résiliation alice ne trouve pas trace de mon courrier

jeremyp3 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Déc 2008 Messages: 16

bonjour,

j'ai envoyé mon courrier ainsi que mon colis contenant mon alicebox début mai, j'ai reçu l'accusé de rrésseption qu'alice as reçu le tout le 13 mai.
a ce jour, alice ne dit ne pas trouver trace de mon courrier de résiliation et m'indique de renvoyé la photocopie de l'accusé de résseption bien entendu en acusé de résseption biensur !

vu comment ça va, il faudra que je renvoie l'accusé de résseption du second en acusé de résseption ? Sad

est-ce que quelqu'un de l'équipe alice pou'rrai m'aider ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

Je vais transférer ton post sur la bonne partie du forum

Matth · Lapin blanc Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 42

Attention: il me semble qu'il faut bien faire 2 envois:

Un avec la box en colissimo recommandé.
L'autre en LRAR avec la lettre de résiliation...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

le 13 mai

possible que les adresses de résiliation et envoi du colis étaient différentes ?

LR à Marseille et colis à Montpellier anciennement.

Maintenant le tout est à Bondoufle.

jeremyp3 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Déc 2008 Messages: 16

bonjour,

j'ai envoyé ma lettre et mon colis a bondouffle

(désolé de l'orthographe de la ville(
mais bon ça n'as jamais posé problème jusqu'as maintenant.

je vais renvoyé la copie de l'ar ainsi qu'une lettre de résiliation comme me la demander la hotline...

a moins de le faire par mail si un mail du staf alice passe par la

jérémy

maximebourreau · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juin 2009 Messages: 8

Je viens de résilier, et je n'ai jamais eu de box ou autre modem de la part d'Alice.
Est-ce que Alice dans sa grande capacité d'organisation va tenter de me prélever le prix d'un modem à votre avis ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Il faut de toutes manières, impérativement, aller à ta banque et demander la révocation du mandat de paiement pour Alice : La révocation est définitive - par rapport à opposition qui n'est qu'une suspension pour 1 an-

de plus si la révocation du mandat n'est pas prévue à la fiche tarifaire, elle sera gratuite : faut insister les banques connaissent mal ou font comme si !

jeremyp3 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Déc 2008 Messages: 16

bonjour,

pour la révocation ce n'est pas possible car j'ai un autre abonnement alice qui est prélever sur le même compte. dans la mesure ou l'on souhaite se réaboner chez le même fai comment ça ce passe, le fait de renvoyé une autorisation de prélèvmeent débloque la situation ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Là dans ce cas, non, il ne faut pas prendre de risque, sinon l'autre abonnement se retrouvera en défaut de paiement Confused

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