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jjoepook
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 154
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 Posté le: 15 Jan 2007, 20:47 -> Sujet du message: petit renseignement |
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bonsoir a tous j ai recus de courrirer d alice le premier en date du
18.12.2006
que alice avais bien recus ma demande de resiliation
et que parconsequant nous avons programme la resiliation de votre
abonnement a la fin de votre preavis de 2 mois ( preavis de 2 mois
debutant a votre prochaine date de facturation ) soit le 06.01.2007
et la deuxieme lettre en date du 08.01.2007
votre alice box a 29.95 eur mois on ete resilie le 08.01.2007
et que j avais un mois pour ramener le modem sinon facturer 99
euros
a l adresse du service client a marseille
donc resilier le 08.01.2007 ou le 06.03.2007 avec le preavis de deux
mois
merci pour les reponses
bonne soiree
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jjoepook
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 154
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| Posté le: 15 Jan 2007, 20:50 -> Sujet du message: |
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je viens d aller sur mon compte
et c est marquer
Votre offre bas débit sans abonnement : "Alice Internet Libre"
donc pour moi c est bien le 08.01.2007 mais est ce que j ai toujours les
deux mois de preavis
A +
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lafleur68
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Mar 2006
Messages: 26
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| Posté le: 16 Jan 2007, 13:01 -> Sujet du message: resiliation |
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Bonjour
D'apres neuf les 2 mois pour résiliation n'existeent plus,c'est 1 mois pour tous les FAI
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Jan 2007, 13:38 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Ah  ben -en tout cas- les Aliciens doivent se référer à leur CGU et celles-ci indiquent bien 60 jours.
Voilà l'article correspondant :
5.2.3 Résiliation du Contrat pour convenance.Le Client peut résilier le Contrat à tout moment lorsque le Contrat est à durée indéterminée ou à l’issue de la période initiale en cas de durée minimale d’engagement sous réserve d’adresser un courrier recommandé avec avis de réception au Service Clients. La résiliation sera effective soixante jours au plus tard à compter de la réception du courrier adressé à Alice selon la date anniversaire d’activation du service.
Je sais par contre que le délai de 1 mois était une préconisation souhaitée (depuis mars 2005 c'est dire), mais ce n'est apparement pas encore appliqué par Alice.
_________________
.
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lafleur68
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Mar 2006
Messages: 26
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| Posté le: 16 Jan 2007, 14:23 -> Sujet du message: resiliation |
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Re
Peut-etre qu'alice n'est pas pressé d'en aviser ses clients.Bon je m'en fous moi j'ai pas l'intention de partir,pour une fois que je suis tombé sur un FAI avec qui je n'ai pas de soucis
Merci de la reponse
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 16 Jan 2007, 22:40 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonjour,
Ah ben -en tout cas- les Aliciens doivent se référer à leur CGU et celles-ci indiquent bien 60 jours.
Voilà l'article correspondant :
5.2.3 Résiliation du Contrat pour convenance.Le Client peut résilier le Contrat à tout moment lorsque le Contrat est à durée indéterminée ou à l’issue de la période initiale en cas de durée minimale d’engagement sous réserve d’adresser un courrier recommandé avec avis de réception au Service Clients. La résiliation sera effective soixante jours au plus tard à compter de la réception du courrier adressé à Alice selon la date anniversaire d’activation du service.
Je sais par contre que le délai de 1 mois était une préconisation souhaitée (depuis mars 2005 c'est dire), mais ce n'est apparement pas encore appliqué par Alice. |
Bonsoir Busy,
Tu cites les bonnes CGU/CPU dont la modification sur l'article 5.2.3 Résiliation du Contrat pour convenance a changé depuis celle d'octobre 2006.
Donc ce que tu écris c'est ce qu'il y a d'écris dans les CGU actuelle. Par contre l'interprétation est différente et dur je te l'avoue à faire correctement dés la première lecture. Tout est dans " La résiliation sera effective soixante jours au plus tard à compter de la réception du courrier adressé à Alice selon la date anniversaire d’activation du service." et surtout cela soixante jours au plus tard.
Un exemple pour éclaircir les choses :
- Ma date anniversaire et le 10 de chaque mois. Je ne suis plus engagé.
- J'envoi ma lettre de résiliation le 3 mars 2007, reçu le 4 mars 2007.
A) Si je programme la résiliation le 10 mai 2007 donc 2 mois après suivant la date anniversaire : il y aura eu 67 jours (61 jours (2 mois donc) + 6 (10 – 4)) entre le courrier reçu et la date effective alors que c'est écrit soixante jours au plus tard.
B) Si je programme la résiliation le 10 avril 2007 donc 1 mois après suivant la date anniversaire il y aura eu 37 jours (31 jours + 6 (10 – 4)) entre le courrier reçu et la date effective. Donc c'est cela qui est appliqué.
Jjoepook a du envoyer sa lettre début decembre donc résiliation effective début janvier.
Cdt,
Alt-Tab
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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jjoepook
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 154
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| Posté le: 16 Jan 2007, 22:49 -> Sujet du message: |
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exact fin novembre
j ai finis mon annee revolue le 6.11.2006
et j ai dus envoyefr la lettre le 21.11.2006 retour d accuse de telecom
italia le 23.11.2006
merci
Alt-Tab
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jjoepook
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 154
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| Posté le: 16 Jan 2007, 22:55 -> Sujet du message: |
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en fait ce que j ai trouve c est l ambiguite de la premiere lettre et la
deuxieme mais quand c est super bien expliquer
il devrais tous etre comme toi Alt-Tab chez alice
A +
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Jan 2007, 23:50 -> Sujet du message: |
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| Alt-Tab a écrit: | Bonsoir Busy,
.... Donc c'est cela qui est appliqué.
Cdt,
Alt-Tab |
Bonsoir Alt-Tab,
Efectivement. Cela ne m'était pas venu à l'esprit que les CGU pouvaient être interprétées ainsi. Maintenant cela me parait évident, bien sur, mais c'est grace aux explications de notre excellent Maître Alt-Tab  Merci 
_________________
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