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Jyl
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2009
Messages: 28
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 Posté le: 07 Juil 2009, 07:55 -> Sujet du message: [Résolu] Modem AH4021 ne répond plus |
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Bonjour,
ce matin, comme tous les matins, j'allume mon modem Hitachi AH4021 (je le coupe la nuit).
Mais cette fois, ça clignote dans tous les sens, je laisse faire, mais pas de réponse (pas de ping ou d'accés à 192.168.1.1)
comme à chaque fois que j'ai des soucis de connexion, j'eteind et rallume le bouzin.
Mais maintenant, plus rien, juste les led PWR, ETH et VoIP d'allumé. Même pas un semblant de recherche de synchronisation (Led ALM orange qui devrait clignoter)
Je me connecte actuellement avec mon vieux Diva d'Eicon (souvenirs, souvenirs) et tout marche bien (pas d'ADSL2 ni de telephone, mais bon)
Je viens de voir qu'il y a une campagne de mise à jour de firmware, il est bien possible que le modem etait en train de se mettre à jour et que mon Reset ne lui ai pas fait du bien. Je l'ai laissé 30 min pour voir, ça n'a rien fait. J'ai tenté le petit bouton reset à l'arriere, ça n'a aucun effet (même pas de reboot)
Comme je dosi aller bosser, je n'ai pas eu le temps de faire plus de recherche (forum, etc...) mais je peux suivre les réponses dans la journée (et donc y répondre si y'a des questions)
j'ai peur d'avoir un "Bougre d'andouille, pkoi t'as eteind ton modem pdt la maj?  " comme réponse, mais au moins ça me permettera de contacter le SAV
Encore merci pour votre aide
Jyl
Dernière édition par Jyl le 08 Juil 2009, 08:03; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 07 Juil 2009, 08:10 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je crois bien que tu as fait toi-même les questions et les réponses  et sans te traiter des doux nom évoqués, j'ai bien peur en effet que le mal ne soit pas réparrable. 
A moins que comme pour d'autres Alicebox, il soit possible de récupérer le modem en utilisant le port vidéo à la place de celui ethernet, mais là je vais laisser les spécialistes apporter des infos éventuelles.
Petit rappel pour tout le monde : ne surtout pas éteindre le modem quand les voyants clignotent et défilent ...
http://www.c-alice.com/phpBB2/faq-maj-firmware-v2-alice-box-console-administration-aide-vt14338.html
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 07 Juil 2009, 09:00 -> Sujet du message: |
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Utilises le CDROM fournit avec ton modem pour faire une reinitialisation d'usine.
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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Jyl
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2009
Messages: 28
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| Posté le: 07 Juil 2009, 09:13 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonjour,
Je crois bien que tu as fait toi-même les questions et les réponses et sans te traiter des doux nom évoqués, j'ai bien peur en effet que le mal ne soit pas réparrable.
A moins que comme pour d'autres Alicebox, il soit possible de récupérer le modem en utilisant le port vidéo à la place de celui ethernet, mais là je vais laisser les spécialistes apporter des infos éventuelles.
Petit rappel pour tout le monde : ne surtout pas éteindre le modem quand les voyants clignotent et défilent ...
http://www.c-alice.com/phpBB2/faq-maj-firmware-v2-alice-box-console-administration-aide-vt14338.html
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Merci de ta compassion
je viens voir ta derniere phrase en rouge, elle m'aurait bien servie, si je l'avais vue avant...
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Jyl
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2009
Messages: 28
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| Posté le: 07 Juil 2009, 09:18 -> Sujet du message: |
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| bullitt a écrit: | | Utilises le CDROM fournit avec ton modem pour faire une reinitialisation d'usine. |
Ah, une bonne nouvelle ça, merci
bon, il va falloir que je retrouve ce CD ROM maintenant, c'est pas gagné. Sais-tu si un ISO est dispo quelque part (encore une fois, n'etant pas chez moi, je suis assez limité au niveau des recherches, je le ferais mieux ce soir)
une question tout de même : penses-tu que je vais pouvoir le "reinitialiser" sachant que je ne peux même pas le pinger?
en posant la question, j'ai peut-être la réponse : le port USB
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 07 Juil 2009, 09:22 -> Sujet du message: |
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Il n y' a aucune compassion dans mes réponses, juste comme tu le dis un regret que tu n'ait pas lu les infos avant .. c'est d'ailleurs pour les futurs autres distraits que je donne à nouveau les informations sur la MAJ Firmware.
heuuu oui, on doit avoir un iso sur le site .. je cherche et te donne dès que j'ai trouvé.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 07 Juil 2009, 09:34 -> Sujet du message: |
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on l'a dit et répété pourtant il ne faut pas eteindre le modem pendant son flashage, ceci est valable pour toute mise a jour sur du matériel informatique
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Jyl
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2009
Messages: 28
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| Posté le: 07 Juil 2009, 09:35 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Il n y' a aucune compassion dans mes réponses, juste comme tu le dis un regret que tu n'ait pas lu les infos avant .. c'est d'ailleurs pour les futurs autres distraits que je donne à nouveau les informations sur la MAJ Firmware.
