que faire avec alice ?

pada1 · Posté le: 11 Nov 2005, 18:12 -> Sujet du message: que faire avec alice ?

voilà, j'ai un gros soucy, depuis le 12 OCTOBRE 05, j'ai plus de connexion !! j'ai un forfait 1024 avec tel gratos modem triway avec wifi (que j'ai pas installer car je l'ai recu le jour ou ma cx s'est arreter)

alors j'ai apeller mainte fois le service client depuis le jour de ma coupure, et ils m'ont dis a chaque fois de patienter 10 jours, puis encore 10 jours, puis encore 10 et la bah c'est trop ! j'ai tjr rien !

soit disant ils ont fait une demande pour que je passe au 8 mega et depuis ce jour j'ai plus de net !! moi j'ai jamais demander a passer au 8 mega... mon 1 mega m'aller tres bien !!

donc j'ai beau apeller le 1033, ils sont dur a joindre, puis bon au bout de 30 minutes de com, ca coupe automatiquement, enfin le bordel !!

alors j'aimerais qq info, si c'est deja arriver a qq1 et que faire ??

la je me connect avec reciprok en 56k mais bon, c'est le bordel grave !! et a savoir que je paye tjr bien sur, pour ezncaisser ils sont fort, mais pour depanner, ca c'est autre choses....

vous me conseiller quoi ???

JkP · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 328

Tel@n · Lapin blanc Inscrit le: 22 Oct 2005 Messages: 12

faudrait un peu plus d'info, savoir ce qui se passe avec le triway branché, l'etat des voyants, etc...

++

PS: Le 1033 ne coupe pas au bout de 30 min, cela arrivait avec l'ancien nº payant Tiscali, assos de consommateurs obligent

pada1 · Posté le: 12 Nov 2005, 17:09 -> Sujet du message:

quand je dis je ne l'est pas installer je parle de la carte wifi pour foutre la cx dans mon pc portable ! mais mon modem c'est le triway de tiscali, compatible wifi et il a tjr etait brancher avec mon 1mega sur mon pc de bureau et ca depuis qq temps deja...!

sinon bah les voyant c'est comme ca :

* power : vert et fixe
* adsl : vert et fixe
* line : vert et fixe
* phone1 : vert et fixe
* usb : vert et fixe

tout les autres sont eteint, et sinon je passe par USB !

et dans le mode avancé j'ai ca :

Internet Check Status:
DOWN
PPP status
No answer from remote computer

statut:
Opérationel

voilà....

pada1 · Posté le: 14 Nov 2005, 18:29 -> Sujet du message:

personne pour m'aider ?

mgk · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 388

ola ... encore tu m'aurais dis

* power : vert et fixe
* adsl : vert et fixe
* line : vert et clignotant
* phone1 : vert et clignotant
* usb : vert et fixe

j'aurais déjà eu un peu plus la puce à l'oreille mais la vert et fixe partout... modem-routeur en fin de vie ?
j'ai le même modèle que toi mais j'ai jamais vu ce type d'erreur

pada1 · Posté le: 15 Nov 2005, 16:09 -> Sujet du message:

Tel@n · Lapin blanc Inscrit le: 22 Oct 2005 Messages: 12

salut

deja, quelque chose cloche avec ton triway car il y a un voyant qui doit clignoter toujours: phone 2,

phone 1 et line doivent s'allumer seulement en cas d'utilisation du téléphone

je pense que le mieux est un hard reset pour commencer:

trombonne dans le trou reset, à l'arrière du modem

t'eteins le modem, tu le rallumes, tu comptes jusqu'à 20 et t'enlèves alors le trombonne...

après, il faut reconfigurer

l'état normal de tes voyants doit être:

pwr allumé

adsl allumé vert fixe

phone 1 eteint sauf si tel decroché

phone 2 clignotant

line eteint sauf si t'utilise les tel sur ligne FT

usb allumé, clignotant légèrement parfois

++

Alt-Tab · Technicien Free Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice

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