Qui est satisfait ??

ALICENUL · Lapin blanc Inscrit le: 30 Jan 2007 Messages: 5

Voilà ma petite histoire, j'ai reçu le 10 juillet 2006 l'alice box, qui ne fonctionnait pas, on m'en a renvoyé une autre aui ne fonctionnait pas non plus, alice a demandé la vérification des lignes france telecom, au bout de 4 semaines france telecom répond que tout fonctionne bien!
Par la suite d'autres vérification aon tétés faites, mais toujours rien!
Le 24 octobre 2006 soit 107 jours aprés, j'envoie un recommandé avec Ar pour résiler le contrat (pour info j'ai payé le mois de juillet complet malgré que cela ne fonctionnait plus à partir du 10/07).
Le 26 novembre, je renvoie à mes frais l'alice box en réexpliquant le détail de mon infortune.
Aujourd'hui le 30 janvier 2007, j'ai une mise en demeure de payer 89€85 qui correspond à 3 mois d'abonnement (aout, septembre et octobre 2006) pour lesquels je n'ai jamais une aucune connexion!
Malgré des dizaines d'appels au 1033, je n'ai aucune réponses positive à mes demandes, il faut juste payer quelque chose que je n'ai jamais eu!!!
Pour info, si on me reclame cela c'est parce que ma carte bleue était a expiration en oût 2006 et que je n'ai jamais donné les coordonnées de la nouvelle puisque je n'avait pas de connexion!.
Tout cela par ce que Alice m'avait promis entre 3 et 6 méga avec l'alice box alors qu'avant je n'avais qu'un méga!
Pour finir j'ai pris Orange en décembre et eux m'ont dit que chez moi ce n'était qu'un méga maxi et avec eux tout fonctionne bien.
Je voudrais mettre en garde ceux qui comme moi serait enter de changer pour plus de débit et aussi par le téléphone, mefiez vous, si ça ne fonctionne pas, Alice vous mettra en demeure de payer des mois d'abonnemets dont vous ne profiterez pas!
La prochaine étape c'est l'huissier, vachement sympa Alice!!!!

J'ai pas été assez clair.... c'est le 3eme post identique.... Wink

le prochain identique je le suprime purement et simplement Exclamation

jamme · Posté le: 30 Jan 2007, 22:59 -> Sujet du message:

+1 je n'ai rien a reprocher a alice

rebste · Posté le: 30 Jan 2007, 23:19 -> Sujet du message:

alice c'est cool

Puiss51 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2007 Messages: 7

bonjour a tous,

j'aurais voulu creer un topic expres pour mon sujet mais pas moyen d'en creer un nouveau parce que je ne suis pas modo Rolling Eyes

Je m'excuse donc de venir squatter celui-ci ...

Voici mes questions :

on parle beaucoup de debit, perso je ne fais pas la course (je suis en 2Mo et ca me va tres bien), j'aimerais parler options que propose Alice. Pour info, je suis abonné chez Tiscali depuis fevrier 2003 et j'en suis tres content mais je commence a douter. J'ai de plus en plus d'amis chez Free et je commence a baver devant leurs options (dans l'ordre d'interet) :

- le freeplayer (plus de PC a coté de ma télé, le modem va directement chercher les mp3 et les divX sur mon pc, car connécté a mon pc en RJ45 et sur ma télé directement)

- les acces aux newgroups gratuits (alors que pour nous alicien il faut s'abonner par exemple à gyganews)

- l'ADSL nu

je ne vais pas m'attarder sur le dernier point car j'ai lu sur votre forum que Alice y travaille...mais quid des 2 premiers points?
je suis engagé chez Alice jusqu'en juillet et honnetement, je pense passer chez Free, pouvez vous me donner vos impressions la dessus? merci Wink

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bonjour et bienvenu sur le forum Puiss51,

tu aurrais tres bien pu ouvrir un topic, dans les offres ou discussions diverses, qui aurrait mieux ca place qu'ici, si tu le desire je peut le transférer

Puiss51 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2007 Messages: 7

Kaoz

+1
Alice marche parfaitement depuis septembre 2006
Activation en 15 jours en DT

Pb décodeur mi janvier remplacé en 3 jours apres seulement 5 min d'attente au 1033.

Débit de 9 Méga (1100 ko/s par la grenouille) depuis mi janvier. 675 ko/s qd la télé est allumée. VOIP ok. Pas de déconnection. je suis très satisfait.

