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tpicard65
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006
Messages: 11
Localisation: Tarbes
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 Posté le: 08 Fév 2006, 14:21 -> Sujet du message: [Réglé] Très gros soucis de débit... |
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Bonjour à tous et merci de m'accueillir sur votre forum.
Abonné depuis novembre chez la blonde  ,je suis déçu par la qualité dus ervice.
Je m'explique: le modem synchronise bien à 8Méga comme prévu, mais différents tests de débits en ligne révèlent un débit de seulement 120-150kbps; je suis donc très loin du compte  .
Depuis fin décembre, j'appelle Alice toutes les 2 semaines pour qu'ils fassent quelque chose.
Fin décembre, le technicien m'informe (après 1 heure de tests) qu'il lance une expertise sur la ligne car il comprend pas comment je peux avoir tant de soucis avec le débit.
Mi janvier, n'ayant toujours aucune nouvelle, je les relance et de nouveau batterie de tests et mçeme conclusion -> expertise de la ligne.
Fin janvier, Alice me téléphone pour m'informer que je vais recevoir une V2 de l'AliceBox, car ma box (une V1) est défectueuse; soit dit en passant, je ne leur ai jamais demandé un échange de box, j'avais pas de soucis particuliers à partir le débit.
Donc cela fait bientot 3 mois que je suis chez Alice et je peux pas profiter de tous ses avantages.
Je précise qu'avant chez Wanadoo et son débitmax 8M, les débits étaient très bons.
Voici le caractéristiques de ma ligne
| Code: | Code Commutateur Local : LAR65
Nom Commutateur Local : LARREY
Longueur de ligne : 654 mètres
Affaiblissement : 9.81 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8183 kbps (1023 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25349 kbps (3169 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : MP1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Non
NRA compatible ReADSL FT : Oui
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et de mon modem:
| Code: | Version du système: M10003
Version du système d’amorçage: M10003
Les informations suivantes indiquent l’état actuel de votre connexion ADSL
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Rate - Upstream (Kbps): 992
Line Rate - Downstream (Kbps): 7808
SNR Margin - Upstream (dB): 6.0
SNR Margin - Downstream (dB): 11.2
Attenuation - Upstream (dB): 8.0
Attenuation - Downstream (dB): 16.0
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Je précise également que j'ai regardé pas mal de tutos concernant les prises téléphone,etc, ça n'a rien changé.
Dernière précison, le débit est aussi mauvais en WiFi qu'en Ethernet; je n'ai qu'une seulme prise téléphone dans le salon et la box est reliée en direct sans rallonge.
Désolé pour la longueur du post et d'avance merci pour toute aide reçue. 
_________________
Toute résistance est inutile
Dernière édition par tpicard65 le 10 Fév 2006, 18:53; édité 1 fois |
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 08 Fév 2006, 14:33 -> Sujet du message: |
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As tu déjà reçu l'hitachie V2 ?? Car en effet il y avait beaucoup de problème avec le v1 perte de synchro voip défectueuse etc. ...
Tes marge on l'aire correct et tu a une faible atténuation donc tu devrais avoir un débit proche des 8 mega !!
Sois disant degrouptest (qui n’est pas très précis) t'indique Affaiblissement : 9.81 dB alors que le modem Atténuation - Downstream (dB): 16.0 ça fais comme même une bonne différence !
Pratiquement le double ! As-tu appelé France telecom pour faire tester la ligne ??
_________________
Tiscali depuis Fevrier 2003 , ADSL 128k puis 512 k ! Alice box non degroupé de septembre 2005 à janvier 2007.
100% N9UF Box depuis janvier 2007 |
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wyatt
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 916
Localisation: Vandrimare (Eure)
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| Posté le: 08 Fév 2006, 14:42 -> Sujet du message: |
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Faut pas chercher, c'est chez alice comme d'hab 
pour moi la chute de debit a repris et les deconnexions aussi
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3642 metres / 39.81 dB - 6/10 sur 3217m, 4/10 sur 425m - Non degroupé - AliceBox (Hitachi V2) + Sagem 3304 (dartybox)
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 08 Fév 2006, 14:45 -> Sujet du message: |
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C’est pas en disant ça qu'on va l'aider a résoudre son problème !!! 
