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Gargamelye Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 23
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Posté le: 18 Juil 2006, 11:26 -> Sujet du message: remboursement modem probleme |
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salut,
j'ai une petite question ou alice ne m'apporte pas de réponse...
j'ai acheté un modem alice en magasin (fnac) qui devait etre remboursé par alice sur mes prochaines factures 49 euros indiqué sur la boite...
apres les deux mois de galere pour avoir le DT, alice m'envoi un autre modem ! et me demande d'envoyer l'ancien en recommandé et me précise qu'ils me le rembourseront + les frais de port....un mois apres j'appelle alice qui me dit qu'ils ne savent pas ce qui rentre (en "stock") et qu'il faut leur adresser la copie du recommandé colissimo + courrier le tout en LRAR ! ... ce que j'ai fait le 3 juin ... aujourd'hui quand je tel a alice ils me disent qu'il n'on rien sur ce recommandé dans leur ordinateur...
elle se fou un peu du monde la belle alice ?! qu'est ce qu'il faut faire qqn peu m'aider ??
merci
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benjamin620 Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 2266 Localisation: Poitiers
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Posté le: 18 Juil 2006, 11:28 -> Sujet du message: |
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Je croi qu'Alice a des retard sur le traitement des courriers mais tu n'a pas était facturé de 99 € ? tu as était rembourser du modem ?
_________________ Modérateur d'honneur C-Alice
† Benji |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 18 Juil 2006, 11:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Pourais tu donner quelques précisions ?
Tu étais déjà abonné Alice/Tiscali avant de demander le DT ? si oui, sur quelle offre ?
Ou bien, nouvel abonné, tu as acheté le modem à la Fnac et activé l'abonnement avec ce pack acheté ? en demandant directement l'abonnement avec DT ?
_________________ .
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Gargamelye Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 23
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Posté le: 18 Juil 2006, 13:17 -> Sujet du message: |
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oui en fait je suis abonnés DT personnellement mais j'ai parrainé ma soeur et je lui ai acheté le modem a la fnac ... donc pour elle passage de FT a alice en DT en janvier !
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 18 Juil 2006, 13:44 -> Sujet du message: |
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Et ta soeur était aussi un nouvelle abonnée Alice ? et activation de son offre avec le code du pack modem acheté en magasin ? je te demande cela car la gestion des modems est différente selon que l'on est déjà ou non abonné ?
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Gargamelye Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 23
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Posté le: 19 Juil 2006, 22:57 -> Sujet du message: |
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non ma soeur était abonnée a rien du tout... et activation bien effectuée par le code pack que alice confirme avoir recu...
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 20 Juil 2006, 08:45 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Seule solution insister auprès du 1033 et moi à ta place je ferais en + une LR/AR pour réclamer, car les paroles n'ont aucune valeur juridique .. et cela te permettra par la suite de faire d'autres actions si besoin.
Bref, c'est dommage d'en arriver là pour une procédure qui devrait se dérouler "normalement".
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Cristal Lapin blanc
Inscrit le: 18 Juil 2006 Messages: 21
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Posté le: 20 Juil 2006, 08:54 -> Sujet du message: |
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Petite question d'un inculte : c'est quoi le LRAR ?
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 20 Juil 2006, 09:00 -> Sujet du message: |
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Lettre Recommandée avec Avis de Réception
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Cristal Lapin blanc
Inscrit le: 18 Juil 2006 Messages: 21
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Posté le: 20 Juil 2006, 09:03 -> Sujet du message: |
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Ah ba comme ça c'est plus simple
Merci
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satanas Lièvre de Mars
Inscrit le: 13 Juil 2006 Messages: 113 Localisation: Saint Germain en Laye (France)
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Posté le: 20 Juil 2006, 12:33 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | Lettre Recommandée avec Avis de Réception | Euh... Accusé de Réception non?
M'enfin, je pinaille...
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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satanas Lièvre de Mars
Inscrit le: 13 Juil 2006 Messages: 113 Localisation: Saint Germain en Laye (France)
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Posté le: 20 Juil 2006, 14:56 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | Non, non mon cher ami , je suis navré de te contredire, mais cette formulation "Accusé de Réception" n'est plus utilisée (depuis longtemps).. tu peux regarder le formulaire à remplir à la Poste et tu verras bien la mention La Poste : Envoi d'un objet recommandé avec Avis de Réception (écrit en rouge) et même la LR électronique ci dessous |
Tout se perd mon bon Monsieur... Tout se perd...
J'ai du mal lire... surement les effets du pot de ce midi...
/me court se cacher honteusement...
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