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psikobare
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 10
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 Posté le: 19 Mai 2006, 18:59 -> Sujet du message: redevenir libre |
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bonjour, il y à peu ma carte bancaire à atteint sa date d'expiration, j'ai eu droit à une page alice me donnant deux choix, rentrer le code de ma nouvelle carte ou le faire plus tard et passer en connection limitée. Je n'avais pas encore ma nouvelle carte alors je suis passé en connection limité (j'ai perdu pas mal d'heures de connection (désynchro à partir de 19h30) et la voip, mais désormais j'aimerais repasser en mode normal, j'ai mis à jour mon moyen de paiement dans "mon compte", mais n'ai toujours pas récupéré une connection normalle (enfin...connection alice quoi)
Y-a-t-il quelque chose d'autre à faire ou faut-il attendre la fin du moi?
De plus, j'ai envoyé une lettre de résilation il y a à peu près deux semaine, reçu l'accusé de réception une semaine plus tard, mais pas de réponse depuis. J'ai vue dans mon code source:"env[adsl_engage_start]" value="11/09/2005"
cela voudrait-il dire que pour alice je n'ai pas passé les douze mois? alors que je suis client depuis début 2004 tiscali
je m'en fout j'ai une preuve, dans mon code source plus bas: "env[creation_date]" value="29/01/2004" 
et je suis toujours: "env[adsl_resiliation_date]" value="0"
le plus désespérant c'est ça: "env[adsl_engage_end]" value="01/09/2030"
et ça, ça veut dire qu'alice bride nos débits?  "env[effective_adsl]" value="0"
merci à ceux qui pourrons répondre à mes questions 
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Lyook
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2004
Messages: 129
Localisation: Meaux (77)
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| Posté le: 19 Mai 2006, 20:18 -> Sujet du message: Re: redevenir libre |
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| psikobare a écrit: | De plus, j'ai envoyé une lettre de résilation il y a à peu près deux semaine, reçu l'accusé de réception une semaine plus tard, mais pas de réponse depuis. J'ai vue dans mon code source:"env[adsl_engage_start]" value="11/09/2005"
cela voudrait-il dire que pour alice je n'ai pas passé les douze mois? alors que je suis client depuis début 2004 tiscali
je m'en fout j'ai une preuve, dans mon code source plus bas: "env[creation_date]" value="29/01/2004"
et je suis toujours: "env[adsl_resiliation_date]" value="0"
le plus désespérant c'est ça: "env[adsl_engage_end]" value="01/09/2030"
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Pas de panique, C'est ça la transparence d'Alice...
Je suis dans le même cas que toi : résiliation AR envoyé le 10/05, reçu le 11/05, retour de l'accusé de la poste le 18/05.
Et le code source n'est toujours pas mis à jour.
Bon prince, (rien ne presse) je leur laisse 2 facturations puis opposition sur prélèvement + re-AR pour retour de la box.
Quand au "env[adsl_engage_end]" value="01/09/2030" c'est de la sauce informatique qui ne nous concerne pas.
Conserve surtout tes justificatifs.
Pour le premier prob, je n'ai pas vécu ça, donc pas de réponse.
_________________
DAVDSI : NON MERCI
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 19 Mai 2006, 21:18 -> Sujet du message: Re: redevenir libre |
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| psikobare a écrit: |
De plus, j'ai envoyé une lettre de résilation il y a à peu près deux semaine, reçu l'accusé de réception une semaine plus tard, mais pas de réponse depuis. J'ai vue dans mon code source:"env[adsl_engage_start]" value="11/09/2005"
cela voudrait-il dire que pour alice je n'ai pas passé les douze mois? alors que je suis client depuis début 2004 tiscali
je m'en fout j'ai une preuve, dans mon code source plus bas: "env[creation_date]" value="29/01/2004" merci à ceux qui pourrons répondre à mes questions |
Bonsoir psikobare,
Il ne faut pas confondre "date de création du compte" 2004 pour toi et date d'engagement 11/09/2005 qui doit surement être la date de ton dernier changement d'offre et date à partir de laquelle tu es re-engagé pour 1 année.
Tu es passé en AliceBox le 11/09/2005 ? Je pense .. alors tu es engagé jusqu'à 11/09/2006 .. comme pas mal de monde apparement.
_________________
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psikobare
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 10
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| Posté le: 20 Mai 2006, 19:07 -> Sujet du message: |
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bon, bah, je vais devoir attendre jusqu'en septembre pour renvoyer une lettre de résiliation, je croyais avoir vu que les ex-tiscali pouvaient résilier si plus d'un an d'ancienneté, tant pis
vraiment personne n'as de solution pour repasser à une connection normalle ou même juste une confirmation de la nécessarité d'attendre?
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akiramouth
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 763
Localisation: Dans le Nord-Isère
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| Posté le: 20 Mai 2006, 20:16 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
appelles le 1033. Il te renseigneront, voire même il réactiveront ta ligne.
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