elles passent par le mail principal qui ne fonctionne pas.

au téléphone, 3 coups de fil, ils répondent problème de migration.

comme vous le conseillez sur un post, j'ai vérifié mon adresse IP je suis bien sur free.

Mes inquiétudes.
j'ai peur que cette adresse mail ai été supprimée.

au téléphone je n'ai aucun interlocuteur capable de me dire ce qu'il en est.

Je n'ai aucun moyen de savoir si ma demande a été prise en compte et quelle solution me sera proposée.

Faut-il encore faire preuve de patience et combien de temps ?

Un courrier postal permettrait-il d'avoir une réponse ?

Merci de vos réponses et conseils à une mamie bien perdue,
Joelle41

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour joelle41

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