Résolu - Débit réduit pour inciter à basculer chez Free ?

bbus · Lapin blanc Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 43

Bonjour,

Je vous explique mon problème.

Je suis en dégroupage total chez Alice avec une alice box Hitachi AH 4021. Ligne longue (près de 6 kms).

Depuis trois ans, mon débit moyen tourne autour de 3 000kbits/s. (ce qui n'est pas mal vue la longueur de la ligne)

Il y a une dizaine de jours, je reçoit un appel d'une charmante personne de chez Alice qui me propose de passer sur Freebox V5 ou V6.
Ce basculement ne m'apportant aucune amélioration (je n'aurais pas la TV, les appel vers les mobiles ne m’intéresses pas et l'augmentation de débit n'est pas garantie et pour le moins aléatoire) et n’étant pas un adepte de changer pour changer... je refuse ce basculement vers Free.
J'explique également que je suis un peu en colère contre free dont j’attends la carte sim depuis plus de 5 semaines...(reçu depuis et très content).
La charmante personne insiste à plusieurs reprises sans arriver à me convaincre... fin de la discutions !

Une semaine plus tard, alors que je suis sur les web, déconnexion/ reconnexion de l'alice box et baisse du débit à 1 700 kbits/secondes...

Je ne pense pas être parano... mais je me pose des questions: Alice réduit-il le débit des Aliciens pour les inciter à basculer chez Free ?

Merci des commentaires que vous voudrez bien apporter à mon questionnement Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour bbus

Perso je ne le pense pas pour un bridage ... tu es dégroupé donc relié sur un Dslam Free et tu as le débit max que ta ligne peut supporter (quand tout va bien.) je vois mal des configurations spécifiques sur un dslam .

As tu pensé à redémarrer la box ? à vérifier tes branchements, à enlever le filtre ADSL puisque tu es en dégroupage total, il peut réduire le débit .

A resserrer les prises, les lamelles des prises... à supprimer les branches mortes de ton installation téléphonique intérieure maison. A te brancher sur la prise de test DTI (arrivée FT dans le logement) pour vérifier le débit ?

Et ne dit pas que tout marchait bien avant, c'est le principe d'une panne (que tout fonctionne avant)

Alors un peu de vérification ne fera pas de mal.

Ensuite si vraiment tu ne constates aucune amélioration je t'encourage à appeler la hotline et demander l'ouverture d'un ticket incident pour signaler cette baisse de débit.

EDIT : possible aussi que ton Alicebox Hitachi soit en cause : l'alimentation par exemple...

bbus · Lapin blanc Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 43

Bonjour Busyspider,

J'ai effectivement fais le tour de tous ce qui aurais pu modifier mon débit, branchement, câble, redémarrage de la box avec toujours le même résultat...
ce qui me fait penser à un bridage, c'est que l’atténuation et la marge de bruit n'ont pas changé ils restent les même que lorsque le débit était au plus haut (pour ma ligne bien sûr Wink

)
Mais je ne suis pas un spécialiste donc... je préfère en parler .

si le problème persiste, je vais bien entendu appeler la ligne chaude...

Slide16

Bonjour bbus,
comme Busy, un bridage volontaire pour te forcer à changer, ne me parait pas envisageable, Free à autre chose à faire que d'aller sur chaque compte de chaque abonnée Alice, le brider pour le forcer à changer.
Que cela intervienne peu après le coup de téléphone de Free n'est qu'une simple coïncidence à mon avis, mais qui peut se faire poser des questions, j'en conviens.

Par contre, les longues lignes sont très sensible à la charge (beaucoup de monde sur les même paires cuivrés de grande longueurs).
Il suffit qu'un de tes voisins (si tu n'est pas isolé au milieu des bois) ce soit ouvert un abonnement ADSL récemment, et résultat, la bande passante est réduite pour toi (le bon débit malgré la distance que tu avais avant, venait peut être du fait que tu était le seul sur le tuyau) Wink

Comme le dit Busy, essai de rebooter ta box de temps en temps, et à des heures différentes.
Moi j'ai des très bonnes synchros avec ma V6 le matin (je dois embaucher plus tard que mes voisins), par contre, quand elle a synchronisé plus haut que la moyenne, je peux être sur que vers 20h j'aurais des lags sur la TV. Je reboote à 20h, la box synchronise plus bas (heure de pointe sur le réseau), et après tout fonctionne nickel. Smile

Remarque: Avant, ce "légèrement plus bas", me faisait passer de la TV HD à la TV Standard, mais j'ai profité de travaux dans la maison en janvier pour virer 3 prises de téléphones superflues, et les longueurs de fil qui allait avec, et ça va mieux (faudrait aussi que je monte regarder au grenier, directement à l'arrivé de la ligne dans la maison, mais j'ai encore jamais trouvé le temps).

bbus · Lapin blanc Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 43

Bon ... après une semaine de débit divisé par deux... revoilà que tout marche correctement Very Happy

sans rien faire de plus...

Merci d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre.

Slide16 · Posté le: 01 Mar 2012, 18:28 -> Sujet du message:

Pas de soucis, une perturbation temporaire de la ligne pour des raisons extérieurs, ça arrive Wink

Tu as toi même passé le message en résolu, donc je n'ai plus qu'à le fermer, en espérant pour toi que ça ne va pas se renouveler.

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