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Tiscali depuis Fevrier 2003 , ADSL 128k puis 512 k ! Alice box non degroupé de septembre 2005 à janvier 2007.
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wyatt
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 916
Localisation: Vandrimare (Eure)
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| Posté le: 08 Fév 2006, 14:52 -> Sujet du message: |
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Je suis d'accord avec toi, mais la realité est bien la !
Deja il est connecte en adsl Max
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Rate - Upstream (Kbps): 992
Line Rate - Downstream (Kbps): 7808
SNR Margin - Upstream (dB): 6.0
SNR Margin - Downstream (dB): 11.2
Attenuation - Upstream (dB): 8.0
Attenuation - Downstream (dB): 16.0
Attenuation - Downstream (dB): 16.0 il a que 16 Db de perte et se trouve a 654 Metre !!
Le trucs etonnant c'est qu'il devrait syncronizer a 8128 Kpbs et non pas 7808 (probleme de ligne ?)
n'empeche qu'il devrait avoir un debit proche des 800 Ko/s et c'est loin d'etre le cas...
Le seul conseil que je peux lui donner c'est de faire verifier sa ligne chez FT, de verifier qu'il y ai pas un condosadeur dans sa prise FT.
Est-ce-que apres plusieurs reboot du modem c'est pareil, as tu ce debit constant ? (differente heure de la journée) ??
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 08 Fév 2006, 14:58 -> Sujet du message: |
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Pour l'atténuation je suis d'accord avec toi je pense qu'il y a un petit problème sur ça ligne donc teste France telecom (dit pas que tu es abonné chez Alice tu dis que tu a de la friture sur ta ligne) sinon tu risque d'avoir des problèmes !!
Pour le débit il est possible que se soit la V1 qui est naze attend la V2 et si rien ne se passe tu fais une petite lettre de mise en demeure !
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tpicard65
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006
Messages: 11
Localisation: Tarbes
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| Posté le: 08 Fév 2006, 19:02 -> Sujet du message: |
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Tout d'abord merci pour les différentes réponses.
Pour répondre:
- la V2 ne change strictement rien au niveau des débits (seule la VOIP est mieux)
- il n'y a plus de condo dans la prise FT depuis quelques années
- le débit peut fortement baisser à certains moments de la journée (lors du dernier test avec le technicien Alice, 1 ko/s )
- fin décembre, Alice devait contacter FT pour faire vérifier la ligne, mais toujours pas de nouvelles
Petit détail troublant: lorsque je "récupère des fichiers" sur internet j'arrive à avoir un débit entre 800kbps et 1,2mbps; par contre, lorsque je télécharge un fichier sur un site, site Microsoft pour les mises à jours, c'est à peine quelques kbps.
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 08 Fév 2006, 19:08 -> Sujet du message: |
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| tpicard65 a écrit: |
- il n'y a plus de condo dans la prise FT depuis quelques années
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oué oué tout le monde habite des maisons neuves avec des lignes téléphoniques juste installées , du fil de 8/10 , et tous élligible a l'adsl sans passer par le readsl ( qui est devenu caduque de part la modernité de toutes les installations) 
a tout hasard je viens d'en trouver un dans une prise d'une maison de 1998, sans doute que la modernité n'était pas encore arrivée jusque là.
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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tpicard65
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006
Messages: 11
Localisation: Tarbes
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| Posté le: 08 Fév 2006, 19:31 -> Sujet du message: |
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| Basile a écrit: |
oué oué tout le monde habite des maisons neuves avec des lignes téléphoniques juste installées , du fil de 8/10(...) |
Désolé de te décevoir, mais j'habite dans un appart avec mes parents depuis 1982 et les câbles et la prise FT datent au moins de cette période-là, (si ils sont pas plus vieux)
_________________
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 08 Fév 2006, 19:37 -> Sujet du message: |
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d'ou ne pas affirmer des généralités
et continuer a vereifier pour les condensateurs , chaque cas est unique .
parfois aussi ils sont caché : boite d'arrivée , ou derrière partie connection.
