[Résolu] Fin de la protestation

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

bonjour je suis allé faire un tour sur mon compte et ma tarification à encore changé...

A quoi jouent ils sur les SI? erreur, plaisanterie, ou ca va etre le tarif qui m'attend? Un coup à 29,95, puis 34,95..sur quel pied danse t on?

romain37260

normalement, erreur. cela devrait être corrigé dans les prochains jours. en cas de doute appelle de 1033.

guilc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris

Normalement, ce n'est pas une erreur, cela correspondra à ce qui sera effectivement facturé.
Après, légitime ou pas, aucune idée. Mais l'affichage est sensé être raccord avec la facturation...

@+

Coplan

Pardon Guilc, mais on ne peut pas accepter ça sans broncher.

Un abonné à 29.95 ne peut pas voir sa facture passer à 34.95 comme ça sans explications.

En ce qui me concerne je suis en non dégroupé avec abo FT à 29.95 depuis le début. Il ne fera pas bon pour Alice de me changer ça sans apporter des arguments valables. Mon contrat est 29.95 et il doit le rester.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

On est donc bien d'accord Coplan.... c'est tout à fait incohérent (et irrespectueux) de passer de 29,95 € à 34,95 € sans explications d'un mois sur l'autre!

guilc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris

Ah mais je n'ai pas dit le contraire hein !
Ce que je dis juste, c'est que si il est affiché ça, c'est que c'est ça qui sera facturé. Après, le pourquoi, je ne m'y suis pas encore penché dessus (mais je compte bien y jeter un œil)

PS : C'est bon, y a l'id client dans l'URL, j'ai le compte concerné Razz

@+

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

hep... on ne s'excite pas de suite et on ne frappe pas nos tech ... Very Happy

ce que viens de dire guil, c'est que ce qui est inscrit dans le compte est ce qui sera facturé

il a jamais dit que c'etait normal de passer sans explication (et franchement j'en vois pas si aucun re-engagement a ete fait) de 29.95 a 34.95, il en sait rien:

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Bon , la suite des événements, j'ai appelé le 1033 à l'instant et, tenez vous bien, les 29,95 € du mois de mars pour les non dégroupés sont dus à une "anomalie" qui apparement est connue et tous les ND auraient été prevenus par mail mais je n'ai rien eu(si d'autres sont dans ce cas qu'ils se manifestent je me sentirais moins seul Smile

).

Finalement c'est assez rigolo, un prix qui baisse est une anomalie..;donc "rassurez vous" les non degroupés! Vous n'aurez plus cette anomalie des 29,95 !!!! Mr. Green

romain37260

Bon, pour résumer : ceux qui ont un contrat à 29,95 restent à 29,95, ceux qui sont à 34,95 restent à 34,95 (allez voir là ! http://www.c-alice.com/phpBB2/migration-espace-abonne-vt13993.html)

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Non, non pas du tout, si tu es ND, meme si tu as eu un beau 29,95 € en mars( ANOMALIE selon le service commercial!) tu passes à 34,95, point barre.... C'est comme ça

EstevanT

Salutations à tous.
Je suis ND avec abonnement FT, et mon offre n'a pas joué au yo-yo : l'offre est restée en "AliceBox à 29,95 €/mois" depuis que ce nouveau nom d'offre est d'actualité.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

D'ou mon incompréhension Estevan Rolling Eyes

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

bon et bien j'ai ma facture, effectivement c'est 34,95.....je comprends toujours pas..mais bon je vais pas batailler peandant 20 ans, le technicien que j'ai eu mardi ma dit que je devrais etre dégroupé d'ici juillet, donc re bascule de tarif....

Néanmoins si un des techniciens peut regarder au compte , je l'en remercie d'avance Smile

EstevanT

C'est d'autant bizarre car j'ai regardé les factures, et je ne vois à aucune date des mois précédents (mars y compris) le pro-rata de la facturation au 1er du mois... Sur les factures figurent à chaque fois 29,95€... Confused

Coplan

Estevan.

Le "rattrapage" de la différence de dates a eu lieu en janvier 2009! La facturation du 1er au dernier jour du mois est effective depuis février.

Enfin c'est comme ça pour moi.

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