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bouizem.mohammed Lapin blanc
Inscrit le: 21 Mar 2006 Messages: 7
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Posté le: 21 Avr 2006, 17:22 -> Sujet du message: résiliation pour prélèvements anormaux |
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bonjour je suis ancien tiscalien devenu alicien en février dernier. je suis comme vous confronté aux nombreux déboires d'Alice dont je vous fait part.
En mars dernier j'ai constaté sur ma facture des prélèvements correspondants à des consommations téléphoniques qui me sont normalement facturées par FT.
Après avoir contacté le 1033 on m'a dit que si mon tel était branché sur mon modem (Triway V2 version "Tiscali") mes communications étaient facturées par Alice pour ce qui est des mobiles numéros spéc et international.Alors que jusqu'au mois de février je payais mon abonnement 33€/mois j'ai décidé de le résilier par LR/AR.
Je voudrais savoir si d'après vous j'obtiendrais gain de cause sachant que je me suis fait berner par le préavis de 2 mois et que mon engagement a été reconduit suite à mon changement "stupide" d'offre vers Alice Box.
Edit- Busyspider : j'ai aéré ton texte pour qu'il soit un peu mieux lisible
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 21 Avr 2006, 17:28 -> Sujet du message: |
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Peu de chances.T'es passé à la VOIP quand, en février ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 21 Avr 2006, 19:37 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Si tu as changé d'offre en février, tu ne peux résilier car tu es encore en période d'engagement jusqu'en février prochain 2007.
Tes communications téléphoniques n'ont pas été facturée 2 fois ? par FT et par Alice ?
Si ton téléphone branché sur le modem AliceBox a bien passé ces communications à facturation spéciale (Mobile et International) il est logique qu'elles te soient facturées par Alice.
Si tu veux passer tes communications par FT avec le même téléphone branché sur le modem AliceBox, il faut faire ## pour basculer sur l'opérateur FT .
-> Telephonie VoIP - Regroupement Tutoriaux - Aide
_________________ .
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ptboubou Lapin blanc
Inscrit le: 20 Avr 2006 Messages: 35
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Posté le: 21 Avr 2006, 20:32 -> Sujet du message: |
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mais dit moi si tu as appeller sur la ligne ALICE tes communications sont moins cher que FT alors pourquoi raler? ou j ai pas tt compris?
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