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lorin
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 41
Localisation: dordogne
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| Posté le: 08 Fév 2006, 19:46 -> Sujet du message: |
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| c'est la grosse merde
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tpicard65
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006
Messages: 11
Localisation: Tarbes
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| Posté le: 08 Fév 2006, 19:56 -> Sujet du message: |
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tu l'as dit c'est la galère, surtout pour récupérer des courriers volumineux ou pour récupérer des mises à jours de logiciels
_________________
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 08 Fév 2006, 21:02 -> Sujet du message: |
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tpicard65,
dejas ton NRA n'est pas compatible ADSL2+ ensuite ton snr est a 6-11 alors que t'as seulement 8-11 d'attenuation (c'est pas normal) verifie toute ton instalation telephonique si tout ok demmande a FT une verification complete de ta ligne.( il y a un souci c'est sur) attention verifie bien avant car si ca vient de "l'interieur" de chez toi FT va te facturer leur intervention (ou jusqu'a ta logette si t'es en villa)
ton debit max estimer est de environ 8 megas sache que la bonne vieille ADSL1 est capable de passer jusqu'a 8M et est beaucoup moin sensible aux perturbations que l'adls2 .
donc en attendant bloque ton modem en adsl1 et ton snr devrais remonte (perso passe de 6-18 a 23-29 et plus de souci de deconnection ou perte de debit et en plus voip impeccable).
regarde ca pour t'aider http://www.c-alice.com/phpBB2/sutra24860.html#24860
fait l'essais et tient nous au courant.
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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lorin
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 41
Localisation: dordogne
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| Posté le: 08 Fév 2006, 21:43 -> Sujet du message: |
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comment obtenir les caractéristiques de ma ligne comme le :
"Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Rate - Upstream (Kbps): 992
Line Rate - Downstream (Kbps): 7808
SNR Margin - Upstream (dB): 6.0
SNR Margin - Downstream (dB): 11.2
Attenuation - Upstream (dB): 8.0
Attenuation - Downstream (dB): 16.0 "
...
et comment les moduler pour améliorer la dite ligne quand tu dis
"donc en attendant bloque ton modem en adsl1 et ton snr devrais remonte (perso passe de 6-18 a 23-29 et plus de souci de deconnection ou perte de debit et en plus voip impeccable"
merci
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tpicard65
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006
Messages: 11
Localisation: Tarbes
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| Posté le: 08 Fév 2006, 21:46 -> Sujet du message: |
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| francois38550 a écrit: | | verifie toute ton instalation telephonique si tout ok demmande a FT une verification complete de ta ligne.( il y a un souci c'est sur) attention verifie bien avant car si ca vient de "l'interieur" de chez toi FT va te facturer leur intervention (ou jusqu'a ta logette si t'es en villa) |
J'ai 1 seule prise FT dans le salon et le câble arrive directement du RdC par une sorte de placard situé sur le palier (je suis au 6ème étage); donc à moins de tirer un câble du dslam à mon salon en direct, je vois pas quoi faire
| francois38550 a écrit: |
donc en attendant bloque ton modem en adsl1 et ton snr devrais remonte (perso passe de 6-18 a 23-29 et plus de souci de deconnection ou perte de debit et en plus voip impeccable).
regarde ca pour t'aider http://www.c-alice.com/phpBB2/sutra24860.html#24860
fait l'essais et tient nous au courant. |
Cooment tu fait pour le bloquer? Pour le moment le modem est "réglé" comme suit:
| Code: | v G.Dmt Enabled
G.lite Enabled
T1.413 Enabled
v ADSL2 Enabled
AnnexL Enabled
v ADSL2+ Enabled
v AnnexM DISABLED |
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