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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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 Posté le: 26 Mai 2009, 14:46 -> Sujet du message: Problemes "varies" sur ma ligne. |
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Bonjour,
Depuis quelque temps (environ 1 mois et demi), j'ai de gros problemes avec ma connection ADSL et bien entendu sur la telephonie, etant en ADSL Nu.
Au debut, cela s'est traduit par une synchro OK mais des problemes d'acces au reseau Alice. Ayant un modem Sagem, j'avais donc le voyant ADSL fixe et le voyant ACCES clignotant malgre plusieurs reboots. Cela a duré toute une journée (un dimanche, donc aucune manip sur ma ligne ou sur DSLAM à moins que des equipes travaillent le week end) et tout s'est retabli dans la nuit.
Desormais, depuis une semaine, deconnexions intempestives et depuis hier soir, impossible de synchroniser. Je precise que j'ai essayé de brancher le modem sur d'autres prises de la maison ainsi qu'en le debranchant du pc en ethernet et en desactivant le wifi.
Je n'ose plus appeler le 1033 car, quand j'ai des problemes sur ma ligne, ils ne cherchent pas à comprendre et la bride automatiquement à 2 megas au lieu de mes 4 megas habituels et qui fonctionnent depuis 2006 mis à part quelques deconnexions "normales".
J'ai juste remarqué que l'alicebox sagem chauffe beaucoup ainsi que le transfo, j'ai donc mis un ventilo juste devant et cela n'a rien changé.
Pourriez vous m'aider à comprendre ces problemes?
Merci d'avance.
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 59481LEQ [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : LE QUESNOY
Longueur de ligne : 3104 mètres :
4/10 sur 3104m
Affaiblissement théorique : 46.56 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3228 kbps (404 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 4106 kbps (513 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : NO1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI.
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C
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joss2801
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Inscrit le: 24 Jan 2006
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Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 26 Mai 2009, 15:28 -> Sujet du message: |
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Il nous faudrait d'abord des informations de synchro ( http://alice:alice@192.168.1.1/ )
Ton voyant Alarme est il allumé ?
Joss
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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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| Posté le: 26 Mai 2009, 15:41 -> Sujet du message: |
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Etant donné que je n'ai plus de synchro sur le modem il doit etre ecrit non monté au niveau de l'interface 192.168.1.1. (c'est encore l'ancienne interface, pas de mise à jour modem encore effectuée)
Je pense qu'il n'y a pas de voyant alarme sur le sagem 3302????
Je vous ecris du boulot, donc je ne pourrais plus vous repondre apres 16 heures.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 26 Mai 2009, 15:57 -> Sujet du message: |
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Exact pour le voyant, autant pour moi ... c'est vrai que la Sagem est pas top niveau information sur l'ancien firm ...
transmet moi par MP tes coordonnées :
- Nom et Prénom
- n° de telephone
- adresse postale complète (CP et ville inclus)
- email principal Alice
- n° de tel portable (facultatif mais conseiller si un tech doit prendre contact avec toi)
Cdt, Joss
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joss2801
Administrateur/Webmaster
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Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 26 Mai 2009, 17:21 -> Sujet du message: |
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La cellule AET viens de me prévenir qu'un défaut avait été détecté sur ta ligne ... la signalisation viens d'être effectuée et un RdV est prévu le 2 Juin entre 13h30 et 15h à ton domicile (ta présence est souhaité  )
Cdt, Joss
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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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| Posté le: 27 Mai 2009, 08:30 -> Sujet du message: |
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Je te remercie de ton aide.
Je pense donc que c'est un ticket GAMOT qui a été ouvert. TU saurais me dire exactement quel est le probleme sur ma ligne? C'est bien un probleme exterieur à mes branchements?
Hier soir je suis monté dans mon grenier pour refaire toutes les connexions (au cas où ce serait oxydé), mais pas de synchro non plus (je n'avais pas encore vu ton dernier message).
