téléphoner au 10 33 à moindre coût

jicef · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 59

Comment joindre le 10 33 en cas de problème de connexion...et que l'on n'a plus FT?
Pas facile...

quelques idées ci-dessous, mais pas testées donc, cela reste juste des suggestions...
1. Si aucun accès internet possible

=> appeler d'une cabine téléphonique
ou
=> contacter l'assistance technique par e-mail, depuis un autre ordinateur. (peut-on oser demander à ce qu'on nous rappelle sur notre tél mobile à une heure convenue? qui ne risque rien n'a rien...)

2. si possibilité d'avoir une connexion adsl
- soit parce que votre ordinateur est wifi, et que vos voisins ont une box wifi, vous pouvez peut-être avoir accès à leur connexion (en leur demandant leur clé réseau),
- soit parce vous avez un ordinateur portable et que vous pouvez surfer auprès des bornes wifi publiques,
vous pouvez utiliser le le logiciel "netappel" . Certains jours sont gratuits semble-t-il.,, mais pas sûr que cela fonctionne pour les numéraux spéciaux.

j'aimerais avoir d'autres idées s'il-vous-plait. Donc si vous avez d'autres possibilités , ce serait sympa de les poster ;o)

helene33 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Fév 2007 Messages: 11

Antho631 · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Déc 2005 Messages: 287

Tu as un site pas mal qui permets de recharger ton mobile sans changer d'opérateur sous forme de carte prépayée.

Cependant, je ne connais pas les tarifs vers le 0800.00.1033...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

bruno054

Bonjour,

En faisant une recherche sur le site Geonumbers, voici les numéros que j'ai pu avoir pour contacter Alice :

jicef · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 59

En plus du fameux 10 33 , Alice devrait mettre en place un numéro de téléphone classique en 01/02/03/04/05 qui nous redirigerait directement sur le 10 33 (une sorte de miroir donc).

Pour Alice cela ne change rien ,car la hotline est gratuite, mais pour les abonnés, cela changerait beaucoup de choses :

1. pouvoir appeler depuis un téléphone portable avec l'option "mes numéros préférés" en illimité (Orange et SFR proposent ce genre de services je crois). Donc, pas de surcoût.

2. les numéros spéciaux s'entendent toujours HORS FORFAIT quand on téléphone des portables. Un numéro classique type France Télécom donnerait la possibilité aux aliciens d'inclure l'appel dans leur forfait (du coup ce serait très intéressant pour les détenteurs des forfaits Bouygues Millenium)

Deuxième idée à soumettre : pouvoir téléphoner d'un portable gratuitement en appelant un numéro spécial (mais c'est pas demain la veille... )

Troisième idée : envoyer un sms à alice ou un système via internet de "recall" pour qu'ils nous rappellent dans l'heure (ne soyons pas trop exigent sur la rapidité de la réponse) Ce système existe déjà pour les banques et les assurances...mais bon, ils ont les moyens de mettre en place ce genre de système.

Please , chère Alice, entendez-nous...

bibibouv

Si les dirigeants pouvaient t'entendre ....

helene33 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Fév 2007 Messages: 11

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ah

alors il faudrait que d'autres personnes - qui ont besoin d'assistance quand même , ne pas faire pour rien- fassent l'essai pour voir.

Antho631 · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Déc 2005 Messages: 287

jicef · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 59

Merci Bruno054 pour le tableau. As-tu essayé ? Quelqu'un se dévoue? arf arf
Quant à moi, je viens de téléphoner au 10 33 pour leur demander un numéro de téléphone classique, type FT, pour les joindre depuis un GSM.

La réponse m'a été donnée sans délai d'attente, sans recherche sur leur ordinateur :

deux numéros seulement existent pour joindre la hotline :
- 10 33
- 0 800 00 10 33

Si on appelle ces deux numéros depuis un mobile, les appels seront comptabilisés HORS FORFAIT. j'ai vérifié chez Bouygues :
si carte: 0.10€/30secondes
si forfait : tarification de l'éditeur du service du n° spécial (donc, là pour nous c'est gratuit) + prix HORS FORFAIT (et quel que soit le forfait) d'une communication vers un téléphone fixe en France métropolitaine selon le forfait choisi.

Je n'ai pas vérifié chez les deux autres grands opérateurs, mais j'imagine que ça va être du même tonneau...

satanas

joss2801

Il n'y a aucune comparaison entre le DT et l'AN ....

L'AN s'applique au ND, le DT s'applique au degroupé ... strictement rien a voir ... Wink

kalaghan · Lapin blanc Inscrit le: 01 Fév 2007 Messages: 28

Personnellement, j'ai appelé le service d'inscription et je leur ai demandé comment faire pour les joindre en cas de problème. Le teleoperateur m'a repondu que je pouvais appeler d'une cabine et demander qu'on me rappelle sur mon portable. J'avoue que je suis septique. Les teleconseillers ne touchen t ils pas une prime quand ils font sourcrire à alice? Ne 'baratineraient ils pas un peu pour nous inciter a s'abonner???
J'ai donc fait l'essai en appelant le service technique et demandant de me rappeler. Le technicien m'a dit qu'il ne pouvait pas car j'appelais (1033) sur une plateforme d'appels entrant et non sortant.
J'ai donc demandé comment joindre la plateforme d'appels sortants, il ne m'a pas repondu et la communication a coupé.?????????
Si quelqu'un peux essayer? avoir des infos?
Il est vrai que l'ideal serait qu'on nous rappelle sur le portable. Ca faciliterai bien les choses.

Antho631 · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Déc 2005 Messages: 287

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