Quel débit ?

TTMan · Posté le: 30 Mar 2006, 19:22 -> Sujet du message:

André2 bienvenue dans le club des "débits de M**de" et sur la planete: "Oui ça fonctionnera bientôt... promis pour le 30 février" Cool

Sans rire: 1033, lettre AR (demande des explications écrites, parce que ça sera peut-être le moyen pour toi de demander réparation financière pour le débit faible si ils t'avouent que c'est de leur faute par écrit).

André 2 · Lièvre de Mars Inscrit le: 10 Mar 2006 Messages: 69

Boujour,
Merci pour vos réponses, patientons ...
A bientôt.

bitdefender2 · Lapin blanc Inscrit le: 20 Oct 2005 Messages: 24

Tu peux attendre jusqu'à la fin de ton engagement, personnellement je suis bloqué à 1 méga (au mieux avec des fluctuations à 512!!!!)depuis septembre et meme après intervention personnelle de Bullitt (tech alice) nada : il parait que je suis un cas particulier!!
Tu aurais du quitter tiscali, c'était la meilleure solution, maintenant tu es bloqué un an
Bon courage

Yann · Lapin blanc Inscrit le: 28 Mar 2006 Messages: 21 Localisation: Mayenne

Depuis 10 jrs maintenant je tourne entre 4 et 6 megas. J'ai juste passé un coup de tel au 1033 et par miracle ma alice box est montée de 512 k a 5/6 megas.
Je ne vais pas me plaindre surtout que la VOIP fonctionne a merveille.

Pour rappel j'ai installer la alice box le 04/03/2006.
ancien tiscali depuis 2 ans.

A ce jour aucun pbs ( sauf avec msn qui se connecte mal ) pas de deconnection et la telephonie fonctionne tres bien.

gadget

je suis ex-tiscalicien et maintenant alicien

J'ai du 6/7 mégas
la voip marche nickel
en gros j'ai pas à me plaindre

mr_jo_black

Bonjour,

Je remets mon post, vu que je l'avais mal placé.

je viens demander quelques conseils sur des soucis avec mon abonnement chez Alice.

En fait, j'ai été successivement abonné Libertysurf, Tiscali, puis Alice. Normal avec les rachats divers.
Le problème ne vient pas de de là à dire vrai.
J'ai depuis début janvier de gros soucis de connexion. Mais quand je dis gros, c'est gros.

J'ai souscris à l'adsl max en janvier 2004, sans aucun soucis. Je suis ensuite passé à l'adsl "jusqu'à 8 mega" automatiquement en aout-septembre 2005. Là aussi pas de soucis, aucun. J'avais une synchronisation affiché à 8 Mega, et un débit qui tournait autour de 340ko/s. J'étais heureux.
Petite précision, j'ai un modem SAGEM FAST 800 en usb, avec drivers à jour.

Mais donc là, depuis le 03 janvier, plus rien ou presque. Je me connecte bien à internet, pas de soucis, mais je me demande si cela vaut le coup. Ma synchronisation varie entre 7,1 et 8,2 mega, enfin c'est ce qui s'affiche au démarrage, mais mon débit est de 4ko/s. Non vous avez bien lu, 4ko/s . Je monte parfois à 12ko/s si je teste la nuit, super. Je n'ai pas de firewall installé, j'ai désinstaller totalement mon antivirus (Avast) pour tester, j'ai reformaté mon PC, ....

J'ai bien sur appelé Alice dès janvier. On m'a dit : "on va régler ça, on a trouver ce que c'était, rappeller dans 2 mois le temps d'y remédier". Déjà 2 mois c'est long, mais je les appelais quand meme toutes les 2 semaines.

Donc je rappelle une dernière fois en mars, alors que les 2 mois sont passés. Toujours rien qui marche, ils n'ont rien fait, et ne veulent meme pas me faire de remise sur mon abonnement car n'ont pas trace de mes coups de fils répétés, sauf du premier de début janvier. Soit disant qu'ils ont cru le problème résolu, et n'ont donc rien fait. Et en plus, ils ne veulent pas me faire de geste commercial.

J'avoue m'etre un peu énervé. Mais depuis un mois maintenant, je continue de les appeller souvent, sans qu'ils ai soit disant trouvé ce que c'était. Ils m'ont d'ailleurs longtemps prit pour une bille, voir un idiot en disant que je ne savais pas utiliser un pc, et me raccrochait au nez.

J'ai testé sur mon PC de me connecter avec les identifiants de mon frère, lui aussi abonné Alice, et avec son AliceBox. Meme débit, alors que chez lui ça marche. J'ai essayé de me connecter avec mon PC portable, meme chose. J'ai meme essayé de me connecter à Club Internet avec les identifiants de mon beau-père, et sa ClubinternetBOx. Ca a marché, mais là aussi au meme débit de 4ko/s.

Selon moi, tout cela prouve que cela vient bien de ma ligne, vu que meme en changeant d'identifiants, de FAI, ou de PC, cela revient au meme. J'ai dit ça au service technique Alice, qui m'ont dit qu'ils "allaient" prévenir France Telecom, pour qu'il regarde la ligne. Mais cela dure très longtemps, voir trop. Que puis-je faire de plus ?

A votre avis, est ce bien la ligne qui a un soucis ou existe t-il une autre possibilité ? Puis-je appeller France Telecom moi-meme pour tenter de faire avancer les choses ?
Je suis dépité, et j'ai besoin de conseils, alors merci d'avance à vous.

PS : Le numéro de ma ligne qui m'a été assigné lors de mon emménagement en janvier 04 était un ancien numéro de fax d'un hotel, je ne pense pas que cela joue. (J'ai de temps en temps des coups de fils la nuit, avec des "rrrrrr" au bout du fil, car on essaye de m'envoyer un fax). Cela n'a jamais gené ma connexion jusqu'à maintenant mais je veux quand meme préciser, on ne sait jamais.

Désolé pour le copier/coller de mon autre post.

celtacadien · Lapin blanc Inscrit le: 06 Fév 2006 Messages: 17

Bonjour,
comme tu as pu le constater, les paroles s'envolent.
je te conseille donc d'envoyer à Alice une mise en demeure d'avoir à faire fonctionner ton accès internet (en rec A/R évidemment).
Alice est responsable de ton accès de A à Z et c'est à elle, quel que soit ton contrat, de faire intervenir FT si besoin..
30 jours après ta MED, et si aucun résultat, tu pourras résilier ton contrat et voyager ailleurs.
n'oublie pas qu'Alice (comme les autres FAI) est tenu à une obligation de résultat (art 1147 du code civil).
à moins que tu ne veuilles laisser comme ça..

Cool

mr_jo_black

Ok, j'ai compris.

Par contre pour la mise en demeure, c'est l'adresse ALICE MARSEILLE que je dois prendre ?

boyington69 · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Mar 2006 Messages: 323 Localisation: Lyon

J'ai un débit de 9 à 10 meg et pas de souci sur la voip avec mon triway V2 (~1200 m et ~12 db)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

en ce moment le soir c'est, soit une bon ping, soit un bon debit, impossible d'avoir les 2 en meme temps et ce quelque soit le LNS.

quand c'est pas ni l'un, ni l'autre comme ce soir... Evil or Very Mad

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Non Dégroupé	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2
Page 2 sur 2