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Message |
CAMUS
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 35
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 Posté le: 22 Nov 2005, 07:54 -> Sujet du message: Renvoi modem Alice Box |
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Bonjour
Par LR AR j'ai fait savoir au service commercial d'Alice que je ne conservais pas le modem Alice BOX, mais que je gardais mon TRIWAY CT 600 , et demandé un n° et adresse de retour.
Je n'ai toujours pas reçu l'avis de réception de ma LR AR pas plus que la réponse ( 2 semaines aprés )
Sachant que si je n'ai pas renvoyé sous 30 jours le modem Alice BOX, Alice me facturerait 90 euros.
Ma question est, est ce que je peux renvoyer le modem sans avoir reçu de n° de retour, et a quelle adresse postale
Je vous remercie pour votre aide
_________________
Cordialement
CAMUS
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Nom de la carte mère MSI MS-6533
Mémoire physique : Total 767 Mo
Type de processeur : Intel Pentium 4A, 2200 MHz (5.5 x 400)
Système d'exploitation :Microsoft Windows XP Home Edition
Service Pack du système : Service Pack 2
ALICE ex Tiscali -Triway V2 CT-633 - 6 mégas |
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 22 Nov 2005, 09:34 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
La réponse est non, tu ne peux pas renvoyer l'ALICEBOX, sans accord de retour, sous peine d'être facturé pour la non-réception du modem.
Il te faut à tout prix essayer de joindre le 1033 ou attendre que l'on réponde à ta lettre.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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CAMUS
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 35
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| Posté le: 22 Nov 2005, 11:09 -> Sujet du message: |
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| chris60 a écrit: | Bonjour,
La réponse est non, tu ne peux pas renvoyer l'ALICEBOX, sans accord de retour, sous peine d'être facturé pour la non-réception du modem.
Il te faut à tout prix essayer de joindre le 1033 ou attendre que l'on réponde à ta lettre. |
trés bien , il n'y a plus qu'a attendre , en souhaitant qu'ils répondent 
merci
_________________
Cordialement
CAMUS
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kosovar
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2005
Messages: 14
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| Posté le: 22 Nov 2005, 20:20 -> Sujet du message: |
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salut
a ce propos je dois renvoyé mon ancien triway, mais alice ne m'a pas renvoyé le coupon pour le envoi, dois je prendre le risque de la faire à mes frasi et qu'ils ne me le rembourse jamais, ou dois je leur ecrire et attendre un bon en retour? car 1033 injoignable bien sur, jen suis a 75 appels!!!
_________________
merci a tous ceux qui me répondront |
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 22 Nov 2005, 20:28 -> Sujet du message: |
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| kosovar a écrit: | salut
a ce propos je dois renvoyé mon ancien triway, mais alice ne m'a pas renvoyé le coupon pour le envoi, dois je prendre le risque de la faire à mes frasi et qu'ils ne me le rembourse jamais, ou dois je leur ecrire et attendre un bon en retour? car 1033 injoignable bien sur, jen suis a 75 appels!!! |
Il faut que tu persistes, moi je les ai appelé, il m'ont donné l'adresse et le numéro de retour pour le renvoi du V1, j'ai avancé 10 €, et un avoir de cette même somme m'a été fait sur la prochaine facture.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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kosovar
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2005
Messages: 14
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| Posté le: 22 Nov 2005, 20:46 -> Sujet du message: |
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salut
je ne vais pas baisser les bras, mais serieux cela devient tres pénible, et comme un sou est un sou, je suis deg qu'on paye et que ca ne marche pas
merci encore pour l'info
_________________
merci a tous ceux qui me répondront |
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CAMUS
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 35
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| Posté le: 23 Nov 2005, 17:24 -> Sujet du message: |
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| kosovar a écrit: | salut
a ce propos je dois renvoyé mon ancien triway, mais alice ne m'a pas renvoyé le coupon pour le envoi, dois je prendre le risque de la faire à mes frasi et qu'ils ne me le rembourse jamais, ou dois je leur ecrire et attendre un bon en retour? car 1033 injoignable bien sur, jen suis a 75 appels!!! |
je pense qu'il vaudrait mieux faire votre demande par LR AR
_________________
Cordialement
CAMUS
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kosovar
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2005
Messages: 14
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| Posté le: 23 Nov 2005, 20:36 -> Sujet du message: |
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salut
je les ai eu hier soir enfin apres 84 essais, et ils mont donné un numéro de renvoi pour alfalog, ils me fileront un bon de 10 eruo soit sur mes comunication vers les mobiles ou bien kan je vais resilié, ils me renvéront un cheque
_________________
merci a tous ceux qui me répondront |
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CAMUS
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 35
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| Posté le: 23 Nov 2005, 22:34 -> Sujet du message: |
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aprés un nombre incalculable d'appels au 1033, j'ai réussi a les avoir ,
je demande un n° de renvoi du modem Alice BOX et de conserver mon ct 600.
Alice refuse le retour du modem Alice BOX et me raccroche au nez .
est ce que ça fait parti de ses méthodes ?
Je suis écoeuré , dégoûté .
_________________
Cordialement
CAMUS
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 23 Nov 2005, 22:43 -> Sujet du message: |
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Bin oui quelle idée de vouloir garder le CT 600
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CAMUS
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 35
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| Posté le: 24 Nov 2005, 01:49 -> Sujet du message: |
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| deldongo a écrit: |
Bin oui quelle idée de vouloir garder le CT 600 |
et bien je viens d'installer le CT633 Ethernet , résultat =1 MEGA , alors qu'avec le CT600 ça tournait a 2 MEGAS ( teste de vitesse ALICE )
je ne sais pas se qu'il faut faire pour au moins retrouver les 2 MEGAS
par contre, installation très simple du CT633 Ethernet et ça fonctionne ,
(va falloir que j'aille allumer un cierge ) -------------------------------------------------------------------------
"Mr deldongo
""Bin oui quelle idée de vouloir garder le CT 600 """
J’aurai mieux fait de garder le CT600 , au moins je ne perdais pas 1 MEGA 
_________________
Cordialement
CAMUS
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