Problèmes suite a modifications Réseau par Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour jipefsm et Bienvenue sur le forum,

Content pour toi de voir que le dépannage a pu marcher en attendant la réparation définitive d'Alice .

Yoran92 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Jan 2007 Messages: 6

Bonjour à Tous,

En dégroupage total depuis 1 an, mon modem Hitachi se déconnecte plusieurs fois par heure, de jour comme de nuit, depuis fin Novembre 2006 : perte de la ligne VOIP, clignotement du voyant DSL, apparition du voyant Alarme ...

La solution provisoire de passer le modem en Mode ADSL T1.413 fonctionne pour moi.

Je suis du côté d'Antony(92).

En attendant une correction définitive du problème par Alice, merci à tous pour vos remarques sur les forums, et longue vie au site www.C-alice.com !

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bonsoir et bienvenu sur le forum Yoran92

heureux que ca fonctionne pour toi, merci pour tes encouragements

par contre n'oubli pas de signaler ton cas >ICI

Yoran92 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Jan 2007 Messages: 6

C'est déjà fait Very Happy

Encore merci

bibibouv · Posté le: 10 Jan 2007, 21:19 -> Sujet du message:

Suite de l'aventure :

J'ai eu le service commercial : ils m'accordent un mois gratuit sans sourciller suite à cet incident (1 mois sans connexion)

J'ai eu la hotline technique : le gars m'a dit que le pb était toujours pas résolu, mais il faisait la demande exceptionnelle de changer de modèle de modem.

Et cerise sur le gateau : les deux m'ont dit que je serais bientôt dégroupé !

Bon, voila quoi ... on va quand même pas trop se pleindre ...

si81ze · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juin 2006 Messages: 19

bjr tout le monde,

cette satisfaction fait chaud au coeur, c bien......nous attendons tous une solution définitive .

bonne Cnx

laubelleu · Lapin blanc Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 4 Localisation: Aisne, Soissons

Bonjour,

Après de gros problèmes de déconnexions et de VoIP (effet retard, craquements...), j'ai changé la modulation en g.lite à la place de g.dmt.
Depuis, la connexion et la qualité sont plus stables mais le débit moindre (plafonné à 3000).
J'ai essayé de me remettre en g.dmt, j'ai une synchro quelques secondes mais après le voyant ALM s'allume.
Suis- je condamné à rester en g.lite ou y a t-il une autre solution ?
L'autre solution préconisée en TI 413 et Annex L Disabled cochés ne marche pas.
Heureusement, j'ai envoyé un LR+AR pour mise en demeure de rétablir dans les 4 semaines. Le délai s'éteint dans quelques jours.
Voici quelques éléments :
Longueur de ligne : 3132 mètres [+]
6/10 sur 1785m, 4/10 sur 1347m
Affaiblissement : 38.59 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4727 kbps (591 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8561 kbps (1070 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : PI1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT

si81ze · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juin 2006 Messages: 19

Bsr

le passage en T1.413 avec AnnexM coché doit rétablir la synchro pour tout clt dont la ligne a migrée vers un Dslam ECI.

sinon, prennez contact avec la hotline pour vérifier vos lignes.

les vérifications de lignes prennent entre 2 et 4 semaine et Alice vous reserve le droit d'avoir un rembourcement une fois le souci est réglé.

Alice tient ses engagements envers sa clientéle

si81ze

mimi

Avec sa configuration par défaut (G.Dmt + ADSL2 + ADSL2+ + AnnexM coché), le modem Hitachi à beaucoup de mal à effectuer la synchronisation DSL. Pour autant je n'ai jamais reçu de mail de la part d'Alice m'informant de travaux sur ma ligne (ou du moins je ne m'en souviens pas).

Suite aux différentes informations que j'ai pu trouver sur ce forum j'ai réussi à faire la synchronisation avec la configuration suivante : T1.413 + AnnexM seulement.

Dois-je signaler le défaut à Alice comme pour les abonner ayant été migré de l'option 5 vers 3 ? Dois-je appeller le 1033 ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Vincent

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

mimi

Merci BusySpider, c'est maintenant chose faite.

Vincent

cmymy

Je me rajoute rapidos aux victimes d Alice...
Je suis actuellement en bas débit(rtc) avec mes points réciprok!!
Je ne peux pas m étendre plus pour ce matin(RDV) mais je reviendrai
mes modems:
sagem fast 800 et olitec usb V2
g mailé à marieva(c plus son nom )
@+

cmymy

oups!!!
G mailé à mathilde diora!!!
Laughing

cmymy

Me revoilou kom promis Smile

Comme vous,depuis que G reçu le courrier d'alice mon modem se synchronise très mal ,voire pas du tout et on me balade...il faudrait que je les rapelle mais j'ai la flemme d'attendre une heure pour rerererereexpliquer pendant une demi heure et qu on me dise...on va rererelancer une expertise patati patata...
J espère que le mail à mme diora va porter ses fruits...
je n ai pas le modem hitachi,comme vous avez pu constater sur mon précédent mail
En espérant que le shmilblik avance..........
courage à tous Wink

Alamo · Lapin blanc Inscrit le: 16 Jan 2007 Messages: 17

Bonjour,
Alors ça c'est curieux, j'ai EXACTEMENT le même problème, avec les mêmes symptômes! sauf que je ne sais pas comment je suis dégroupé.
J'ai vu pas mal de post ou les gars disent longueur de ligne xxx mètres, affaiblissement yy dB, caractéristiques IP/ADSL plaque ADSL, Type DSLAM etc etc.
Comment obtient-on ces informations ?
Comment sait-on si on est en option 5 ou 3
Merci d'avance
P.S. si il n'y avait pas ce forum pour me donner espoir, j'aurai craqué depuis longtemps, même si je me doute que c'est pareil ailleurs.

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Non Dégroupé	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3 ... , 10, 11, 12 Suivante
Page 11 sur 12