Resillier chez Alice

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Salut à tous

Voila bon bah je quitte l'aventure Alice Au Pays des Merveilles Very Happy

Pour aller chez Orange car j'ai la TV et Internet jusqu'a 18 Mégas alors cet aprém je me suis abonné chez eux

Maintenant que dois-je faire , j'attend que Orange prenent la ligne ou le dois résiller Alice avant

Pouvez-vous m'aider svp?

Breizhdaviken

Salut,

Tu attends que Orange t'actives ...

Quand c'est fait tu envois ton courrier LR/AR de résiliation ...

Tu as bien veillé à avoir terminé ta période d'engagement ?

Ensuite par prudence tu demandes à ta banque la révocation de ton mandat de prélèvement chez Alice et tu règleras ton solde s'il y a par chèque ça t'éviteras de mauvaises surprises.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonsoir gadget

La résiliation que tu dois faire c'est la résiliation de ton contrat envers ALICE, ce que tu as, je pense déjà fait. La procédure coté ORANGE est la même que n'importe quel FAI. Il va y avoir une déconstruction au niveau du répartiteur pour te mettre sur le nouveau DSLAM (ORANGE en l'occurrence).

Sachant que je ne sais pas si tu voulais garder ton numéro, si tel est le cas, ton numéro sera migré automatiquement

Cdlt.

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Oki merci et comment on sais si on terminé ça période d'engagement?
non j'ai pas résillié chez Alice non encore Embarassed

je dois le faire ou j'attend que Orange m'actives je me suis abonné cet aprés-midi

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

ta fin de période d'engagement et sur ta facture ALICE théoriquement

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Votre date de fin d'engagement: 01/03/2007 voila Wink

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

donc effectivement il y a pas de souci, aucune pénalité ne te seras demandé mais, comme le dit Breizhdaviken

tu résilies ton prélèvement automatique au profit de ALICE

NB: concernant la résiliation du prélèvement, c'est pas parce que c 'est ALICE il faut de manière générale le faire avec tous les FAI au moins comme ca on est tranquille et si tu dois quelque chose (des communications passées par exemple) il vaut mieux régler par chèque.

Attention : ne pas oublier de renvoyer les équipents MODEM DECODEUR TV qui sont et reste la propriété D'ALICE

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justement tout ça je dois le renvoyer quand?

Breizhdaviken

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Merci

Mais je dois envoyer la resilliation demain ou aprés demain ou j'attend d'etre chez Orange?
Désolé Embarassed

mais je n'ai jamais résillié d'autre contrat de FAI alors je pose plein de questions

Breizhdaviken

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ok bah merci pour tout ça
et encore désolé pour toutes ces questions Embarassed

je resterai quand même ici pour dire un petit boujour de temps en temps

Breizhdaviken

Pas de problème, @ quand tu veux, tu viendras nous dire si tout se passe bien Smile

fernando · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2006 Messages: 84

alice ne demande pas de renvoyer le matériel, le mieux est de le renvoyer quand tu reçois le courrier te donnant ta date de résiliation, puisque tu seras connecté avec orange et tres important quant tu envois ta lettre de résil, garde surtout précieusement les accusés réception comme preuve ainsi que le courrier que vas envoyer alice pour te donner la date de fin de contrat ; comme ça tu es tranquille si alice tente de se faire payer des mois que tu ne lui doit pas ( c'est ce qu'alice est en train d'essayer de faire avec moi).

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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