[Résolu] alice/free J'ai fait une erreur (aidez moi)

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

Bien le bonjours a tous

Et oui on ne me voit que quand j ai des probleme (je m en excuse mes je serai d aucune utilité sur se forum vue mes connaissance)

Bon je m explique

J ai resilier alice pour allez chez free 29.90 d un coté 34.90 de l autre tv d un coté rien de l autre

Bon bref apres lecture du forum j ai bien vue que j avais fait une connerie car ca risque d etre long

Donc j ai resilier alice le 19.01.2010 avec AR recu le 20.01.20010 email de alice confirmant la resiliation a la date du 1.02.2010 entre temps je me suis inscrit a free le 19/01/2010 depuis ca bloque a l'etape 3 avec se message
" Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mardi 19 janvier 2010 a été refusée pour l'erreur ADSL_ECRA "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne avec id_client=(5790001) ope=(alice)", contacter la Hotline."

alors je contact Free et la il me disent ben faut attendre que alice coupe pour vous abonné et me dit faut compter 1 mois pour avoir la ligne voir plus il me dit vers le 15/20 fevrier vous aurez internet lol

je ne sait plus quoi faire je ne pense pas pouvoir attendre si longtemps sans Net

suis je dans le bon forum

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour lebastos

Je confirme pour la GROSSE c*****rie hélàs Sad

et à mon avis c'est très optimiste les dates du 15/20 février pour retrouver un accès opérationnel Confused

On va essayer de faire au mieux avec nos procédures et l'aide de tous nos amis techniciens (on peut dire que vous les mettez à rude épreuve ces temps çi, mais ils sont sympa alors çà va Smile

)

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à lebastos sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

Un détail très important, ne pas lancer d'autres demandes ailleurs, ni d'appel à la hotline, tout ordre, contre ordre annnule les interventions qui sont tentées et rendent caduques les procédures de rétablissement.

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

Re a tous

Tout d'abord merci et excusez moi j été absent se matin

je vient d envoyer toutes les information necessaire a l instant et j aimerai ajouter j ai parcouru le forum et j ai vue a chaque fois la meme chose Patience et ne rien faire en parallele se qui ralentirai encore plus les choses donc je vais patienter (se n'est pas une qualité pour moi lol)

D'avance merci a toute l equipe C-alice car vous m avez deja aider par le passé et une fois de plus vous allez faire de votre mieux j en suis sur

Mille Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bien reçu les infos, bien transmises

Dès que nos techniciens sont dispo, ils regarderont.

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

Je vais me repeté mais encore Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

lebastos

merci de lire tes MP

Pense à lire tes MP

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

Mp consulté je te donne les plein pouvoir lol (j adore dire ca)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

bien transmis

(Les pouvoirs moi j'en ai peu , je suis juste le messager)

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

Merci

je patiente vais jouer a la console je boss pas today donc c'est une tres belle journée Very Happy

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

Voilà depuis se soir 22h j ai plus Internet ni téléphone alors que ça devais être résilier pour le 1fevrier dommage pour moi j été en pleine parti réseau cod sur PS3 et coupe me reste a patienter. Heureusement j ai mon iPhone pour venir vous voir et surfer. LOL.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Lebastos,

Ton accès fonctionne à nouveau, tout est opérationnel Smile

Merci de confirmer qu'on puisse clore ton dossier.
Cdt Staff C-Alice

lebastos · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 42

desolé je ne suis pas passer depuis un moment

Je confirme Tout marche au poils Un Tres Grand Merci A Vous Tous (staff C-alice) Vous etes des personne tres serviable et sans vous j aurai été dans la panade

Mille Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir lebastos

Merci pour la confirmation

on va clore en [Résolu] Smile

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