resiliation - Respect des 60 jours maxi

Fabrice · Posté le: 14 Nov 2007, 20:01 -> Sujet du message:

Chez les autres fai ce n'est pas mieux.
On a demandé, déjà à l'époque de Tiscali, de mettre la date d'engagement quelque part dans le compte du client ou la date de fin d'engagement.
Cela doit être impossible informatiquement .

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

trop dur informatiquement.....

PTDR..... Laughing

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Et puis cela a déjà existé, du temps de Tiscali, sur le code source bien sur Smile

... on avait un joli Timestamp qui nous donnait la date exacte de prise en compte de la résiliation. Si Alice veut bien nous remettre ce même Timestamp avec la même fonction, nous ne pourrions qu'être satisfait Very Happy

finot2048 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2006 Messages: 79

salut
je comprends plus rien. Hier un conseiller de alice ( tres bien et tres competent je tiens a le signaler c'est rare) me dit que ma resiliation sera effective le 1er decembre car preavis de 30 jour et on prends le cachet de la poste pour calculer. Bon ca va faire tres juste pour retrouver un fai et avoir le moins d'interruption de service.
a+ et encore merci a vous tous

raphaelgun · Lapin blanc Inscrit le: 30 Nov 2007 Messages: 23

Je croyais que les conseillers Alice ne connaissaient pas C-Alice?
Laughing

Moi, après des heures et des heures de lutte avec la Hotline, j'ai également eu droit à des personnes compétentes en postant sur ce forum. Wink

finot2048 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2006 Messages: 79

salut

j'ai effectivement ete resilier le 1/12/07 ce qui fait moins de 60 jours et voir moins de 30 jours car reception de mon courier le 2/11/07. Inscription a free le 27/11 ligne degrouper le 30/11 et attente de la freebox c'est finalement tres rapide
a+

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