Dans le cas de l'intervention France Telecom, est ce que j'aurais quelque chose à payer?
J'aurais une autre question, saurais tu me dire si il est simple pour un operateur FT de me connecter sur un autre "boitier" de ma rue? Je m'explique. Je n'ai qu'un debit max de 4 Megas alors que mes voisins ont accés à 10 megas et la télé d'orange.
Je te remercie encore.
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joss2801
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Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Mai 2009, 08:35 -> Sujet du message: |
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Oula ... alors non ce n'est pas un gamot ... un gamot etant pour les FAI ... ici c'est bien la C-AET qui a effectuer directement une signalisation ...
Je te transmet de suite par mail le CR d'analyse de la cellule pour les informations que tu demande.
Tu n'aura rien à payer pour l'intervention FT ...
Ensuite malheureusement je n'en sais rien ... peut être tes voisin sont en ADSL2+ chez Orange ce qui explique leur meilleur débit que toi, ou alors ils sont simplement sur un autre NRA ... dans ce cas non FT ne pourra rien ... l'organisation des câblages est comme elle est désolé
Cdt, Joss
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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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| Posté le: 27 Mai 2009, 11:05 -> Sujet du message: |
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Je suis desole de t'embeter encore avec mes questions.
Qu'appelle tu NRA? C'est ce que j'avais indiqué dans mon premier message? Code Commutateur Local : 59481LEQ
Si oui, moi et mon voisin sommes reliés au même. (verifie sur degrouptest).
Merci.
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joss2801
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Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Mai 2009, 11:11 -> Sujet du message: |
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Noeud de Raccordement Abonnés si je me goure pas ^^
Oui c'est à peu près ça ... dans ce cas ils ont une meilleur ligne, et certainement un abonnement ADSL2+ chez Orange (dispo en ND, pas chez Alice not by Free)
demande à ton voisin quel offre il a
Edit : à y regarder ... tu as les infos degrouptest de ton voisin ? ça m'intrigue  
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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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| Posté le: 27 Mai 2009, 11:15 -> Sujet du message: |
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En fait, selon degrouptest, je suis en 4/10 sur 3104m alors que mes voisins sont en 6/10 sur 2500m et 4/10 sur 600m.
Je ne sais pas si il est possible de venir de "brancher" sur la meme ligne qu'eux pour beneficier de la meme section.
J'espere que la personne qui va intervenir sur mon probleme mardi pourra me renseigner.
C'est vraiment pas evident de s'y retrouver dans tous ces termes.
Merci.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
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Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Mai 2009, 11:21 -> Sujet du message: |
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Je suis quasi certain que c'est impossible ... on a deja eu ce genre de discussion avec des personnels FT ... les cablage sont ce qu'ils sont comme je te l'ai dit ... c'est parfois idiot ... mais faudrai plutot espere une upgrade vers du 6 voir 8/10 de ta section ...
Joss
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arakun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2007
Messages: 53
Localisation: Butot (76)
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| Posté le: 27 Mai 2009, 12:13 -> Sujet du message: |
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| juste par curiosité vous parlez de quoi quand vous dites 4/10 6/10 ou 8/10 ?
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 27 Mai 2009, 12:16 -> Sujet du message: |
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De diamètre de fils!
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 27 Mai 2009, 12:18 -> Sujet du message: |
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c'est le diamètre de la paire de cuivre, enfin entre le NRA et l'abonné ... 4, 6 ou 8 dixieme ... je suppose que ce sont des mm ... dixieme de cm ... ou alors c'est un calibre et ça a rien a voir avec cm ou mm loupioc, explication s'il te plais
Plus c'est gros, moins y'a d'affaiblissement ... mais ça reste moins influent que la distance forcement ... mais plus la distance augmente et plus ça a son importance
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Mai 2009, 12:37 -> Sujet du message: |
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oui ce sont des dixièmes de millimètres
0,8mm/0,7/0,6/0,5/0,4mm
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 ............... |
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