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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
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 Posté le: 21 Jan 2007, 11:09 -> Sujet du message: Pu de synchro |
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Bonjour a toutes et a tous !
Pour commencé je vous souhaite une bonne année 2006 !
moi mon année avec alice commence plutot mal alors que j'etais super satisfait depuis octobre 2003 ( avec tiscali ) !
bon mon probleme n'est pas bien complique depuis vendredi soir je n'es plus aucune synchro sur ma ligne !
Au debut je pensais que cela venait de mon modem ( triway v2 ), j'ai donc été chercher l'alicebox hitachi de ma voisine !
conclusion aucune synchronisation aussi ! idem avec mon vieux sagem fast 800 !
j'ai essaye de joindre la hotline samedi soir sans aucun resultat ?!
Quel son mes recourts ? sinon ca va etre vite reglé lundi je m'inscrit chez neuf cegetel car je ne suis plus engagé chez alice depuis septembre !
merci d'avance pour vos reponse
Amicalment BART
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Tiscali depuis Fevrier 2003 , ADSL 128k puis 512 k ! Alice box non degroupé de septembre 2005 à janvier 2007.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
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Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 21 Jan 2007, 11:42 -> Sujet du message: |
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Si plus aucun modem ne synchronise ... ben c'est pas compliqué, ta ligne ADSL est rompu ... Donc la c'est a Alice de demander a FT de verifier, et certainement reconstruire ta ligne ... Ton tel RTC fonctionne bien ?
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 21 Jan 2007, 12:07 -> Sujet du message: |
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Ma ligne RTC FT fonctionne sans aucun probleme ! jvé telephoné a alice mais jme demande si ca vaut le coup de refaire ma ligne FT car je contais m'abonné chez neuf cegetel en adsl nu !
sinon une perte de synchro ca pourrai venir de quoi car ske je comprend pas c venu du jour au lendemain ? cela fai 3 ans que j'ai ladsl sur cette ligne chez tiscali en 512k , 1 mega puis 8 mega ! et je n'es jamais u de probleme de quel que sorte !
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joss2801
Administrateur/Webmaster
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Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 21 Jan 2007, 12:10 -> Sujet du message: |
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Certainement une mauvaise manip sur la ligne ...
Mais je te conseil quand meme d'etre prudent, car si le probleme est autre, changer de FAI pourrai etre une grosse galere ...
Il faudrai que tu appel le 1013 pour faire verifier ta ligne ...
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 21 Jan 2007, 15:31 -> Sujet du message: |
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si j'apel france telecom il vont bien rigolé quand je vais dire que je suis chez alice , ils vont me dire de voir ca avec alice ! et entre nous je trouve ca normal , je paye un abonnement a alice donc c'est a alice de reparé si il y a probleme !
jvé essayé de les joindres !
merci a tous
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joss2801
Administrateur/Webmaster
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Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 21 Jan 2007, 15:34 -> Sujet du message: |
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Nan, telephone au 1013, dit leur que ton tel FT gresille, et que tu voudrais qu'il verifie ta ligne ...
Ne parle pas d'ADSL ... Tu leur donnera un portable, et il te rapellerons une fois le test terminé 
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 23 Jan 2007, 11:55 -> Sujet du message: |
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je me suis pas embeté jme suis inscrit chez neuf !
merci a tous
@+++
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2p@c
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Jan 2007
Messages: 14
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| Posté le: 23 Jan 2007, 13:47 -> Sujet du message: |
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| J'éspére pour toi que c'est pas la boucle local qui est ko .
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 23 Jan 2007, 14:35 -> Sujet du message: |
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de toute facon neuf va faire une demande de recablage de ma ligne ! donc le probleme sera reglé !
sinon niveau resiliation , je vais envoyé ma lettre demain , mais si jai bien compris je dois dire a alice de ne plus touché a ma ligne adsl sinon ca pourrai me coupé les services du neuf ?!
