[Résolu] dépôt de garantie alice/tiscali

arthi · Lapin blanc Inscrit le: 25 Avr 2014 Messages: 2

bonjour,

J'ai migré en février dernier chez Free - un peu las d'être relancé tous les mois par téléphone et mail, me faisant comprendre qu'Alice c'était fini.
Aujourd'hui, j'appelle Alice pour demander oe qu'il en est du remboursement de ma caution, on me répond qu'il n'y en a aucune trace...qu'elle n'existe pas. Cela étant j'explique qu'en 2006, j'ai basculé (automatiquement) de tiscali sur alice, et que la caution date de l'époque de mon abonnement tiscali ( en 2000 ou 2001, je ne me rappelle plus). Suite à ne nombreux déménagements, je n'ai plus les conditions et factures tiscali, mais ai-je un recours possible?
Je précise que j'ai renvoyé le modem complet dans son emballage, dès qu'il me l'a été demandé.
en vous remerciant de votre réponse,
arthi

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour arthi et Bienvenue sur C-Alice

Il ne s'agit pas de caution pour un modem , mais pour un décodeur TV

Regarde ce sujet et dis nous si tu es concerné ou pas ? et si tu as bien renvoyé l'un de ces 2 modèles de décodeur

http://www.busyspider.fr/Actu/Alice_actu_071207-Alice-supprime-le-depot-de-garanti-pour-son-decodeur-tv.php

arthi · Lapin blanc Inscrit le: 25 Avr 2014 Messages: 2

Merci de votre réponse !! je n'avais qu'un modem!
C'est bien utile votre forum pour les "petites têtes" !
bonne continuation

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Tant mieux alors si tout est ok dans ton abonnement Smile

Bonne continuation également Smile

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