[Résolu] Adsl Panne authentification abonnements Alice LSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ADSL Panne d'authentification sur les abonnements Alice LSG

Bonjour à tous,

Actuellement un très grand nombre d'abonnés Alice -abonnement Alice Lybertysurf Group- sont en panne Adsl.

En cause une erreur à l'authentification sur les serveurs Alice.

Bien évidemment les services techniques Alice sont au courant.

Les équipes d'intervention travaillent activement pour un rétablissement le plus rapide possible.

Inutile d'appeler la hotline pour le leur signaler. Soyez patients et dès que nous aurons des informations supplémentaires à vous donner, nous le ferons.

Merci à tous,
Cordialement le Satff C-Alice

Edit : Résolu : Connexions des Aliciens concernés à nouveau opérationnelles . Le retour à la normal a été constaté vers 11H30 .

Un grand merci à tous, Techniciens du forum et à tous les intervenants ... surtout un WE..

ROU59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Mar 2009 Messages: 131

Bonjour,

Moi sa fonctionne encore mais pour combien de temps ?

J'ai peur que si j'arrête mon modem par erreur je ne retrouverait plus ma connexion.

Bon courage pour les techniciens qui recherche cette panne.

mike86

Merci busy de l'info et d'avoir fermé mon post qui, du coup, ne sert à rien. Bon courage aux techniciens qui travaillent sur ce problème.

juldec

et bien sur mon premier reflex étant d'appeler le 1033 et bah ça sonne occupé !! c'est dire l'afflux d'appel qu'il doit y avoir !!! ça doit être un bordel pour un samedi matin
et bien bon courage à ceux qui réparent

Julien

PS c'est bien le wifi et les voisins sympas pour avoir internet en secours

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ROU59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Mar 2009 Messages: 131

Par contre après cette panne je croit qu'ils vont toujours être surchargé mais plutôt au service commercial pour avoir un dédommagement.

Sa s'annonce une grande journée pour Alice.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

A priori ca ne concerne pas les migrés LSG=>Free, j'ai fait déco le modem et il a repris la connexion sans problème

Hornet

Merci de penser a ceux qui bossent^^

Je confirme, cela ne sert a rien d'appeler

On est a plus de 15000 appels entrant sur le serveur vocal, et on repond a 10% de ces appels...

Dure matinée

Embarassed

katzano

Même le portail Alice a du morfler, je ne peux plus y accéder......

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Vous pouvez pas mettre un message indiquant qu'il s'agit d'un incident national ?

ROU59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Mar 2009 Messages: 131

mickeul16 indique qu'il à redémarrer son modem.

J'ai essayé de faire pareille et j'ai pas de problème, donc le problème doit être ciblé car je suis en zone non dégroupé ADSL NU avec une adresse IP Proxad.

En espérant que le problème soit bientôt résolu pour les clients impactés.

katzano

moi cela fait une bonne dizaine de fois que je redémarre le modem depuis ce matin 7H00.... et rien n'y fait, donc c'est plus régional peut-être??????

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

luki13 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Déc 2006 Messages: 16

Bonjour,

question bête : je suis abonné alice adsl depuis 2005 (suis-je Alice Lybertysurf Group ???)

quoi qu'il en soit, même problème pour moi depuis ce matin.
Le voyan alarm clignote a vive allure.
J'ai en plus un souci car j'avais eu un problème de connexion il y a 2 ans et je suis connecté via le protocole T1.413 annex M (merci C-Alice !!!).
Aujourd'hui l'interface du modem Hitachi a changé et je ne m'y retrouve plus. Je n'ose pas faire un reset du modem de peur de ne plus pouvoir me connecter sous ce protocole

J'ai décoché toutes les case ADSL pour ne garder que T1.413 mais rien a faire. Que je soit synchronisé sur ce protocole ou l'ADSL... rien !!!

Merci a mon voisin pour la connexion WIFI

et merci à vous pour votre aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

.

Pour tous ceux qui sont en panne, on le répète , il n'y a rien à faire, sauf à attendre

Merci de ne pas appeler la hotline, ils sont surchargés, inutile d'en rajouter.

Ne touchez pas à vos modems pour le moment ... patience

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