heuuu oui, on doit avoir un iso sur le site .. je cherche et te donne dès que j'ai trouvé. |
la compassion etait dans le fait que tu ne voulais pas me traiter de tous les noms alors que tu aurais pu (vas-y, frappe moi avec une pelle !!  )
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Jyl
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2009
Messages: 28
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| Posté le: 07 Juil 2009, 09:36 -> Sujet du message: |
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Merci, j'vais essayer de les recuperer ici, sinon, ça sera ce soir
je vous tiens au courant ASAP
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bigwiz
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 27 Aoû 2008
Messages: 662
Localisation: Près de rouen
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| Posté le: 07 Juil 2009, 09:44 -> Sujet du message: Manque de communication d'illiad |
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Bonjour à tous,
enfin ce genre d'erreur ne devrait pas arriver si Illiad communiquait plus avec nous les abonnées Alice 
Un petit mail d'avertissement pour les mise à jour aurait été le bienvenue 
Mais bon déjà que les freenautes sont rarement mis au courant des mise à jours dispo de leur freebox, c'est pas nous les rejetons d'alicenaute qui allons être les mieux servi
C'est parce que je surveille régulièrement le site de C-ALICE et les forums que j'étais au courant des mise à jours des firmwares et que j'ai prévenu mes amis et ma famille qui possède un modem ALICE concerné.
Sinon dans mon entourage j'ai au moins 3 personnes qui aurait fait la boulette d'éteindre la box en pleine mise à jour !
Bon courage à Jyl, s'il arrive a remettre le firm d'origine pour sauver sa box, sinon il est parti pour de longue semaine d'attente pour un échange par UPS !
_________________
Freebox Delta Fibre optique
Firmware 4.2.10 |
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Jyl
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2009
Messages: 28
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| Posté le: 07 Juil 2009, 09:46 -> Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: | | on l'a dit et répété pourtant il ne faut pas eteindre le modem pendant son flashage, ceci est valable pour toute mise a jour sur du matériel informatique |
Ouais, mais c'est pas écrit que c'etait une mise à jour (perso, pas reçu de email de la part d'Alice). C'est en venant ici que j'ai vu (forums, news) qu'il y avait des mises à jour de programmées
les LEDs s'etaient calmées et pas de synchro : je reset (ça arrive de temps en temps qu'en demarrant le modem il n'arrive pas à se synchroniser, donc je ne m'affolle pas)
Merci à tous pour votre aide
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Jyl
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2009
Messages: 28
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| Posté le: 07 Juil 2009, 09:52 -> Sujet du message: Re: Manque de communication d'illiad |
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| bigwiz a écrit: | Bonjour à tous,
enfin ce genre d'erreur ne devrait pas arriver si Illiad communiquait plus avec nous les abonnées Alice
Un petit mail d'avertissement pour les mise à jour aurait été le bienvenue
Mais bon déjà que les freenautes sont rarement mis au courant des mise à jours dispo de leur freebox, c'est pas nous les rejetons d'alicenaute qui allons être les mieux servi
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Tout à fait, c'est un peu ce que je repproche (je crois que la Freebox a un serpentin qui indique une MaJ?)
| bigwiz a écrit: | C'est parce que je surveille régulièrement le site de C-ALICE et les forums que j'étais au courant des mise à jours des firmwares et que j'ai prévenu mes amis et ma famille qui possède un modem ALICE concerné.
Sinon dans mon entourage j'ai au moins 3 personnes qui aurait fait la boulette d'éteindre la box en pleine mise à jour !
Bon courage à Jyl, s'il arrive a remettre le firm d'origine pour sauver sa box, sinon il est parti pour de longue semaine d'attente pour un échange par UPS ! |
Merci
Je ne suis pas bloqué avec mon vieux Diva, mais j'ai perdu le telephone. Mais ça m'embeterait de devoir faire un échange à cause d'un manque de comm'
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 07 Juil 2009, 10:01 -> Sujet du message: |
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En meme temps, vos modem sont censé etre allumé 24/24h (ils sont prevu pour ca) et les maj se font la nuit de facon transparente pour vous....
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 07 Juil 2009, 10:14 -> Sujet du message: Re: Manque de communication d'illiad |
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| bigwiz a écrit: |
sinon il est parti pour de longue semaine d'attente pour un échange par UPS ! |
Bonjour
Sans vouloir te saper le moral, compte plutôt sur 2 à 3 semaines. J'ai deux connaissances qui entament leur 3ème semaine! 
Réponses immuables de la hot line: "c'est en préparation"!
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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