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Bartclub
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Fév 2006
Messages: 47
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| Posté le: 24 Jan 2007, 15:15 -> Sujet du message: |
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Salut Bart,
chacun sa façon de faire mais moi je n'aurais jamais fait ça car je sent que ça va cafouiller. Si c'est la boucle local qui a un problème, elle va le conserver lors de la migration. Mais si ça se trouve ça va permetre a FT de se rendre conte que la ligne a un problème et le résoudre (on peut rever non ?)
Si c'est Alice qui a merdé, cool ta ligne marchera chez 9
Dit nous ce qu'il en est 
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On ne peut pas demander a tous le monde de comprendre mais s'ils pouvaient juste écouter.
Code NRA : 92040IMS - Nom NRA: Issy-sud - Longueur ligne : 900m - Affaiblissement ligne : 16 dB - Débit maximal : 22 Mbit/s - Sur NRAHD |
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 25 Jan 2007, 12:46 -> Sujet du message: |
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salut tout le monde !
je donne donc de mes nouvelles !
je me suis donc inscrit a l'offre 100 % neuf box il y a 2 jours ( jai gardé ma ligne FT ) ! jai deja recu ma confirmation et mes mot de passe pour 9 giga !
je devrais recevoir un courier de confirmation dans la semaine !
sinon jai telephoné a alice , pour la resiliation , jai demandé mon numero de client , date anniversaire et jai fixé ma date de resiliation au 1 avril !
la personne ma demandé , pourquoi je voulais resilier je lui ai repondu que mon engagement été terminé et que je n'avais plus rien du tout depuis quelque jour ! il na pas insité pour me gardé quand je lui ai dit que je metais abonné chez un autre fai !
j'ai donc envoyé ma resiliation par courier avec accusé de reception hier !
j'ai telephoné a neuf en leur indiquant un eventuelle probleme technique sur ma ligne ! la personne ma dit que comme neuf cable les non degroupé en FT3 , le cablage sera refai a neuf par FT ! donc il n'y aura aucun probleme !
donc j'attend ma neuf box 4 la semaine prochaine , et mes codes de conexion pour me connecté en bas debit gratuitement en attendant mon activation !
o faite on peut faire passé les 2 mois de preavis comme frai de resiliation donc neuf va prendre a ca charge les 2 mois que je dois a alice !
je vous tiendrai au courant !
@+++ bart
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joss2801
Administrateur/Webmaster
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Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 25 Jan 2007, 14:21 -> Sujet du message: |
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Sauf que en fait nan, Neuf ne prendra pas en charge tes mois restant chez Alice ...
Il faut une facture de cloture, ce que Alice ne te fournira pas, désolé
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pilou17
Alice d'Or
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Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 25 Jan 2007, 20:45 -> Sujet du message: |
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| BART a écrit: | salut tout le monde !
j'ai telephoné a neuf en leur indiquant un eventuelle probleme technique sur ma ligne ! la personne ma dit que comme neuf cable les non degroupé en FT3 , le cablage sera refai a neuf par FT ! donc il n'y aura aucun probleme !
@+++ bart |
lol, 9 ne refait pas le cablage de ta ligne FT ( cad entre chez toi et le NRA), mais te "recable" uniquement entre le DSLAM FT et le BAS du Neuf.
Donc, il ne touche en rien à ta ligne FT. Désolé.....
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
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| Posté le: 25 Jan 2007, 22:14 -> Sujet du message: |
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bon peut importe mais pour les mois de preavis neuf me les rembourse jai demandé a la hotline et jai demandé une confirmation par ecrit ! donc on vera bien !
pour la ligne , je metais mal exprimé mais je voulais dire la meme chose que toi !
@+++
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joss2801
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| Posté le: 25 Jan 2007, 22:19 -> Sujet du message: |
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Pour la ligne, c'est ce que tu voulais dire, ben si tu as un probleme de synchro, j'espere pour toi que ca ira, car si il ne touche pas au DSLAM, c'est pas gagné, vu que c'est le DSLAM qui donne la synchro ...
Et pour 9T, a ce que je sais, la preuve ecrite, c'est un bon, que les abonnés Alice recoivent bien, mais il precise bien facture de cloture ...
Au pire, va voir sur les forum sur 9T ce qu'ils en pensent
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