Résiliation de l'abonnement téléphonique

sympa

Bonjour,

Au moment du dégroupage total, je me demande si la résiliation de l'abonnement téléphonique à la ligne fixe de France Telecom / Orange se fait automatiquement, ou si cette résiliation doit être faite manuellement auprès de France Telecom / Orange.

En effet, sur le contrat avec France Telecom / Orange d'abonnement au service téléphonique (édition du 09/02/2012), il est écrit en page 6 au paragraphe 15.2 intitulé "Résiliation du contrat par le client", que :

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Le dégroupage total si tu l' as demandé,entraine la résiliation automatique de la ligne FT à la demande de Free.
Ne pas confondre avec le dégroupage par Free qui installe ses équipements pour amener plus de services et qui lui est fait sans ton consentement.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Je dirais même plus, il ne faut surtout pas résilier de toi-même l'abonnement ligne fixe auprès d'Orange /FT
sous peine de voir ta ligne déconstruite et de ne plus avoir d'accès ADSL ....

C'est le FAI qui fait les démarches lors de la demande de Dégroupage Total (ne plus avoir d'abonnement ligne fixe FT) et cette demande doit être faite via ton espace abonné impérativement. ET en fait tu donnes mandat à ton FAI pour faire cette démarche.

Free (Alice) s'occupe donc de tout et fait la demande auprès de l'opérateur historique, il y aura une petite coupure d'accès, puisque intervention pour désactiver les bases fréquences (RTC) et tu auras la portabilité du numéro géographique au bout de quelques heures (48/72 environ) Tes correspondants pourront alors te joindre indifféremment sur le numéro géo et sur le numéro VoIP sur le téléphone relié sur ta freebox .

leo76

Bonjour,

Je profite de ce poste pour poser une petite question.

En passant du dégroupage partiel à total peut-on gagner en débit ?
Merci
Léo

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

Non ...

Le passage chez Free en Freebox V6 Révolution d'après les témoignages forums oui un peu de gain.

dring dring · Lapin blanc Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 18

Bonjour,

Cela fait un ans que je suis en abonnement initial a 9.90. Je viens de demander le dégroupage total de ma ligne via mon espace client mais j ai oublié de demander si cela était payant ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour dring dring

Heuuu non chez Alice pas payant (pas de notion d'ancienneté/fidélité comme chez Free) donc oui passage gratuit en DT

Par contre ton abonnement mensuel va passer de 9,99€/mois à 19,98€/mois mais tu ne paiera plus l'abonnement ligne fixe FT (16€/mois)

C'est Alice qui s'occupe de tout ! Ne rien faire d'autre de ton coté. Tu recevras de FT une facture de clôture et le remboursement des jours d'abonnement en fonction de la date d'activation du DT .. (On paye 2 mois à la fois et en avance chez FT)

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Pour info , le 4 juin prochain l'abonnement orange/FT augmente de 90¢ soit 16,90€ !
J'attends de voir à combien se montera l'augmentation sur l'offre sociale .

MSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour MSG

Oui c'est vrai, on en parle maintenant depuis un petit moment de cette augmentation de 0,90€

Oui en % c'est significatif, cela + 5,7%, mais il faut tenir compte que cela fait de nombreuses années que le prix n'avait pas bougé (on ne peut pas en dire autant pour pleins d'autres fournitures de services)

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