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Message |
humalice
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2008
Messages: 19
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 Posté le: 13 Fév 2009, 14:37 -> Sujet du message: recherche suivi conso forfait alice vers mobile |
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bonjour
j ai pris l option 1h alice vers mobile et je recherche le suivi conso de ce forfait pour savoir combien de temps il me reste sur mon forfait une 1 heure
si quelqu un a une idée sur le sujet ca serait bien aimable car je ne vais pas prendre ma calculatrice et noté tous mes appels avec la durée
merci cordialement
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djfreddy75009
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Nov 2005
Messages: 272
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| Posté le: 13 Fév 2009, 14:41 -> Sujet du message: |
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Tu peux voir dans l'option d'encours téléphonique le total des appels passés via cette option mobile, je viens de la souscrire et on peut voir non seulement le détail des appels mais aussi le total.
Par contre, ces jours-ci, il y a un petit traitement qui fait qu'on n'a plus accès à ces infos, je viens d'appeler... Patience.
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Alice en DT depuis novembre 2005.
Résiliation effective le 20/02/2009. |
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humalice
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2008
Messages: 19
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| Posté le: 13 Fév 2009, 14:55 -> Sujet du message: |
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| merci d etre aussi rapide moi j ai souscrit a l option forfait mobile 1h avec les points reciprok au 1er fevrier deja je ne sais meme pas si elle est activé car je n ai recu aucun mail de la part d alice me confirmant et sur l espace abonné quand je regarde les options alice forfait mobile c est ecrit 0 donc pour moi elle n est pas activé donc j ai telephoné au 1033 pour me confirmer que l option est bien active et ca reponse ne ma vraiment pas convaincu il etait pas sur de lui et pour finir dans l encours telephonique je n ai rien du tout juste le detail des appels et rien sur mon option alice mobile 1heure
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djfreddy75009
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Nov 2005
Messages: 272
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| Posté le: 13 Fév 2009, 18:39 -> Sujet du message: |
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mouai... la conversion des pts réciprok pour 1h mobile n'est pas très claire car elle se fait en 3 temps :
d'abord tu demandes la conversion des points
ensuite tu demandes l'activation de l'option dans le compte client
ensuite tu refais une demande de conversion des points
tu dois recevoir les mails normalement. je les ai reçus (avec des fautes d'orthographe mais bon).
sachant que l'option ne s'active/désactive que le 1er de chaque mois, il faut s'y prendre avant ! Ce n'est pas simple je trouve...
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Alice en DT depuis novembre 2005.
Résiliation effective le 20/02/2009. |
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humalice
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2008
Messages: 19
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| Posté le: 15 Fév 2009, 20:42 -> Sujet du message: |
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bonjour en fait l option n etait activé donc on me la activé le 13 fevrier et c est bien visible sur l espace abonné option forfait 1h c est ecrit en vert 1 mais par contre je n ai pas le total de mes appels mobile dans l encours telephonique c est agassant je suis obligé de calculer tous mes appels pour gerer mon forfait
si vous pouvez m aider merci
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humalice
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Mar 2008
Messages: 19
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| Posté le: 05 Mar 2009, 23:52 -> Sujet du message: |
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bonjour donc voici la reponse a ma question que j ai attendu depuis presque pendant 1an mais vaut mieux tard que jamais il ya bien un suvi conso pour les forfaits mobile alice dans l encours telephonique
voici le detail:
Voici le détail de vos communications : du 01/03/2009 au 05/03/2009
Cet encours est donné à titre indicatif et est remis à jour quotidiennement. Un décalage temporaire peut donc intervenir.
Forfait Mobiles 1H : vous avez consommé 52 minute(s) de votre Forfait Mobiles 1H
voila j ai eu ma reponse c est cool
merci pour votre aide:lol
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