[resolu] Deconnexions très fréquentes et régulières

mc2 · Dernière édition par mc2 le 05 Oct 2009, 08:18; édité 1 fois

Bonjour à tous,
J'ai un problème depuis le 01/10/2009 dans la nuit (auparavant, tout fonctionnait quasi parfaitement !)

L'Alice Box déconnecte environ tous les 5 minutes (la plus longue connexion sur 2 jours est de 1h 08 min, la plus courte de 12 sec, la moyenne de 5 min 26 sec).

Les caractéristiques :

Dégroupé Alice ,

Depuis degrouptest

central téléphonique : CENTRAL LALANDE
longueur de ligne : 1220 mètres
affaiblissement théorique : 18.3 dB

Depuis la console :

Modèle Alice Box AH4021 (v2)
Adresse MAC XX:XX:XX:XX:XX:XX
Version du logiciel 2.0.10

Voie montante Voie descendante
Débit ATM 256 kbit/s 2208 kbit/s
Atténuation 31.5 dB 43.0 dB
Marge de bruit 9.0 dB 7.6 dB
FEC 156715 1960442
HEC 614 17
CRC 0 191

Que me conseillez-vous ou pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

Maxime

PS : il ne s'agit pas de la même ligne / même abonnement que pour le problème résolu dans ce sujet. Comme je l'avis expliqué, je suis assez fou pour avoir 2 abonnements Alice Embarassed

.
Je dois avoir la poisse !

Coplan · Posté le: 02 Oct 2009, 12:53 -> Sujet du message:

Bonjour.

Je serais à ta place je commencerai par une vérification minutieuse de mon installation intérieure (condensateur en particulier). Une atténuation de 43 dB au lieu de 18.3 théoriques...

mc2 · Posté le: 02 Oct 2009, 13:44 -> Sujet du message:

Merci pour ton aide Coplan,
Toutefois, ce que j'aimerais comprendre, c'est :

Qu'est-ce qui a changé dans la nuit du 30/09 au 01/10 vers 4h30 du matin, heure de début du problème ?

Que la paire téléphonique ne soit pas "idéale", je n'en doute pas. Malheureusement, cette ligne est dans un immeuble, et la changer serait hasardeux.
Les autres vérifications (Condo and Co) ont déjà été faites et les corrections possibles mises en œuvre (retrait d'un condo, débranchement de la seconde prise téléphonique) depuis longtemps.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

(le 1033 avec une déco toutes les 5 min, çà ne va pas le faire).

Merci d'avance.

Maxime

Nota : la ligne fonctionnait sans souci majeur depuis fin décembre 2007 !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

mc2 quelle offre tu as ?

avec ou sans abonnement à FT ?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

verifier l'état des fils , si les connexions sont bien serrées ne sont pas de trop

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

modem Hitachi !

Essaye de modifier le mode Adsl en T1-413

http://www.c-alice.com/phpBB2/depannage-forcer-mode-adsl-ti-413-sur-hitachi-vt7619.html

mc2 · Posté le: 02 Oct 2009, 14:03 -> Sujet du message:

Merci pour cette avalanche de réponses !

Pour les fils, je ne toucherais rien, sauf si le désespoir m'atteint (au risque de me répéter, je ne vois vraiment ce qui a pu changer à 4h30 du matin, alors qu'auparavant le modem est resté en marche des dizaines de jours sans déco !)

Pour le changement de mode (mode Adsl en T1-413), je tenterais à mon retour (car je ne suis pas dans les lieux de cet abonnement Wink

).
Toutefois, je ne suis pas optimiste sur cette piste.

D'ailleurs, en consultant le lien de Busy, la manip semble s'appliquer si je suis zone non dégroupée. Or, je n'ai surement pas été clair, cet abonnement est en dégroupage total Alice, depuis son début.

@Busy : peux-tu me confirmer (ou pas) que la manip présente un intérêt dans mon cas ?

Dans tous les cas, je ne manquerais de vous tenir au courant.

Maxime

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

mc2 · Posté le: 02 Oct 2009, 14:15 -> Sujet du message:

Merci Busy pour ta réponse.

Par contre, ATTENTION (dsl de crier) :

Il ne s'agit pas de la même ligne que pour le précédent problème !

Je ne voudrais pas que çà crée des embrouilles !

Maxime

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ahhh, oui tu fais bien d'insister, je n'avais pas fait tilt .. Wink

mais elle est aussi en DT bien sur (pas le meme numéro évidemment)

mc2 · Posté le: 02 Oct 2009, 14:25 -> Sujet du message:

La première ligne (celle que vous avez si brillamment contribué à remettre en route) est un abonnement en ADSL nu 34,90 € dégroupé sur équipement Free récemment, ce qui était d'ailleurs la source du pb.

La ligne qui me crée les soucis, sujet de ce fil, est en dégroupage total Alice depuis son début.

Maxime

PS : j'ai du croiser un chat noir Sad

.

mc2 · Posté le: 05 Oct 2009, 08:25 -> Sujet du message:

Bonjour à tous,
J'ai tenté la manip proposée par BusySpider "Essaye de modifier le mode Adsl en T1-413".

Cà n'a pas marché (le modem n'a jamais réussi à se synchroniser, même en le redémarrant et en patientant, une nuit pour le dernier rédémarrage).

J'ai remis le modem dans sa configuration d'origine et les déconnexions ont recommencé avec la même fréquence.
Ces déconnections ne laisse quasiment pas la possibilité d'utiliser la ligne (www, voip, télévision).

Donc, je me permets de supplier : Au secours Crying or Very sad

.

Si quelqu'un peut m'aider ...

Maxime

mc2 · Posté le: 05 Oct 2009, 13:12 -> Sujet du message:

Il n'y a pas d'âme charitable ? Embarassed

Coplan · Posté le: 05 Oct 2009, 13:13 -> Sujet du message:

Si, si, mais... laisses leur le temps de respirer! Wink

mc2 · Posté le: 05 Oct 2009, 13:15 -> Sujet du message:

Bien reçu

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