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arakun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2007
Messages: 53
Localisation: Butot (76)
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 Posté le: 28 Avr 2009, 12:01 -> Sujet du message: [Résolu] Pb de led ACCES qui clignote sur un sagem |
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Bonjour,
Depuis hier midi, nous n'avons plus de connexion.
Nous avons une BOX Sagem et nous sommes en ADSL nu.
La led ADSL et Wifi sont OK, mais la LED ACCES clignote.
Ma femme vient d'appeler le service technique.
Voici la réponse qui m semble un peu étrange.
Le technicien aurait fait un reset de la ligne et nous conseille de faire 3 reset par jour.
çà doit revenir dans les 4 jours.
Qu'en pensez vous ? Ca fait pas bien sérieux, non ?
on dirait un médecin qui fait une ordonnance 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Avr 2009, 12:17 -> Sujet du message: |
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Bonjour arakun,
Aurais tu possibilité d'essayer un autre modem Adsl, pas nécessaire que ce soit un routeur, ni une box Alice, mais juste un modem Adsl, juste pour vérifier qu'il peut avoir la synchro sur la ligne.
Echange aussi les cables, RJ11 et/ou Ethernet, un cable peut etre défaillant.
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arakun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2007
Messages: 53
Localisation: Butot (76)
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| Posté le: 28 Avr 2009, 13:10 -> Sujet du message: |
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Oui oui
j'ai essayé avec un vieux sagem 800 ou un truc dans le genre.
Il se synchronise sans problème.
La led ADSL de l'alicebox sagem est bien allumée et ne clignote pas.
D'ailleurs, quand je vais sur la page du modem il reste en mode négociation et non en synchronisation 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Avr 2009, 14:02 -> Sujet du message: |
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ahhhh alors si un autre modem synchronise, je pencherais pour une panne du modem.
Appelle la hotline et dit leur ce que tu as fait comme test et oriente la conversation sur un echange de modem.
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arakun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2007
Messages: 53
Localisation: Butot (76)
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| Posté le: 28 Avr 2009, 14:36 -> Sujet du message: |
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la box aussi se synchronise.
D'où peut venir un problème de négociation ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Avr 2009, 14:48 -> Sujet du message: |
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en faisant la config sur le petit sagem arrives tu à avoir internet ? ce serait intéressant comme test.
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arakun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2007
Messages: 53
Localisation: Butot (76)
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| Posté le: 28 Avr 2009, 15:32 -> Sujet du message: |
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Je n'ai pas réussi à trouver comment faire hier soir.
Le portable à bien détecté le modem ADSL sur le port usb. Il a installé le bon driver; mais je ne sais pas réussi à configurer une connexion qui utilisait le modem.
je suis sous XP et je suis pratiquement sur que le modem est un 'Sagem F@st 800'.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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arakun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2007
Messages: 53
Localisation: Butot (76)
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| Posté le: 28 Avr 2009, 16:28 -> Sujet du message: |
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Merci
Mais on ne doit pas créer une connexion pour mettre les identifiants et mots de passe de la connexion adsl qq part ?
identifiant de la forme ....@tiscali.hautdebit
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 28 Avr 2009, 16:29 -> Sujet du message: |
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Si créér une nouvelle connexion dans les connexion réseau.
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- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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arakun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2007
Messages: 53
Localisation: Butot (76)
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| Posté le: 28 Avr 2009, 16:35 -> Sujet du message: |
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| Ba j'ai essayé hier mais il me disait qu'il utilisait un truc qui s'appelait miniport WAN et pas le modem sagem.
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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arakun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2007
Messages: 53
Localisation: Butot (76)
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| Posté le: 28 Avr 2009, 18:16 -> Sujet du message: |
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Je l'ai trouvé entre temps mais merci bcp
Je teste tout çà ce soir en rentrant à la maison.
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arakun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2007
Messages: 53
Localisation: Butot (76)
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| Posté le: 29 Avr 2009, 09:02 -> Sujet du message: |
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Bon hé bien malheureusement, çà n'a pas marché après une installation des derniers drivers de la Fast800.
J'ai bien réussi à créer une connexion qu'il l'utilisait. j'ai vérifier 2 fois mes identifiants et mot de passe.
J'ai l'erreur 'erreur 721, l'ordinateur distant n'arrive pas à se connecter...'
De plus, après plusieurs reset de la box conseillé par la hotline tjs rien !!
La Hotline a dit à ma femme hier, qu'il voyait que nous avions perdu la connexion depuis midi pile.
Ca ressemble à une modification de config chez Alice - nous on a touché à rien - qui à foutu la grouille qq part.
QQ un peut il avoir des infos, chez Alice ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 29 Avr 2009, 09:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
On va regarder ...
Pourrais-tu indiquer en  à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :
- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .
...... le tout pour test de la ligne .
Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )
_________________
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