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Message |
josi62
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2009
Messages: 7
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 Posté le: 15 Avr 2012, 11:55 -> Sujet du message: [Résolu] délai de remboursement caution |
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bonjour
je viens de quitter alice pour un autre fai,
j'ai renvoyé le matériel qui a été réceptionné le 20 mars par alice (accuse de réception )
dans combien de temps puis je compter être remboursé de mes 70 euros de caution
merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Avr 2012, 12:31 -> Sujet du message: |
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Bonjour josi62 et Bienvenue sur C-Alice
Normalement sur la facture de cloture tu devrais voir l'information et le remboursement arrive en direct en positif sur le compte bancaire .. au maximum le mois suivant.
Si jamais tu ne reçois rien dans les délais indiqués, tu peux revenir nous le dire, on remontera ton cas pour que le nécessaire soit fait.
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josi62
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2009
Messages: 7
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| Posté le: 15 Avr 2012, 12:53 -> Sujet du message: |
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merci pour votre réponse
j'ai déjà eut ma facture de clôture ou il mon pris 49 euros de résiliation au 31/03/2012 et prélevé sur mon compte mais pas de rendue de caution
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Avr 2012, 13:49 -> Sujet du message: |
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Bon on va faire la demande de vérification alors.
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
Envoie nous les infos du compte abonnement Alice concernés (pas utile évidemment les infos sur le matériel)
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Avr 2012, 15:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour josi62
Voilà, en fait ton remboursement est bien en cours, il faut juste un peu de temps pour qu'il te parvienne. Un peu de patience donc...
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josi62
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2009
Messages: 7
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| Posté le: 16 Avr 2012, 16:32 -> Sujet du message: |
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bonjour
je vous remerci pour l'aide que vous m'avez apporté et pour la bonne nouvelle, encore merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Avr 2012, 16:33 -> Sujet du message: |
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Tiens nous au courant lorsque tu auras reçu le remboursement, merci 
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josi62
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2009
Messages: 7
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| Posté le: 16 Avr 2012, 17:08 -> Sujet du message: |
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| pas de problème je vous informerez du remboursement merci
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josi62
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2009
Messages: 7
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| Posté le: 12 Mai 2012, 08:56 -> Sujet du message: |
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bonjour
je viens d'être remboursé de ma caution
merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 12 Mai 2012, 09:36 -> Sujet du message: |
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Bonjour josi62
Parfait alors, merci de ton retour.
Bonne continuation.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 12 Mai 2012, 09:37 -> Sujet du message: |
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Puisque [Résolu] on va clore ce topic
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