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Luigich
Lièvre de Mars
Inscrit le: 07 Fév 2007
Messages: 130
Localisation: Paris
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 Posté le: 11 Aoû 2009, 15:16 -> Sujet du message: |
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Merci à vous pour ces précisions 
Je compte aller à la boutique BT dès ce soir, et je croise les doigts pour que la résiliation se passe bien...
Je ne manquerai pas de tenir le forum au courant de mon expérience dans ce nouveau domaine pour moi 
Par contre, je peux donner des conseils plus avisés en chimie ou en info, et encore...
Salut
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Ex AliceBox Sagem - Dégroupage Total
NRA = RAM94 - RAMEAU
lg ligne = 2633 m en 0.4 |
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Stetta86
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Sep 2008
Messages: 28
Localisation: vienne (86)
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 15:34 -> Sujet du message: |
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bonjour Luigich
perso, je suis toujours en cours de résiliation depuis le 01/07/09, alice n 'est pas très rapide car ils ont le courrier depuis debut juin ainsi que le matos. j' ai du appelé plusieurs fois pour que me compte passe en " cours de résiliation" le 05/07 . depuis debut aout, je n' ai eu qu' un petit changement dans mon compte, j' ai une info en plus :
"L'adresse retour de votre équipement (modem et/ou décodeur) est :
Alice Resiliation - C/O Publidispatch - 91075 Bondoufle cedex "
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ex : alicebox pirelli DT, tv sagem V2 6,7 M |
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Luigich
Lièvre de Mars
Inscrit le: 07 Fév 2007
Messages: 130
Localisation: Paris
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 15:51 -> Sujet du message: |
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| Stetta86 a écrit: | bonjour Luigich
perso, je suis toujours en cours de résiliation depuis le 01/07/09, alice n 'est pas très rapide car ils ont le courrier depuis debut juin ainsi que le matos. j' ai du appelé plusieurs fois pour que me compte passe en " cours de résiliation" le 05/07 . depuis debut aout, je n' ai eu qu' un petit changement dans mon compte, j' ai une info en plus :
"L'adresse retour de votre équipement (modem et/ou décodeur) est :
Alice Resiliation - C/O Publidispatch - 91075 Bondoufle cedex " |
Bonjour Stetta,
effectivement, c'est pas très rapide...
et pour les prélèvements, tu as des soucis?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 16:09 -> Sujet du message: |
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| Stetta86 a écrit: |
perso, je suis toujours en cours de résiliation depuis le 01/07/09, alice n 'est pas très rapide car ils ont le courrier depuis debut juin ainsi que le matos. j' ai du appelé plusieurs fois pour que me compte passe en " cours de résiliation" le 05/07 . depuis debut aout, je n' ai eu qu' un petit changement dans mon compte.
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Bonjour,
Si tu n'a pas renvoyé le matériel dans les délais impartis, tu risques le prélévement pour non retour 
Tiens j'ai pris mon courage à deux mains , je viens de mettre à jour le tuto en rajoutant en plus une info qui n'y était pas sur le non retour du matos en cas de déménagement ( on a maintenant la procédure Free pour le déménagement)
http://www.c-alice.com/Tutos/Lettre-Alice-service-clients-resiliation-retour-modem-alicebox-decodeur-tv.php
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Stetta86
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Sep 2008
Messages: 28
Localisation: vienne (86)
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 16:29 -> Sujet du message: |
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bonjour Busyspider
ils ont bien le materiel depuis debut juin, il y a juste un soucis sur un avoir de 22,40 E qui traine depuis la migration du SI, j' ai bloqué les prélèvements lors de ma résiliation afin de payer la dernière facture par chèque avec l' avoir déduit, mais ils m' ont renvoyé le chèque.
