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Message |
Rodolphe
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2005
Messages: 16
Localisation: Dax
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 Posté le: 05 Nov 2005, 12:16 -> Sujet du message: Résiliation pour ancien Tiscalien |
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Bonjour à tous
J'etais abonné Tiscali depuis environ deux ans, je souhaite envoyer une lettre de résiliation.
A quel serivce client dois-je m'adresser, Tiscali ou Alice???
Quelle est son adresse?
D'avance merci
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C-Olivier
Fondateur de C-Alice.com
Inscrit le: 14 Aoû 2004
Messages: 5114
Localisation: Issoudun
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| Posté le: 05 Nov 2005, 12:23 -> Sujet du message: |
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Salut,
Alice et Tiscali ne faisant plus qu'un, tu peux envoyer ton courrier à Alice, c'est la même adresse.
Il y a un tutorial ici pour la résiliation 
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Rodolphe
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2005
Messages: 16
Localisation: Dax
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| Posté le: 05 Nov 2005, 12:31 -> Sujet du message: |
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| Coconet a écrit: | Salut,
Alice et Tiscali ne faisant plus qu'un, tu peux envoyer ton courrier à Alice, c'est la même adresse.
Il y a un tutorial ici pour la résiliation |
Merci pour l'info!
Mais moi je souhaite résilier immédiatement pour non respect de mon contrat.
En effet, depuis plus d'un mois gros problème de débit, deconnections, etc... Et depuis hiern impossible de me connecter à internet.
Y a t il une lettre type pour ce cas?
Merci
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 05 Nov 2005, 13:05 -> Sujet du message: |
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Pas de lettre type, tu expliques simplement pourquoi que tu veux résilier.
Tu peux toujours négocier un mois ou 2 gratuit.
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Rodolphe
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2005
Messages: 16
Localisation: Dax
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doryphore
Lièvre de Mars
Inscrit le: 05 Nov 2005
Messages: 95
Localisation: Cambrai
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| Posté le: 05 Nov 2005, 13:45 -> Sujet du message: |
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Salut, Rodolphe
Super, la lettre, tiens nous au courant car je pense que je vais aussi bientot passer a l'action.....
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Rodolphe
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2005
Messages: 16
Localisation: Dax
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| Posté le: 05 Nov 2005, 13:57 -> Sujet du message: |
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Et bien je pense la poster lundi, donc affaire à suivre ...
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 05 Nov 2005, 13:58 -> Sujet du message: |
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Ceci est une mise en demeure, pas une résiliation.
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Rodolphe
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2005
Messages: 16
Localisation: Dax
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| Posté le: 05 Nov 2005, 14:10 -> Sujet du message: |
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| deldongo a écrit: | | Ceci est une mise en demeure, pas une résiliation. |
Oui tout a fait, et s'il n'y a pas de changements sours 8 jours, a savoir le service minimum prevu dans mon contrat (un debit de 1024) je résilie sur le champ sans preavis ni indemnités...
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Dude
Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Oct 2005
Messages: 127
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| Posté le: 06 Nov 2005, 00:32 -> Sujet du message: |
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Salut Rodolphe,
| Rodolphe a écrit: | | Oui tout a fait, et s'il n'y a pas de changements sours 8 jours, a savoir le service minimum prevu dans mon contrat (un debit de 1024) je résilie sur le champ sans preavis ni indemnités... |
En fait, le délai contractuel est de un mois après réception d'une lettre de mise en demeure restée sans effet. Ce délai est ramené à 15 jours pour les clients en Dégroupage Total.
Cordialement,
Dude
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Cuneg
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Oct 2005
Messages: 127
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| Posté le: 07 Nov 2005, 17:36 -> Sujet du message: |
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Ouep 1 mois pour nous les non degroupés
En tout cas faut pas hésiter à envoyer ce type de mise en demeure qui est le seul moyen de faire avancer le schmilblick quand on a à faire un MUR d'indifférence.
La mienne est partie vendredi.
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jjoepook
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 154
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| Posté le: 07 Nov 2005, 23:20 -> Sujet du message: |
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bonsoir et pour ceux qui n on pas envie de se tracasser
il y a le site www.resilier.com
A +
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Rodolphe
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2005
Messages: 16
Localisation: Dax
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| Posté le: 08 Nov 2005, 19:46 -> Sujet du message: |
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| jjoepook a écrit: | bonsoir et pour ceux qui n on pas envie de se tracasser
il y a le site www.resilier.com
A + |
Ca c'est pour une resiliation normale, ca n'a rien a voir avec une mise en demeurre.
Mais c'est vrai que ca peut aider certains. Ma lettre est partie hier, je vais voir s'il y a du changement.
Et pour ce qui est des 1mois de préavis, je pense qu'ils feront plutot profil bas vu le nombre de gens qui se plaignent de leurs services.
Moi tout ce que je demande c'est d'avoir un service pour lequel je paie tous les mois. Sinon il va y avoir une baisse de débit sur ma CB 
_________________
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loulou91
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2005
Messages: 66
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| Posté le: 08 Nov 2005, 21:05 -> Sujet du message: |
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| Dude a écrit: |
En fait, le délai contractuel est de un mois après réception d'une lettre de mise en demeure restée sans effet. Ce délai est ramené à 15 jours pour les clients en Dégroupage Total.
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Pourquoi cette différence ?
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 08 Nov 2005, 21:08 -> Sujet du message: |
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| Car ils n'ont plus de ligne FT si problemes de connexions.
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