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Message |
joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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 Posté le: 27 Avr 2012, 13:24 -> Sujet du message: |
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La freebox remonte une composition par impulsion hier vers 19h20... tu es bien sur pour les téléphones, ils sont bien à frequence vocal?
Joss
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kingkong47
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Avr 2012
Messages: 15
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| Posté le: 27 Avr 2012, 13:43 -> Sujet du message: |
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c normal j'ai essayé de composer une fois en impulsion pour voir si ça changer quelque chose ou pas...
c'est pour ça que je disais dans le post que j'ai bien vérifier être fréquence vocales
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kingkong47
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Avr 2012
Messages: 15
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| Posté le: 27 Avr 2012, 14:05 -> Sujet du message: |
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| si vous avez besoin d'autre info n'hésitez surtout pas!!
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Aurell
Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009
Messages: 1181
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| Posté le: 27 Avr 2012, 15:37 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je viens de déclencher un échange UPS de votre box.
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kingkong47
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Avr 2012
Messages: 15
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| Posté le: 27 Avr 2012, 16:06 -> Sujet du message: |
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bonjour Aurell
HEUU d'accord mais c'est quoi le problème??? et en quoi ça consiste exactement un "échange UPS"?? il faut que j'appel le service client??
merci pour la réponse
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Aurell
Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009
Messages: 1181
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| Posté le: 27 Avr 2012, 16:08 -> Sujet du message: |
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Votre alicebox va être échangée, il s'agit d'un SAV.
Vous avez du recevoir un email à ce sujet.
Un livreur du transporteur UPS se présentera chez vous dans les prochains jours avec une Alicebox neuve (juste la partie ADSL), et il faudra lui rendre en échange votre AliceBox actuelle (juste cette dernière, pas les plugs)
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kingkong47
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Avr 2012
Messages: 15
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| Posté le: 27 Avr 2012, 16:14 -> Sujet du message: |
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donc si j'ai tt pigé je garde les plugs et la parti TV, remballe la box la donne o livreur qui vas m'en filer une nouvelle que je branche et le miracle de la technologie arrive c'est ça?
concernant le mail j'ai rien reçu...
par contre est-ce que je peux suivre l'envoi depuis mon espace abonné? et c'est quoi le délai pour le SAV?
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Aurell
Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009
Messages: 1181
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| Posté le: 27 Avr 2012, 16:15 -> Sujet du message: |
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Vous avez compris ;=)
Vous aurez le numéro de colis une fois ce dernier expédié.
Pour le délai, vous devriez avoir la box mardi ou mercredi.
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kingkong47
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Avr 2012
Messages: 15
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| Posté le: 27 Avr 2012, 16:23 -> Sujet du message: |
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bon merci je vous tiens informé dès que j'aurai reçu la nouvelle box... en espérant que ça marche
je croise les doigts!!!
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kingkong47
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Avr 2012
Messages: 15
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| Posté le: 03 Mai 2012, 20:29 -> Sujet du message: |
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bonjour,
la nouvelle box est arrivée aujourd'hui et super le téléphone marche par contre ce la télé qui marche plus maintenant sniff j'en peux plus pkoi il y a tjrs un truc qui merde... GRRRR
écran bleu et ça marque sur la TV BOX : RESEAU ça veut dire quoi???
merci encore une fois pour votre réponse...
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kingkong47
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Avr 2012
Messages: 15
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| Posté le: 03 Mai 2012, 22:42 -> Sujet du message: |
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Hey j'ai trouvé la solution, la voici:
Il faut débranché le décodeur TV Alice, le rebrancher tout en restant appuyé sur le bouton on / off de la télécommande jusqu'à ce que le décodeur affiche FIRMEWARES laisser faire le décodeur TV il va refaire la procédure de la première mise en service et hop tout marche nickel !!!!!
Merci a C-Alice pr l'aide apporter
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 03 Mai 2012, 23:53 -> Sujet du message: |
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On espère que tu n'en auras pas trop à faire 
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Slide16
Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009
Messages: 1171
Localisation: Charente
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| Posté le: 16 Aoû 2012, 14:21 -> Sujet du message: |
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EDIT (pas lu le topic jusqu'au bout):; apparemment, le problème de téléphone est résolu depuis l'échange de Box, donc je ferme le sujet
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- Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
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