Quel est le numéro de la Hotline Tiscali ?

kenalan · Lapin blanc Inscrit le: 21 Nov 2005 Messages: 14

Le rapprochement effectuer entre alice et tiscali en septembre dernier proposant une offre a 29.95 avec telephone illimiter,debit jusqu'a 20mega en degrouper(jusqu'a 10 mega pour moi non degrouper)modem wi fi et hotline gratuite au 1033,m'interressant car abonner tiscali depuis plus de trois an en 1024 pour 30 euro,je soucrit donc a cette offre que je trouver fort interressante.Je recu donc mon modem triway quelques temps apres mettre inscrit,l'installation fut assez facile et le conseiller que j'eu au telephone me garantissa que mon debit changerais dans le courant du mois.1 mois et demi apres voyant que mon debit ne changer toujours pas,que ma telephonie marchez selon son bon vouloir,et que mon acces internet etait couper assez souvent,je decidais donc de telephoner a la hotline pour voir ceux qu'il en etait.Apres un delai d'a peu pres 1/2 heure(le tarif en gros quoi) j'arrivais a obtenir un conseiller et la qu'elle ne fut pas ma surprise de m'entendre dire :"votre dossier est gerer par tiscali,je vais vous orienter vers la hotline tiscali" et la il me coupe la communication et il raccroche.Etant un peu en colere je decide de rappeler,j'obtiens une autre personne qui me donne la meme reponse et m'oriente vers la hotline tiscali qui bien sur ne repond pas et vous raccroche au nez...La hotline tiscali etant payante,et apres avoir essayer d'appeler une bonne vingtaine de fois,je decidais d'abandonner avant que cette affaire ne me coute trop cher.Alors voila,je me demande ou est la transparence dans tous ca?? on me promet une hotline gratuite et on m'oriente vers une payante:un debit jusqu'a 10 mega garanti et suis toujour a 1...Suis desoler mais pour moi ces de la publiciter mensongere....

franckym · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Sep 2005 Messages: 166

Bonjour,

1- Il serait bien d'utiliser un peu des paragraphes pour aérer votre texte, ça faciliterait la lecture,

2- la hotline de Tiscali n'est pas payante. c'est le même numéro que l'autre 1033 mais il faut sélectionner les bons choix sur le répondeur lors de l'appel,

3-le débit de 8 méga n'est pas garanti (le seul qui le soit, c'est le 512 k), il est simplement stipulé dans les CGU qu'Alice doit nous fournir le meilleur débit que notre ligne peut offrir (mais pas forcément de façon permanente et à tous les coups)

4-les problèmes que vous exposez sont les mêmes que beaucoup d'abonnés en zone non-dégroupée (il suffit de parcourir ce forum et de nombreux autres pour s'en apercevoir) et selon les dires d'Alice cela va progressivement s'arranger à partir de décembre.

5- si cette situation est pour vous inadmissible, vous avez la possibilité de demander la résiliation pour non-respect des CGU en envoyant à Alice une lettre recommandée avec AR de mise en demeure de faire .... ce que vous voulez (et qui correspond aux CGU), 1 mois avant la résiliation qui aura lieu si Alice n'obtempère pas dans ce délai.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour kenalan,

Je vois que tu es nouveau .. donc erreur de jeunesse et conseil pour un message :

► Présentation des messages : Ponctuation, interlignes, paragraphes (et orthographe)
... tout ceci améliore la lisibilité et la compréhension de celui-ci.

Vous avez la possibilité de vous relire en faisant "Editer" et de "Prévisualiser" pour controle.

A consommer sans modération. Merci Smile

Ensuite je pense que j'arriverais à lire ton post et à répondre : il m'a semblé voir une réponse évidente, dans cette frappe au kilomètre Wink

kenalan · Lapin blanc Inscrit le: 21 Nov 2005 Messages: 14

18/11/2005 15:55:32 00:00:42 08 92 95 50 00 NUMEROS SPECIAUX TISCALI 0,281 0,336

Voila le n°de hotline payant si vous en connaissez un autre suis preneur. Sad

@vril · Lapin blanc Inscrit le: 12 Oct 2005 Messages: 45

peut-être 1033, en choissisant les bonnes options sur le serveur Vocal

Chris95 · Posté le: 21 Nov 2005, 19:10 -> Sujet du message:

franckym · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Sep 2005 Messages: 166

kenalan · Lapin blanc Inscrit le: 21 Nov 2005 Messages: 14

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

kenalan · Lapin blanc Inscrit le: 21 Nov 2005 Messages: 14

Re bonsoir

Faire des efforts pour la presentation,je suis tout a fait d'accord car etant

moi meme modo sur un forum depuis un bon moment je reconnais

qu'un post bien formuler et bien presenter c'est bien plus agreable(il es vrai qu'un mon 1er post etait un peu precipiter)

Cela etant dit j'ai juste trouver vos reponses limite moqueur et un peu desagreable.

Mais bon,en fin de compte je fais mon "mea culpa" pour le 1033 car effectivement je me suis planter grave la.... Rolling Eyes

A +++

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

franckym · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Sep 2005 Messages: 166

kenalan · Lapin blanc Inscrit le: 21 Nov 2005 Messages: 14

Excuse accepter bien sur et finalement je pense que vous pouvez meme

supprimer ce post qui na pas lieu d'etre puisque ces moi qui me suis

tromper par rapport au 1033 et qui me suis emporter pour rien... Embarassed

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Evendrop · Posté le: 23 Nov 2005, 16:25 -> Sujet du message:

Mon dieu ! Tu es modérateur ! Et les accords de participes présents, tu connais ?
Question

Pour revenir à la hotline, fais gaffe, parfois tu penses qu'on te raccroche au nez à cause de la tonalité, mais en fait c'est le signal d'attente.

@+

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> AliceBox V2 (Telecom Italia) (Lecture seule)	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page 1, 2 Suivante
Page 1 sur 2