Résiliation ... Au secours je ne m'en sort pas

zaza44 · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 80

Bonjour,

Ras le bol d'ALICE et de ces conseillers qui vous mènent en bateau et qui ne connaissent pas le contenu des CGU.
J'ai été appelé début janvier suite à ma résiliation. On me demande pour la unième fois pourquoi je résilie. Je reste polie et réexplique que je n'ai plus de téléphone depuis le 16/11/06, que je les ai prévenu immédiatement par tél et par envoi de mise en demeure, qu'au bout de quatres semaines sans téléphone et suivant l'article 5.2.1 j'ai demandé ma résiliation ... donc que j'ai fait ça dans les règles. Le gas semble comprendre mon problème et me dit qu'il accepte ma résiliation et que je vais recevoir un courrier. Et ce courrier je viens de le recevoir mais on m'indique que je ne serai résiliée que le 27/11/07 car je suis abonnée pour 1 an.

ALICE semble donc ne pas appliquer son propre contrat. Ils ignorent les parties du contrat qui permettent au client de se sortir d'une impasse. J'en ai vraiment assez et j'ai peur qu'ils reprennent ma ligne FT. Je n'ai pas encore repris internet à ce jour.

Qui est ou a été dans le même cas. Que dois faire ? Quelqu'un peut-il m'aider ?

Basile · Posté le: 11 Jan 2007, 10:29 -> Sujet du message:

Adresse toi a l'UFC que choisir et rempli ce formulaire : ICI

et dans toutes les mairies ( au moins celles des chef lieu de canton , il y a un conseil juridique gratuit mis en place

zaza44 · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 80

Je m' étais adressé à la DRCCRF par ce biais. Ils fait un courrier au service consommateur d'ALICE mais qui ne semble avoir eu aucun effet vu la réponse d'ALICE.

On me demande si pas de règlement amiable d'adresser une plainte au Tribunal de grande instance de Marseille.

Comment dois-je faire ?

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