En 2006, TV allumée ou éteinte, j'étais bloqué à 450 ko/s sauf certains dimanches... Quelqu'un a une explication ? (je n'ai rien changé à ma config)

Puiss51 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2007 Messages: 7

est ce qqun pourrait deplacer mon post pour que j'ai qques reponses? Sad

mr-rob · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 13

Mon forfait: Dégroupage Total-Débit à l'ouverture estimé à 16Mo en ADSL 2+

Pas super satisfait:
-Hotline aléatoire: demandez un technicien qualifié (parceque quand on vous sort "faite de 1033 c'est gratuit" alors que vous êtes en Dégroupage Total et que vous n'avez plus de VOIP: bof bof)
-Des déconnexions aléatoires (surtout le WE)
-Un débit aléatoire, surtout bien en deça de l'estimation faite (d'ailleurs, c'est pour ça que je n'ai pas pris le module TV)
-Module TV en option
-2 coupures de VOIP et d'Internet en 4 mois: soit total de 8 jours pour le moment (d'ailleurs là, je me connecte au boulot pour vous écrire car depuis le 06/02/2007: coupure)
-Modem vieillo face à ce que l'on peut voir chez Free par exemple

Sinon, positif pour:
-Rapidité d'ouverture de mon forfait/ma ligne en Dégroupage Total
-3 mois gratuits Rolling Eyes

-Modem remboursé Rolling Eyes

-c'est mieux qu'un 512ko de FT (même si en 4 ans, j'n'ai eut qu'une seule après-midi sans Internet!!!) Rolling Eyes

-Dans l'ensemble, ça va si on n'est pas exigeant (mais c'est pas mon cas)

Giraud

oui, effectivement, la connection est correcte si l'on se contente du 2 mega.
alors que l'on m'avais promis du 8 mg.
mais enfin, la hotline ne savait peut etre pas que j'étais en ldcom.. Very Happy

le téléphone fonctionne également assez bien, plus d'écho du tout, seul bémol est une déconnection une fois par semaine de la voip. il suffit de relancer le modem (hitachi V2)

donc pour l'instant je suis globalement satisfait d'alice, même si ils leurs restent encore beaucoup à faire.

notamment : l'adsl nu que les ldcom n'ont pas la possibilité de prendre,
et bien sûr le D.T.

2 autres choses aussi :
le dépôt de 70 euros pour avoir le décodeur TV.
et le manque d'un disque dur à l'intérieur du modem.

là, il s'agit de deux choses importantes, qui pour l'instant n'ont pas envies de prendre en compte. pourtant vis à vis de la concurrence, il faudra bien que Alice change d'avis.

voir l'offre (neuf T et free)

je sais bien que le but pour l'instant est d'attirer des nouveaux clients avec
en cadeaux des mois gratuits ou une imprimante pour compenser le retard qu'ils ont pris.

mais qu'ils n'attendent pas trop....

Wink

domino16 · Lapin blanc Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 20 Localisation: lorraine

moi aussi je suis tres satisfait,
telephone pareil 2 ordi sur mon modem en reseau ethernet, un ct 633 d'ailleurs quand je lis des post ici je comprends pas pourquoi vous utilitez des swictchs, routeurs, et tout et tout!!!!!
j'ai le fils qui connect sa psp en wifi regulierement et tout marche tres bien
j'etais chez tiscali je suis maintenant chez alice et j'en suis tres heureux et ne changerais pour rien au monde !!!!!
je joue tres souvent en reseau ou sur le net avec les enfants, je n'ai jamais, je dis bien jamais telecharger de films ou de musiques de façon illicite
j'utilse internet de la maniere la plus conventionnel et jamais eu de souci !!!

mr-rob · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 13

Pour la Hotline: Ils m'ont même proposé d'appeler d'une cabine car c'est gratuit!!! Laughing

C'est tip top quand il faut faire des manip'...

Sinon, oui, la téléphonie, quand ça fonctionne, la qualité est correcte.

J'avais oublié la nouvelle 9box aussi Rolling Eyes

rebste

dory60 · Lapin blanc Inscrit le: 06 Jan 2006 Messages: 4 Localisation: OISE

Bonjour

Moi je suis également satisfait je suis chez Alice depuis 09/2005, j'ai eu des petits problemes avec ma premiere Box et depuis rien de bien méchant.
Je quittes Alice pour Free parce que je viens d'etre dégroupé.
Mes caractéristiques de ligne:
Longueur de ligne : 583 mètres Affaiblissement : 8.745 dB
Valeurs moyennes sur Grenouille
download 646,8 Ko/sec
upload 48,9 Ko/sec
ping 54 ms

Dory

katzano

De gros problèmes lors de mon dégroupage en décembre 2006 le 11.

-modem hitachi changé pour un sagem.

Malgré celà, déconnections régulières, et voip capricieuse.

Aprèsplus d'une dizaine de coup de fils au 1033, avec des techs plus ou moins attentifs ou connaisseurs, tout semble rentré dans l'ordre:
après 2 expertises et des "réglages" du modem (en particulier le faire synchroniser moins haut pour éviter les décos):

Depuis dimanche après-midi dernier aucune déco (sauf la journalière obligatoire) et enfin un téléphone voip qui fonctionne parfaitement.
Pourvu que çà dure.

Du coup le 11 à 15 mégas promis (surement atm d'ailleurs) s'est mu en 7.5 à 9 ip, je pense, mais régulier.

ma grenouille de ce matin:

1080/96/ping32, pas mal Laughing

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