Renvoi de l'ancien terminal Triway V1

lola40

Bonjour,
Il est marqué :
"Si vous louez déjà un pack ADSL Triway, n'oubliez pas de nous le retourner. Nous avons mis à votre disposition un bon prépayé "Colissimo suivi Retour" qui vous permet de nous renvoyer ce modem gratuitement.
Si vous ne le restituez pas dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre nouveau modem Alice Box, un montant de 99 Euros vous sera prélevé."
Petite question

Comment se fournir du " bon pré-payé Colissimo suivi Retour" mis à disposition qui permet de renvoyer le modem gratuitement ?
C'est quoi en fait ?
MERCI pour vos réponses... Wink

Fabrice · Posté le: 18 Sep 2005, 16:17 -> Sujet du message:

Tu les appelles , ils te donnent l'adresse et un n° de retour et t'envoient un pré payé.
Cela t'évite de payer les frais d'expédition.

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Salut,

Dis moi lola, c'est marqué où ça ? Car quand j'ai reçu mon triway VII, je n'ai rien eu de marquer.

lola40 · Posté le: 18 Sep 2005, 16:39 -> Sujet du message:

MERCI Deldongo. Very Happy

Ne pouvant vraiment pas les joindre, je vais envoyer un mail au service client comme ça j'aurais la preuve que j'ai envoyé ma demande par le numéro de référence.

Bonjour Chris60,
Alors c'est marqué à la fin du mémo personnel où il y a tes paramètres de configuration ADSL / Paramètres abonnés. Et au dos, tu as une lettre écrite par le directrice des abonnements.

Wink

Chris95 · Posté le: 18 Sep 2005, 16:44 -> Sujet du message:

Est il possible de fare une copie de ta feuille en prenant soin de bien cahé tres identifiants car moi j'ai :

Mes paramètres de configuration ADSL

Mes paramètres abonnés

et au dessous de cela je n'ai rien, et effectivement au dos le courrier de bienvenue de la directrice des abonnements Confused

lola40 · Posté le: 18 Sep 2005, 16:54 -> Sujet du message:

C'est "déguelasse" que tu n'es rien. Evil or Very Mad

Tu avais l'offre 1024k + téléphonie avant ?
Moi, je veux bien mais comment je dois faire pour te joindre le fichier ?

Chris95 · Posté le: 18 Sep 2005, 17:23 -> Sujet du message:

Oui j'ai toujours été en 1024 + VoIP et quand j'ai téléphoné à la hotline ils m'ont dit tant que vous n'avez pas de courrier, gardez-le.

Ben en fait tu le scans, tu l'enregistres dans tes fichiers et tu vas la dessus :

http://www.imageshack.us/

et tu copies/colles le lien ici ensuite.

lola40 · Posté le: 18 Sep 2005, 18:42 -> Sujet du message:

Chris95 · Posté le: 18 Sep 2005, 18:48 -> Sujet du message:

Effectivement ben moi je l'ai pas Very Happy

Fabrice · Posté le: 18 Sep 2005, 19:27 -> Sujet du message:

Heureusement que lola avait un scanner car tout le monde n'en possède pas un.

Chris95 · Posté le: 18 Sep 2005, 19:34 -> Sujet du message:

Oui bon disons que je l'ai senti. Wink

michelmoi · Lapin blanc Inscrit le: 16 Sep 2005 Messages: 8

Bonsoir
je confirme, j'ai reçu la même demande.
Impossible d'avoir Tiscali au 1033
Comment faire ?
Merci

Chris95 · Posté le: 19 Sep 2005, 08:48 -> Sujet du message:

Essaie de les joindre tres tot le matin ou très tard le soir. Wink

lola40 · Posté le: 19 Sep 2005, 14:24 -> Sujet du message:

Miracle, j'ai pu avoir la Hotline (10 min d'attente).

Donc voilà, j'explique à la dame que j'ai reçu mon nouveau modem Triway V2 le 16.09.2005 & qu'il est stipulé sur le courrier "Si vous louez déjà un pack ADSL Triway, n'oubliez pas de nous le retourner. Nous avons mis à votre disposition un bon prépayé "Colissimo suivi Retour" qui vous permet de nous renvoyer ce modem gratuitement.
Si vous ne le restituez pas dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre nouveau modem Alice Box, un montant de 99 Euros vous sera prélevé."
Donc là, elle me fait patienter 10 min reprend la communication & me dit qu'elle n'est pas au courant de ça.
Alors je lui lis lui dit que c'est en bas du mémo personnel, elle me refait patienter 7 min.
Et là me dit, que je recevrais un mail d'ici une semaine avec l'adresse & N° de retour.
Tout ça pour pas grand chose car au bout du compte je ne suis pas convaincue mais bon, c'est noté dans mon dossier...
Je lui ais expliqué qu'en aucun cas, je ne voulais être pénalisée & que je faisais ma demande dans les temps...Pas de problème, j'ai tout noté dans votre dossier !
Maintenant, j'attends de voir...

Est ce que d'autres on eu le même cas que moi ?

Fabrice · Posté le: 19 Sep 2005, 18:24 -> Sujet du message:

L'information a l'air de mal passé chez eux Surprised

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