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nessa Lapin blanc
Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 4
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Posté le: 15 Jan 2007, 22:08 -> Sujet du message: résiliation |
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Salut!
Voila j'ai posté aujourd'hui ma lettre de résiliation car j'en avais marre de cette qualité de service( bas débit depuis 1 mois1/2 et le téléphone qui ne marche presque pas).
Je voulais juste savoir si je devais compter 2 mois a partir de la date de réception du courrier par alice pour faire un révocation de manddat à ma banque .
Et je voulais savoir si les soixante jours dont il parle dans les CGU corresponde au deux mois de préavis tous ça est un peu confu pour moi!!
Mon activation a eu lieu le 21/12/05
Merci de m'aider
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vegeta Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 26 Mai 2006 Messages: 948 Localisation: lyon
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Posté le: 15 Jan 2007, 22:28 -> Sujet du message: |
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slt,nessa.
moi je pense qu'il faut 2 mois a compter de la date de reception de l'AR.
ensuite il faut voir quand d'habitude tu es prelever?
il faut savoir que tu paye a l'avance tes mois chez alice.c'est a dire tu paye en janvier pour fevrier.
voili voilu voila!
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 15 Jan 2007, 23:20 -> Sujet du message: |
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Il faut que tu attende le 21 mars 2007 pour cesser tes prelevement ...
Cela n'a rien a voir avec la date de courrier, c'est a la date de facturation ...
Ton activation ayant eu lieu un 21, le 21 janvier j'espere que ca sera pris en compte, donc +2 mois de préavis, 21 mars
_________________
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nessa Lapin blanc
Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 4
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Posté le: 16 Jan 2007, 22:35 -> Sujet du message: |
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hello!
Merci pour les infos mais si on paye les mois à l'avance il faut que j'arrête les prélévement en février??
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Alt-Tab Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice
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Posté le: 16 Jan 2007, 22:44 -> Sujet du message: |
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Moi je dirais 21 fevrier 2007
Cdt,
Alt-Tab
_________________ - Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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nessa Lapin blanc
Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 4
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Posté le: 17 Jan 2007, 21:18 -> Sujet du message: |
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hello!
Juste une derniére question la date d'anniversaire et la date d'activation ce n'est pas la même chose?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 17 Jan 2007, 21:23 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Le plus sur, tu regardes dans tes factures (visibles dans ta Gestion de Compte) et les dates de ton forfait qui vont de telle date à telle date (et surtout ne regardes pas la date d'envoi de la facutre)
_________________ .
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titcalimero Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 71
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Posté le: 29 Jan 2007, 16:43 -> Sujet du message: |
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En réalité c'est la date de réception qui compte
5.2.3 Résiliation du Contrat pour convenance
Le Client peut résilier le Contrat à tout moment
lorsque le Contrat est à durée indéterminée ou à
l’issue de la période initiale en cas de durée
minimale d’engagement sous réserve d’adresser
un courrier recommandé avec avis de réception
au Service Clients. La résiliation sera effective
soixante jours au plus tard à compter de la réception
du courrier adressé à Alice selon la date anniversaire
d’activation du service.
joss2801 a écrit: | Il faut que tu attende le 21 mars 2007 pour cesser tes prelevement ...
Cela n'a rien a voir avec la date de courrier, c'est a la date de facturation ...
Ton activation ayant eu lieu un 21, le 21 janvier j'espere que ca sera pris en compte, donc +2 mois de préavis, 21 mars |
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 29 Jan 2007, 17:33 -> Sujet du message: |
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Citation: | selon la date anniversaire
d’activation du service |
Et ça, ca signifie quoi ? qu'il va faire beau demain ...
La date precise de resiliation depend de la date de facturation, c'est ca que je veut dire ...
C'est certains que si tu envoi ta lettre en fevrier, tu sera pas resilier en Janvier
_________________
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Giraud Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Jan 2006 Messages: 217 Localisation: TOULON (83)
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Posté le: 29 Jan 2007, 18:36 -> Sujet du message: |
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donc, pour moi, mon contrat se termine le 17 mai 2007, je dois envoyer la lettre de résiliation le 17 mars. je pense que je l'enverrai plus tôt le 16 mars 2007 pour assurer...
_________________ Alicebox-hitachi: adsl 7952 Kbps+voip DT
Nom Commut Local : CASTIGNEAU -TCA83
Long de ligne : 1663 mètres [+] 4/10 sur 1663m
Affaiblissement : 35.5 au lieu de 24.95 dB ??? |
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akiramouth Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 763 Localisation: Dans le Nord-Isère
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Posté le: 29 Jan 2007, 19:18 -> Sujet du message: |
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GIRAUD a écrit: | donc, pour moi, mon contrat se termine le 17 mai 2007, je dois envoyer la lettre de résiliation le 17 mars. je pense que je l'enverrai plus tôt le 16 mars 2007 pour assurer... |
Non il faut qu'alice réceptionne ton courrier avant le 17 mars, sinon il pousse d'un mois.
Pour moi j'ai envoyé la lettre le 23/11, reçu le 25/11, je me suis dit que cela s'arrêterait le 25/01, mais comme ma date de facturation qui correspond à ma date d'activation, et pas la date à laquelle je paye ma facture qui est souvent 10 à 15j plus tard, était le 14/11, donc Alice a compter 60 j à partir du 14/12 et l'arrêt se fera le 14/02 que je paye avec ma facture du 14/01.
J'espère avoir été assez clair et essaies d'envoyer ta lettre début mars pour te laisser une marge de manoeuvre.
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Giraud Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Jan 2006 Messages: 217 Localisation: TOULON (83)
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Posté le: 29 Jan 2007, 19:25 -> Sujet du message: |
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je te remercie
je vais même profiter de mes points réciprock avant, (150000) j'aurai gagné un mois..
_________________ Alicebox-hitachi: adsl 7952 Kbps+voip DT
Nom Commut Local : CASTIGNEAU -TCA83
Long de ligne : 1663 mètres [+] 4/10 sur 1663m
Affaiblissement : 35.5 au lieu de 24.95 dB ??? |
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 29 Jan 2007, 20:04 -> Sujet du message: |
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S'il recoivent sa lettre avant le 17 Mars, il pourront le resilier le 17 Avril ... sauf si ses 12 mois ne sont pas ecoulé !!!
Je rappel que les CGU sur les condition de resiliation ont changé ...
Le delais de 2 mois n'est plus, 60 jours, c'est le maximum maintenant, plus le minimum
_________________
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 29 Jan 2007, 20:13 -> Sujet du message: |
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GIRAUD a écrit: | je te remercie
je vais même profiter de mes points réciprock avant, (150000) j'aurai gagné un mois.. | Attention, si ta résiliation est en cours, tu ne pourras pas bénéficier du mois gratuit. Fallait le demander avant.
_________________ .
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Giraud Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Jan 2006 Messages: 217 Localisation: TOULON (83)
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Posté le: 29 Jan 2007, 21:50 -> Sujet du message: |
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non ma demande n'est pas encore en cours.
je la ferai avant le 17 mars, car ma date limite de mon contrat est le 17 mai 2007.
d'ici là, peut être que alice aura nettement progressé, donc j'attends encore un peu pour voir.
car je n'aime pas trop le changement et il faut toujours laisser une chance, alors je patiente encore un petit peu.
_________________ Alicebox-hitachi: adsl 7952 Kbps+voip DT
Nom Commut Local : CASTIGNEAU -TCA83
Long de ligne : 1663 mètres [+] 4/10 sur 1663m
Affaiblissement : 35.5 au lieu de 24.95 dB ??? |
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