Réception MODEM ALICE BOX

bigoudi3 · Lapin blanc Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 3

Je suis abonnée chez Tiscali depuis le 31/12/2003. J'ai opté pour Alice BOX + téléphonie gratuite et mon changement a été pris en compte le 2/10/2005; le débit ADSL maximum est de 2 Méga..
Je suis en zone non dégroupée par ALICE.
A ce jour je n'ai pas reçu le modem ALICE BOX et la carte WIFI. J'ai actuellement un modem SAGEMFast8 00TISCALI.
Pour le téléphone j'avais souscrit un abonnement chez ONE TEL.
Mes questions :
1°) - Pourquoi n'ai-je pas réceptionné le modem ALICE BOX ? Quel est le délai normal ?
2°) - Comment faire pour téléphoner gratuitement dans ces conditions ?
3°) - Je dois certainement résilier mon abonnement chez ONE TEL ?
Merci de me répondre et de m'aider à comprendre cet imbroglio.
Depuis 2 jours je n'arrive pas à contacter le 1033.
Merci encore.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour bigoudi3 et Bienvenue sur le forum C_Alice,

Je pense que pour l'envoi des modem AliceBox il y a du retard d'après ce que l'on peut lire.

As-tu vérifié dans ta Gestion de Compte qu'il n'y avait pas de nouveauté ? Et sur le Code Source correspondant.

Si tu ne connais pas encore : ► voir ici le sujet du Code Source

Pour l'abonnement chez OneTel : aucune obligation de résilier. Tu peux tout à fait garder ton abonnement chez eux si tu le désires, car la téléphonie Alice est de la VOip (cad que cela passe par la connexion Internet adsl) alors que ton abonnement OneTel est de la téléphonie rtc tout comme celle de FT que tu pourra également utiliser en alternance selon ton choix avec l'AliceBox.

Il n'y a pas de présélection téléphonique rtc (imposée) avec Alice.
.

bigoudi3 · Lapin blanc Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 3

Merci de me répondre aussi vite :
J'avais regardé hier la Gestion de mon compte ainsi que sur le Code Source; voici ce qui apparaît ce midi :

<input type="hidden" name="env[adsl_engage_first]" value="14/10/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_modem]" value="Modem CT633 carte WIFI">
<input type="hidden" name="env[offer_class]" value="114">
<input type="hidden" name="env[modem_expedition_date]" value="">
<input type="hidden" name="env[modem_tracking_num]" value="">
<input type="hidden" name="env[modem_transporteur]" value="">

Sauf erreur de ma part, il n'y a pas de date d'expédition enregistrée.

Dans ces conditions, je ne peux bénéficier de la téléphonie gratuite ... mais l'abonnement court déjà depuis le 2 octobre 2005 :

input type="hidden" name="env[adsl_activation_date]" value="02/10/2005

Que puis-je faire ?

Le renseignement sur ONE TEL me convient; mais pourquoi le conserver ?

Merci pour tout.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

En effet l'activation "administrative" de l'offre est le 2 octobre. Et ton nouvel engagement part à compter du 14 octobre 2005 on dirait.

Tu as dû bénéficier des 2 mois gratuits ?
<input type="hidden" name="env[adsl_free_end]" value="01/xx/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_free_start]" value="01/xx/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_free_nb_mois]" value="2">
Offre promotionnelle : 2 mois gratuit

Le modem est bien enregistré dans ton compte. J'ai vu que pour plusieurs personnes, les indications d'envoi du modem ne figuraient pas dans leur compte, mais que celui-ci a cependant été envoyé "normalement" ??

Pourquoi garder OneTel ? Ben en attendant d'avoir le modem et l'accès à la VOip gratuite .. et puis si cela ne te coute rien de garder l'abonnement cela fait une roue de secours -certes payante, mais moins chère que FT- pour téléphoner puisqu'il s'agit de communications en rtc. Moi dans ton cas, c'est ce que je ferais.
.

bigoudi3 · Lapin blanc Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 3

Voici ce qui est inscrit dans la Source :

<input type="hidden" name="env[adsl_abo_price]" value="29.95">
<input type="hidden" name="env[adsl_free_end]" value="14/12/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_free_start]" value="14/10/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_free_nb_mois]" value="2">
<input type="hidden" name="env[adsl_promo_price]" value="0">
<input type="hidden" name="env[adsl_promo_start]" value="14/12/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_promo_end]" value="14/12/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_promo_nb_mois]" value="0">

Je pense qu'il faut comprendre que je bénéficierai des 2 mois gratuits.....

Pour le Modem, je crois qu'il ne me reste plus qu'à attendre patiemment .....

Bien cordialement.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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