[Résolu] debit montant trop bas pour la telephonie

loule · Dernière édition par loule le 23 Oct 2008, 16:49; édité 1 fois

bienvenue au club, deftre.

moi j'envoie beaucoup de courrier avec dossier joint,c'est très long et pendant ce temps j'ai pas de téléphone!
mon compte megaupload je n'y pense plus.
j'évite de me servir du débit montant,c'est une héresie mais bon.

j'ai demandé un debridage au technicien qui a refusé.

étant sous le coup des 12 mois je ne peut résilier.

ma question serait ,peut on revenir a une offre non dégroupé ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour loule,

Ton message doit faire référence à un autre, mais là j'avoue que nous ne comprenons pas tout " moi aussi" fait référence à quoi ? voulais tu faire une réponse plutot qu'un nouveau sujet ?

Des précisions, merci .

loule · Posté le: 23 Oct 2008, 16:25 -> Sujet du message:

oui,absolument je formulait une reponse a ce sujet,

"aidez moi adsl nu 4gb vers 2 gb ca rame quand je telecharge"

j'ai du faire une mauvaise manip. desolé.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bon puisque apparement tu n'as pas de sujet ouvert pour une demande personnelle, je te propose de continuer ici , mais d'expliquer comme il faut tes soucis , uniquement pour toi, et précisément -en détails- afin qu'on voit de quelles manières nous pourrions t'aider.

Tu modifieras aussi ton titre en éditant ton 1er message afin qu'il soit en corrélation avec ta demande, pour renforcer l'impact sur l'aide demandée.

Voilà , à toi de jouer pour avoir une aide personnelle un peu plus efficace.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

heu j'ai demandé plus de détails et pas seulement la modification du titre de ton message.

Ton modem, lequel est-ce ? ton offre, tes caractéristiques de ligne, tes informations de synchro sur le modem .. les tests de téléchargement

On veut bien t'aider mais on ne peut pas faire tout le boulot à ta place, faut nous aider aussi Wink

loule · Posté le: 23 Oct 2008, 17:34 -> Sujet du message:

je vais récapituler la situation et essaye d'etre clair.

je me suis inscrit chez alice, au mois de juin, sur une offre adsl nu 8m0,
on ma remis un modem sagem fast 3302. j'avais un debit de 5mo. tout aller bien.

seulement je suis sous vista et j'ai eu le problème recurant du wifi.
suite a une multitude d'appels au 1033,qui ont partiellement résolu ce problème avec une mise a jour,et encore, j'ai fini par me faire brider ma ligne a 2 mo avec un montant de 128k ! sous pretexte que ma ligne ne supporte pas plus.

j'ai demandé a un technicien le debridage car tous les problemes venait du wifi,que j'ai desactivé depuis car pas la peine,et que tout les reboots ont était fait volontairement, mais le monsieur veut rien savoir.

le probleme c'est qu'avec 128k de montant soit 16 ko/s max, ça suffit juste pour la voip.

j'envoie régulièrement du courrier avec pièces jointes plus ou moins volumineuses et pendant ce temps je n'ai pas de téléphone.

je ne peut plus upper sur mon comte megaupload.

de plus il y a deux pc branchés sur le modem via un hub.

ne pouvant résilier pour l'instant ,et la migration chez free n'etant pas au programme, que puis je faire?
une offre sans telephone est possible?

en vous remerciant.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ok, là on comprends mieux.

Indiques moi en MP ton numéro de ligne et ton email principal et on va voir avec les techniciens Alice présents sur le forum ce qu'on peut faire .

loule · Posté le: 23 Oct 2008, 18:00 -> Sujet du message:

c'est dans ta boite, en te remerciant beaucoup.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je transmets pour analyse.

Alt-Tab · Posté le: 28 Oct 2008, 16:53 -> Sujet du message:

Bonjour,

Le changement a été effectué :

Débit xDSL de synchronisation dans le sens Modem - DSLAM : 1021 (up)
Débit xDSL de synchronisation dans le sens DSLAM - Modem : 2105 (down)

Cdt,

Alt-Tab

loule · Posté le: 28 Oct 2008, 20:01 -> Sujet du message:

en te remerciant beaucoup pour ton intervention.

cdt.

Alt-Tab · Posté le: 28 Oct 2008, 21:21 -> Sujet du message:

De rien et merci à loupioc pour le suivi côté FT après ma demande.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Un grand merci à tous Very Happy

.... et c'est avec joie que je mets [Résolu]

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