[Résolu] Chenillard lent alice V5

Aurell · Consultant ADSL Inscrit le: 30 Sep 2009 Messages: 1181

Bonjour,
J'ai bien pris en charge votre soucis.

Vu vos disponibilités, je viens de vous prendre un RDV avec notre assistance technique le 08/09/2011 entre 10h et 12h. Il est nécessaire d'etre présent sur toute la plage horaire.
Pouvez-vous d'ici là me communiquer par MP les infos suivantes :

Métro le plus proche
Etage/porte
Digicode ou interphone
Mobile de la personne qui sera au domicile ?

schumi26 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 51

MP envoyé

Je viens de recevoir aussi le sms pour le RDV aussi Wink

Si de mon coté j'ai des news je vous en ferai part ici evidement. Je continue a vous tenir au courrant.

Merci vraiment pour tout de faire bouger les choses aussi vitte.

C'est vraiment super sympa.

Merci bcp.

EDIT: Autre chose que je viens de me souvenir. Lundi aussi quand j'ai appelé la hotline au moment de decrocher mon fixe et avant de composer le numero, j'avais bien la tonalité normal, mais en fond j'avais un double bip repetitif. Pour expliqué ca faisait 2bips un espace de 0.5sec environ puis 2bips etc...

Ensuite j'ai fait le 1033 sans probleme et eu la hotline. je n'ai réutilisé que ce soir mon fixe pour appeler un ami et la par contre plus aucun bipbip. J'ai eu d'autres appels (en reception) entre temps, aucun soucis en tout cas pour les communications sur la ligne fixe. Ces bips était que avant de composer un numero pendant la conversation il n'y avait rien. c'etait nikel.
Juste ce double bips lundi dernier qui est apparu, y a t il un rapport avec l'adsl? je ne sais pas. Si cela peux vous aider pour qques choses...

schumi26 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 51

Bon pour vous tenir au jus, je n'ai pas pu testé un autre modem, mon collegue à zappé samedi dernier de le rapporter au taf et cette semaine il est en CP.

J'attend donc jeudi pour etre fixé. J'espere vraiment que ca va etre resolu tres tres vitte. Car la je passe par un hotspot freewifi avec ID que ma filé un ami pour depanner, pour le surf ca va mais pour les gros fichiers que je doit DL c' est pas possible.

Va pas falloir que ca dur encore longtemps cette histoire

titus1951 · Posté le: 06 Sep 2011, 20:59 -> Sujet du message:

bonsoir,moi je direz que votre ligne est peut etre mal raccorder se que je veux que votre ligne est peut etre raccorder chez un voisin et non chez vous car ont c est tres bien que france telecom commet des erreurs assez souvent et c est peut etre aussi pourquoi votre alicebox tourne lentement en esperant que je me trompe Rolling Eyes

joss2801 · Posté le: 06 Sep 2011, 21:02 -> Sujet du message:

titus... sans vouloir t'offenser...

Ton message n'apporte rien... de plus un chenillard lent signifie pas de synchro.... une erreur de position ne se traduit pas comme ça généralement. Même si c'est effectivement possible, c'est peu probable...

Ensuite, peux tu faire un effort sur ton écriture s'il te plais? je ne suis pas un exemple d'orthographe, mais essaye quand même de faire des phrases Wink

Cdt,
Joss

schumi26 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 51

Bonjour

Voila les nouvelles.

Le technicien viens de passer comme prevu, tres sympa. Je lui est tout expliqué, il a donc branché sa box sur la prise et pareil, chenillard lent. Aucune synchro pour lui aussi donc ce n'est pas la box au moin suis fixé sur ce point la. IL m' a donc dit que ca viens bien de FT car ya bien la tonalité du telephone fixe (ligne FT)mais plus d'adsl, il envoie donc une requette à FT pour résoudre cela.
Pour les delais, il m'a dit que ca peut etre réparé demain, mais comme on est en fin de semaine il vise plutot courant de semaine prochaine. Par chance comme je suis encore chez FT pour la ligne fixe ca peut etre plus rapide que si je ne l'avait pas été.

Voila je vous tiens au courrant des suites au fur et à mesure.

Au prochain épisode.... Wink

Aurell · Consultant ADSL Inscrit le: 30 Sep 2009 Messages: 1181

Bonjour,
Je viens de voir le débrief du technicien, et je viens de lancer une signalisation chez FranceTelecom.

schumi26 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 51

Super merci Wink

schumi26 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 51

Je viens de recevoir la confirmation par mail d' Alice que le ticket GAMOT à bien été envoyé à l'opérateur histo.
et donc dans l'attente de la reponse de FT.

Y a une référence de ce ticket: Sxxxxxxxx

Je ne sais pas si l'un de vous a besoin de cette référence de ticket?

En tout cas merci pour ce que vous faites, j'en ai parlé avec le technicien du c-alice et de la hotline et il m'a dit que c'était clair que la hotline c'était une cata et qu'il espérait que je n'ai plus besoin de les rappeler et de continuer de passer par le site.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

ne t'inquiète pas, les techniciens l'ont aussi, tu es bien entouré Wink

schumi26 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 51

Sur le suivi des tickets de mon compte Alice.

Voila ce qui viens de s'y rajouté

"Suite à la demande du 08/09/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT)."

Ca commence à m'inquiter tout ca, c'est ni alice ni FT???

Que faire maintenant???

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

je penses qu'un 2eme GAMOT va etre émis et si il revient signalé à tort (STT) on se dirigera vers une expertise où le tech Free et le tech FT seront là

schumi26 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 51

Moi qui commençais a reprendre espoirs ce matin après le passage du technicien. et la patatra.. ca m'énerve ce genre de truc. Dsl mais bon ne pas pouvoir faire ce que j'ai besoin dans des conditions optimales, voir que le soucis est qque part sans savoir ou et en plus payé l'abo pour rien. Ca me vous en rogne. DSL pour ce coup de colère. Je sent que ca va être une galère pas possible

Sinon on ne pourrais pas directement passé au technicien FT qu'il puisse tester la ligne voir ou y a une coupure. Va pas falloir que ca traine encore cette histoire. Ca m' handicape trop cette histoire pour tout ce que je soit faire. C'est bien beau le free wifi mais ca coupe sans raison, puis on ne peut plus ce connecter, obligé de faire multitudes de reboot, et attendre, et rebooter, sans parler de l' impossibilité de faire des DL de plus de 80mo.
C'est bien pour dépanner mais pas pour bosser.

Si ca continue trop longtemps vais passé carrément a la fibre comme ca plus de FT.

PS: y a rien contre vous car vous etes tous tres sympa et faite de votre mieux pour moi mais bon fallais que ca sorte la..

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

schumi26 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 51

C'est inquiétant alors, si c'est ni la box, ni alice ni FT??

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