Je l' avais notifié sur ma lettre ainsi que l' avoir, lors d 'un appel je leur ai dit que je refusais d être remboursé sous 90 jours tout en payant ma facture entière, que je trouvais cela pas normale d 'avancer la somme correspondant à l' avoir et d etre rembourser ensuite.
j' attend toujours leur retour su ce sujet
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Stetta86
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Sep 2008
Messages: 28
Localisation: vienne (86)
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 16:32 -> Sujet du message: |
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| Luigich a écrit: | | Stetta86 a écrit: | bonjour Luigich
perso, je suis toujours en cours de résiliation depuis le 01/07/09, alice n 'est pas très rapide car ils ont le courrier depuis debut juin ainsi que le matos. j' ai du appelé plusieurs fois pour que me compte passe en " cours de résiliation" le 05/07 . depuis debut aout, je n' ai eu qu' un petit changement dans mon compte, j' ai une info en plus :
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Bonjour Stetta,
effectivement, c'est pas très rapide...
et pour les prélèvements, tu as des soucis? |
non je n' ai pas eu de soucis car lors de l' envoi de ma lettre ainsi qu du courrier, j' ai fait le nécéssaire auprès de ma banque, mais alice n' a pas apprécié quand je les ai eu au téléphone, la conseillère m' a raccroché au nez
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Luigich
Lièvre de Mars
Inscrit le: 07 Fév 2007
Messages: 130
Localisation: Paris
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 16:48 -> Sujet du message: |
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| Stetta86 a écrit: |
non je n' ai pas eu de soucis car lors de l' envoi de ma lettre ainsi qu du courrier, j' ai fait le nécéssaire auprès de ma banque, mais alice n' a pas apprécié quand je les ai eu au téléphone, la conseillère m' a raccroché au nez |
ah ben oui ça fait pas plaisir çà
Pour une fois que c'est dans ce sens là
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 16:58 -> Sujet du message: |
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| Stetta86 a écrit: | bonjour Busyspider
ils ont bien le materiel depuis debut juin, il y a juste un soucis sur un avoir de 22,40 E qui traine depuis la migration du SI, j' ai bloqué les prélèvements lors de ma résiliation afin de payer la dernière facture par chèque avec l' avoir déduit, mais ils m' ont renvoyé le chèque.
Je l' avais notifié sur ma lettre ainsi que l' avoir, lors d 'un appel je leur ai dit que je refusais d être remboursé sous 90 jours tout en payant ma facture entière, que je trouvais cela pas normale d 'avancer la somme correspondant à l' avoir et d etre rembourser ensuite.
j' attend toujours leur retour su ce sujet |
si il refuse le cheque, il viendront chercher le reste avec les dents lol... perso j'ai encore un modem NC depuis 1 an, je leur ai donné 3 fois de suite ma nouvelle adresse ils font la sourde oreille bah il pourrit dans le grenier lol
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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evelyne290
Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Avr 2008
Messages: 291
Localisation: Finistère
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 17:34 -> Sujet du message: |
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Je pense également à résilier mais pour les prélèvements je paye par carte bancaire donc que demander à la banque ou alors ne rien faire ? Je n'ai pas envie de devoir clôturer ma carte et de payer en plus.
Merci d'avance pour votre conseil.
Cordialement
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Ancien abonné Alice, passé chez Orange puis passé chez Sfr avant de repasser chez Orange... |
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evelyne290
Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Avr 2008
Messages: 291
Localisation: Finistère
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 17:40 -> Sujet du message: |
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Peut-être dois-je ouvrir un autre post ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 17:43 -> Sujet du message: |
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| evelyne290 a écrit: | | Peut-être dois-je ouvrir un autre post ? |
Oui ce serait pas une mauvais idée !
Sinon on mélange les cas.
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evelyne290
Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Avr 2008
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Localisation: Finistère
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| Posté le: 11 Aoû 2009, 17:52 -> Sujet du message: |
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OK
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evelyne290
Chat de Cheshire
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Luigich
Lièvre de Mars
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| Posté le: 12 Aoû 2009, 09:43 -> Sujet du message: |
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1ère étape effectuée : abonnement pour une BBox (juste la BBox pour l'instant, car mon abonnement de Tel mobile va jusqu'en février et je tiens à garder le même n°, ensuite je passerai à Ideo...)
J'ai déjà ma box et mon décodeur, qui patientent gentiment dans leur boite en attendant d'avoir la ligne activée, ce qui devrait prendre environ 1 à 2 semaines.
Luigich
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
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Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 12 Aoû 2009, 10:06 -> Sujet du message: |
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questioin à 2 euros, y'en as encore qui s'abonnent ?    
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