Question offre alicebox + service TV ?????

Jean-Mi01

Bonjour,

J'aimerai savoir si un aimable personne du staf technique aurait la gentillesse de faire des recherches sur ma possibilité d'avoir la TV sur mon PC.

J'ai un test de ma connexion sur aliceadsl.fr et on me siganle que mon équipement et ma ligne me permettent de bénéficier de l'offre alicebox + télévision.

Or, j'ai contacté le 1033 à plusieurs reprises ces dernières semaines, on m'à promis que je recevrai une nouvelle box avec décodeur sous peu, puis que mon espace abonné allait comporter la mention TV dans "mes avantages abonné" et il n'y à toujours rien à ce jour !

Le test de ma connexion stipule que je suis en ADSL2+ GGP, sur Ariase pas de pb pour le test de ma ligne qui stipule que je devrais être en Alicebox dégroupage total + service TV, idem sur Dégrouptest.....alors qu'en est-il réellement ?

Merci d'éclaircir ma petite lucarne, n'étant pas un spécialiste en informatique et résolutions de ces problèmes ... Rolling Eyes

Bien cordialement, J-Mi.................et merci par avance aux spécialistes dans la question Very Happy

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Bonjour,

Effectivement votre NRA est vraisemblablement dégroupé, et votre ligne doit le permettre. Mais comme vous le constaterez sur le forum, pas mal de monde est dans votre cas :
- avant le rachat d'Alice par Free, en 2008, vous n'étiez pas dégroupé (Alice n'avait pas équipé votre NRA, vous passiez par les équipements de FT)
- cet été, Free a migré les aliciens qui pouvaient être dégroupés sur son réseau propre (c'est à dire plus de 100'000 clients), grâce à une couverture de 66% contre 45 pour Alice
- Vous êtes donc désormais dégroupé partiellement dégroupé et la TV arrive jusqu'à votre DSLAM... manque juste les équipements pour, à savoir
*une Freebox ou une Alicebox v5 pour la TV sur PC (qui sont les seules capables de gérer la playlist de la TV sur PC 'complète', les autres ne donnant accès qu'à un service restreint de qualité dégradée : http://webtv.aliceadsl.fr)
*ou un décodeur TV

A ce jour, Alice est en train de migrer pas mal de choses à la fois, donc la migration des matériels trop anciens et incompatibles avec le nouveau réseau est la priorité absolue, donc
- il est impossible de changer de modem pour la nouvelle Alicebox v5
- il est impossible de changer de décodeur TV ou d'en obtenir un, si l'on est déjà client

Quand la logistique sera moins saturée et que les choses se stabiliseront niveau base de données/logiciel/..., une offre de migration sera proposée. Mais c'est encore trop tôt Wink

Jean-Mi01 · Posté le: 23 Oct 2009, 20:55 -> Sujet du message:

Merci pour ces explications détaillées et très pro, mais comment faire pour recevoir une alicebox V5 afin d'avoir la TV, car un de mes collègues de bureau qui réside près de chez moi à réceptionné cette box et bénéficie depuis maintenant plusieurs mois de la TV par adsl sans jamais rien avaoir demandé ni sur le site alice, ni même au 1033 ???

Merci par avance pour quelques précisions...

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Bonjour,

Il s'est juste inscrit comme nouvel abonné et en tant que nouvel abonné, il a donc accès à la nouvelle offre, lancée il y a 8 mois maintenant.
Il a donc bien demandé à Alice quelque chose : un abonnement, après le 2 février 09 Wink

Vous aurez accès à cette box lors du lancement des migrations d'offre.

Jean-Mi01 · Posté le: 23 Oct 2009, 22:42 -> Sujet du message:

et vers quelle date auront-elles lieux ????

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Free a annoncé "d'ici quelques semaines".
Mais Free a aussi annoncé qu'il lancerait une grooooosse nouveauté pour les freenautes avant la fin de l'été, avant de reporter au 17 octobre... et toujours rien de neuf...

Le chantier Alice semble toutefois avancer, donc j'espère ne pas me tromper en disant "avant Noël", même si évidemment un Corp Free serait mieux renseigné que moi Wink

Jean-Mi01 · Posté le: 24 Oct 2009, 07:55 -> Sujet du message:

Juste pour info, il faut savoir que le collègue dont je te parlait un peu plus haut n'à pas fait de demande particulière, ni n'est un nouvel abonné, ni n'à changé d'offre, ni n'à contacté alice, ni le 1033 ! il à d'ailleurs été le premier étonné lorsqu'il à reçu chez lui le nouveau modem d'alice, et idem en étant informé par alice qu'il bénéficiait de l'offre TV immédiatement, alors que nous sommes sur le même répartiteur(AMG01)..............................au moins lui il à des informations de la part d'Alice, ce qui n'est pas le cas de tout le monde, loin s'en faut !

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Quand l'a-t-il réceptionnée ? Est-ce bien l'Alicebox V5 (celle qui affiche l'heure ?)
Parce que oui, il y a des changements de matériel, mais de ce type, ce serait bien la première fois.

Jean-Mi01 · Posté le: 24 Oct 2009, 14:54 -> Sujet du message:

Je me renseigne dès la semaine prochaine et je te tiens au courant de la suite !

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