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Message |
nath76 Lapin blanc
Inscrit le: 26 Déc 2005 Messages: 1
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Posté le: 26 Déc 2005, 18:08 -> Sujet du message: résiliation |
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je suis abonnée chez tiscali depuis le 1er février 2004 , et pas très satisfaite !!! je souhaite changer de FAI, je bénéficie de l'offre "ADSL jusqu'à 1 méga à 25€ par mois.
quel est mon préavis ? ma date anniversaire ? je suis un peu perdu
merci pour votre aide.
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 26 Déc 2005, 18:13 -> Sujet du message: |
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Comme il n'existe plus la tacite reconduction , tu peux résilier quand tu veux avec un préavis de 2 mois.
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tortue Lapin blanc
Inscrit le: 03 Jan 2006 Messages: 23
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Posté le: 03 Jan 2006, 20:16 -> Sujet du message: |
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bonjour,
ayant envoyé une lettre de resiliation qui a été reçue le 5 decembre par Tiscali (le FAI auprés duquel j'ai contracté un abonnement), vais-je recevoir un courrier de confirmation m'indiquant la date de fin de mon engagement ou non ?
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 03 Jan 2006, 20:18 -> Sujet du message: |
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tortue a écrit: | bonjour,
ayant envoyé une lettre de resiliation qui a été reçue le 5 decembre par Tiscali (le FAI auprés duquel j'ai contracté un abonnement), vais-je recevoir un courrier de confirmation m'indiquant la date de fin de mon engagement ou non ?
Merci | Oui tout à fait (un courrier postal) et en plus tu pourras vérifier la date avant dans ton Code Source (Mode d'emploi dans les Dossiers tutoriaux)
_________________ .
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tortue Lapin blanc
Inscrit le: 03 Jan 2006 Messages: 23
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Posté le: 03 Jan 2006, 20:35 -> Sujet du message: |
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ben là, c'est marqué : "0" où il devrait y avoir le code de la date.
C'est pas encore pris en compte aprés presque un mois ?
C'est normal ou pas ?
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 03 Jan 2006, 20:37 -> Sujet du message: |
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tortue a écrit: | ben là, c'est marqué : "0" où il devrait y avoir le code de la date.
C'est pas encore pris en compte aprés presque un mois ?
C'est normal ou pas ?
Merci | Normal ? je sais pas .. faut surveiller ton code source. Je sais que c'est assez long.
_________________ .
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 03 Jan 2006, 20:41 -> Sujet du message: |
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Tu as reçu l'accusé de réception à ton courrier quand ?
Quelle est la date anniversaire de ton abonnement ?
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tortue Lapin blanc
Inscrit le: 03 Jan 2006 Messages: 23
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Posté le: 03 Jan 2006, 20:46 -> Sujet du message: |
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j'ai bien reçu l'avis de reception le 5 decembre 2005, mon abonnement date d'avril 2004.
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 03 Jan 2006, 20:50 -> Sujet du message: |
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T'as plus la tacite reconduction car + d'un an.
De prime abord je dirai que ce devrait être bon pour février mais faudrait connaître ta date de facturation.
On va considérer que c'est après le 05/12 donc compte 2 mois après.
Exemple 10/12 + 2 = 10/02/2006 libre
_________________
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tortue Lapin blanc
Inscrit le: 03 Jan 2006 Messages: 23
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Posté le: 03 Jan 2006, 20:56 -> Sujet du message: |
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ok, merci.
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ph_tln Lapin blanc
Inscrit le: 03 Jan 2006 Messages: 14
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Posté le: 05 Jan 2006, 20:12 -> Sujet du message: |
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J'ai fait pareil envoi du A/R le 16/12
Accusé reception le 19/12
Prise en compte de la lettre le 26/12 !!!! d'aprés le service resiliation (si si on peut les avoir apres une demi heure d'attente) 6 jours il doit y en avoir des lettre en ce moment!
ben voyons comme cela fait un mois de plus comme la date anniversaire c'est le 25 (facturation)
On ne voit rien sur le source ?? surement que je me fait encore endormir par la hotline.
_________________ Libertysurf -> Tiscali -> Alice
Zone Non dégroupée -> LDCOM
Liberation prévue le 25/09/2006 - resiliation OK
Pour le debit on reviendra dans six ou sept mois lorsque Alice aura un peut de temps pour s'occuper des anciens abonné(e)s |
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 05 Jan 2006, 20:43 -> Sujet du message: |
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Faut 2 mois plein avant une date anniversaire.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 05 Jan 2006, 20:59 -> Sujet du message: |
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ph_tln a écrit: | On ne voit rien sur le source ?? | Bonsoir,
Bien sur que si que l'on voit .. enfin quand le dossier est traité.
Voir le sujet du ► Code Source - Mode d'Emploi
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ph_tln Lapin blanc
Inscrit le: 03 Jan 2006 Messages: 14
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Posté le: 06 Jan 2006, 10:31 -> Sujet du message: |
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vi vi j'ai bien compris pour le source, ce que je voulais dire c'est que a ce jour il n'y a rien dans le source
_________________ Libertysurf -> Tiscali -> Alice
Zone Non dégroupée -> LDCOM
Liberation prévue le 25/09/2006 - resiliation OK
Pour le debit on reviendra dans six ou sept mois lorsque Alice aura un peut de temps pour s'occuper des anciens abonné(e)s |
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tortue Lapin blanc
Inscrit le: 03 Jan 2006 Messages: 23
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Posté le: 12 Jan 2006, 12:14 -> Sujet du message: |
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Pour moi, toujours resiliation = 0 dans le code source. Ca sens pas bon cette affaire
_________________ "Ni pour, ni contre, bien au contraire..." |
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