Resillier chez Alice

Breizhdaviken

Tiens je pensais que c'était avec le courrier de confirmation de résil' avec le délai des 30 jours indiqué dessus ... Rhôô je suis plus au courant de rien moi depuis que j'ai plus de réunions de travail Laughing

kikus

Bonsoir à tous,

Lorsqu'Alice me dit sur ma facture de Mai 2008 : "Votre date de fin d'engagement : 15/10/2006"

Cela signifie t-il que :

si je résilie aujourd'hui, Alice ne me facturera pas les mensualités jusqu'au 15/10/2008 ? Laughing

ou

au contraire cela signifie t-il que je devrais m'acquitter de mes échéances jusqu'au 15/10/2008 ? Mad

Merci d'avance pour l'explication.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir kikus et Bienvenue sur le forum.

Il y a belles lurettes que les contrats Alice se sont plus reconduits tacitement annuellement.

Après la fin de l'année obligatoire qui s'est terminée pour toi le 15/10/2006, ton contrat est libre et tu as le loisir de résilier quand tu le souhaites à la prochaine échéance mensuelle, pour peu que la lettre de résiliation LR/AR arrive chez Alice 10 jours avant cette date d'échéance.

La prochaine date d'échéance pour toi sera donc le 15/07/2008

Voir dans les tutoriaux, le formulaire de résiliation .

kikus

Merci busyspider pour cette réponse rapide. C'est du haut débit Wink

Donc si j'ai bien compris :

1/ je résilie qd je veux (en tenant compte de la date du 15 de chaque mois) par courrier avec AR

2/ je prends un nouvel abonnement chez Orange.

3/ j'attends qu'Alice me confirme ma résiliation par courrier.

4/ je bloque les prélèvements automatiques auprès de ma banque.

5/ je renvoie l'AliceBox.

Merci d'avance

Kikus

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Heu non, tu t'abonnes avant ailleurs , pour pouvoir éventuellement bénéficier de la portabilité de ton numéro si tu es en DT ou en Adsl Nu.

pour le point 5 , ne pas attendre de trop, car si délai de 1 mois dépassé pour le retour modem , c'est prélevement auto de 99 € pour non retour. Et faut tenir compte des délais d'achememinement et de la prise en compte du retour au service concerné.

gadget

OK merci pour tout

Voila la j'écris avec ma connexion de Orange et je vais envoyer ma résiliation chez Alice dans la semaine je pense et renvoyer tout mon matériel

Et encore merci pour tout

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonne continuation à toi gadget Smile

franckym · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Sep 2005 Messages: 166

Salut,

juste pour dire qu'on reçoit bien un courrier de confirmation de résiliation qui indique l'adresse où renvoyer le modem (à Montpellier) ainsi que la date à laquelle la résiliation sera effective (ne pas se connecter avec l'alicebox après cette date pour éviter d'être facturé en plus).

Pour ma part, comme j'étais Alice non dégroupé j'avais encore un abonnement FT, j'ai résilié Alice le 6 juin, je me suis inscrit chez Free avec portabilité du numéro géographique (en DT) le 13 juin et ma connexion Free était active le 20 (Freebox reçue le 18 ).

J'ai renvoyé le modem Hitachi à Montpellier le 19 en colissimo recommandé AR, j'attends l'AR.

Pour l'instant chez Free tout fonctionne nickel à part la télécommande du boîtier HD qui a quelques touches qui ne fonctionnent pas. Le débit en ADSL2+ (5-7 Mega) n'est pas supérieur à celui que j'avais chez Alice (6 mega) en ADSLMax car il y a une grande partie de la bande passante qui est réservée à la TV, et il y a un mode "sérénité" qui permet d'être sur que la TV va fonctionner, ce qui fait chuter le débit max atteignable (pour ma part cela devrait être 20 mega) en surf et téléchargements. Si on veut on peut débloquer ce débit (mode patate), mais la TV risque de "freezer". Je ferai un essai.

gadget

Me revoila
Oui j'avais dit que je passerai
C'est pour demander si quelqu'un connais un forum c-alice mais pour Orange si possible , et oui ça commence déjà les problémes xD

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour gadget

Quel est ton problème actuel avec Orange ?

Cdlt.

gadget

Le probléme est que j'ai reçu le mail concerant l'activation de la ligne Tel
J'ai la diode tel rouge qui est allumée ça a marché lundi à midi et depuis rien
Tout est bien branché , je décroche j'ai pas de tonalité et le voyant reste fixe alors qu'il est censé clignoter j'ai appellé le 39 00 on m'a d'attendre jusqu'a aujourd'hui soit disant une date d'activation technique et aujourd'hui j'ai rien et biensûr je l'ai redémarée 50 fois comme ils disent sur l'assitance technique du site

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Et au niveau du net, ca fonctionne

Redonne moi ton numéro de téléphone en MP sur lequel est l'adsl

Cdlt

gadget

et le net et TV ça marche niquel

franckym · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Sep 2005 Messages: 166

Bonjour,

les ennuis commencent (et je suis très énervé):

je rappelle :

- formulaire de résiliation rempli en ligne le 3 juin
- lettre de résiliation envoyée le 6 juin en recommandé avec AR,
- AR reçu le 9 juin
- lettre de confirmation de résiliation de la part d'Alice reçue quelques jours plus tard avec précision de la date effective de résiliation : le 18 juin et de l'adresse de renvoi du modem à montpellier sous 30 jours
- modem renvoyé en recommandé avec AR le 19 juin
- j'ai suspendu les retraits d'Alice auprès de ma banque.
- AR (modem) toujours non reçuà ce jour

Il y a trois jours je reçois un courrier comme quoi j'ai été déconnecté des équipements Alice par un autre FAI et que je peux réactiver ma ligne???

Pourquoi ce courrier puisqu'ils ont pris en compte ma résiliation ?

Aujourd'hui je reçois ma facture du mois de juin (31,96 euros) avec abonnement jusqu'au 15 juillet !!! Que faire ? Le mort ?

Apparement ça n'est toujours pas au point la communication chez Alice entre les services et je sens que je suis parti pour une longue procédure avant de faire valoir mes droits. Je m'attends à reçevoir bientôt une lettre me récalmant les 99 euros pour le modem.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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