Résiliation par téléphone ?

FaYa

J'ai appeler le service client d'alice ce matin pour résilier mon abonnement, et j'ai remarquer qu'on ne pouvait pas résilier son abonnement au téléphone, comment doit-je procéder pour résilier?
Merci d'avance,
Cordialement, FaYa

Papa Tango · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Sep 2005 Messages: 79 Localisation: Wonderland

Par Courrier Recommandé avec A / R (ou eq.)
C'est écrit dans les CGV

FaYa

je viens de lire les CGV et j'ai vu que si on avait déjà dépasser les 12 mois d'engagement il n'y a juste à stopper les prélèvement, c'est cela que je doit faire ?

dmo · Lapin blanc Inscrit le: 30 Déc 2006 Messages: 30

bonjour,

pour résilier regarde ici

http://www.c-alice.com/phpBB2/resiliation-mises-en-demeure-avoirs-et-remboursements-vt5910.html

FaYa

Oui c'est ce que j'ai lu

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

et ceci en compléments

http://www.c-alice.com/phpBB2/joindre-le-service-clients-hotline-lettre-a-alice-vt6981.html

FaYa

Alors si j'ai bien compris j'arrête les prélèvement d'alice sur mon compte et j'envoi une lettre Recommandé

dmo · Lapin blanc Inscrit le: 30 Déc 2006 Messages: 30

1 tu envoies une lettre de résiliation
2 tu attends la lettre confirmation de la prise en compte de la résiliation ( ou tu appelles le 1033)
3 tu attends le dernier prélèvement
4 un fois le dernier prélèvement effectué tu blocs les prélèvements

FaYa

J'ai encore une dernière question où est-ce que je pourais trouver une lettre type pour résilier ?
Merci d'avance

dmo · Lapin blanc Inscrit le: 30 Déc 2006 Messages: 30

voilà un modèle

http://www.resilier.com/cgi-bin/form.cgi

FaYa

Merci de ton aide dmo Smile

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