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zorback
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Oct 2009
Messages: 46
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 Posté le: 14 Juil 2010, 19:04 -> Sujet du message: [résolu] panne de telephone internet ..voyant qui clignotent |
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Bonjour,
Depuis le début de l'apres midi, la connexion internet ne fonctionne plus.
Le voyant adsl est pourtant bien allumé.
Au début j'ai pu accéder à la console du modem, mais elle indiquait que l'autentification était en cours, puis que le délai d'attente était dépassé.
J'ai alors rebooté ma box et depuis je n'ai même plus acces à la console.
les voyants voip et alarm clignotent sans arret. le voyant dsl reste allumé.
Savez vous ce que je pourrais faire comme autre manip pour récupérer la connexion ?
Merci d'avance
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Alice Box V5 29€99
Dernière édition par zorback le 15 Juil 2010, 07:25; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Juil 2010, 19:19 -> Sujet du message: |
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Bonjour zorback
peut-etre une migration Dslam (quoique un 14 juillet je ne sais pas si les tech bossent )
Indique ton NRA (sert toi des outils en bas du forum)
Tu es en zone dégroupée ou pas ? tu as encore ton abonnement à FT, si oui ta ligne fixe FT fonctionne t-elle ?
Un coup d'orage ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Juil 2010, 19:46 -> Sujet du message: |
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Bon j'ai des infos pour la panne , soucis en cours dans ta région, faut patienter , rien d'autres à faire.
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zorback
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Oct 2009
Messages: 46
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| Posté le: 14 Juil 2010, 20:10 -> Sujet du message: |
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Merci Busy spider
je vais patienter
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zorback
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Oct 2009
Messages: 46
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| Posté le: 15 Juil 2010, 07:19 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je vous précise le NRA : NAG77
Ce matin, ce n'était pas revenu.
Les voyants de la box voip et alarm clignotent.. Le voyant dsl est allumé.
Dois-je éteindre la box en attendant que ce soit rétabli ?
Merci à vous
zorback
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juil 2010, 07:23 -> Sujet du message: |
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Bonjour zorback
Il faut rebooter -redémarrer- de temps en temps le modem (pas trop souvent bien sur) pour retrouver la box opérationnelle si panne résolue bien entendu.
Je vais tacher de me renseigner si l'incident est clos ou pas encore.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juil 2010, 10:26 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Les interventions de remise en service sont prévus aujourd'hui. (peut etre ce matin)
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juil 2010, 11:23 -> Sujet du message: |
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Re
Pour information
La coupure de fibre est dû à la foudre qui est tombée sur un pont SNCF, du coup cela est plus délicat comme intervention. Le rétablissement ne sera probablement que demain.
Donc encore un peu de patience ...
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zorback
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Oct 2009
Messages: 46
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| Posté le: 15 Juil 2010, 12:33 -> Sujet du message: |
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merci Busy pour toutes ces informations.
Nous allons donc patienter et rebooter la box de temps en temps.
zorback
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juil 2010, 12:38 -> Sujet du message: |
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inutile de le faire aujourd'hui, attends demain pour rebooter.
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zorback
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Oct 2009
Messages: 46
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| Posté le: 15 Juil 2010, 19:08 -> Sujet du message: |
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oki
merci
j'espère que ca reviendra demain
zorback
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zorback
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Oct 2009
Messages: 46
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| Posté le: 16 Juil 2010, 11:00 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Avez-vous des informations supplémentaires pour le rétablissement de la ligne ?
Nous avons rebooté la box ce matin et pour l'instant, ce n'est toujours pas revenu.
Merci à vous
zorback
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Juil 2010, 11:55 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Oui il y aura surement prolongation  panne complexe et difficile à traiter...
Plus d'infos si on en a.
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zorback
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Oct 2009
Messages: 46
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| Posté le: 16 Juil 2010, 16:37 -> Sujet du message: |
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Merci de vos informations.
Savez-vous s'ils interviennent aussi le WE ou peut-on considérer que ce sera pas avant lundi ?
Zorback
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 16 Juil 2010, 16:39 -> Sujet du message: |
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Normalement ça devrait être OK demain ...
Joss
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