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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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 Posté le: 05 Oct 2009, 11:14 -> Sujet du message: [Résolu] Perte de débit |
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Bonjour,
Depuis quelques semaines, j'ai reçu le nouveau modem un Sagem.
J'ai constaté que mon débit avait été divisé par 2 par rapport au bon vieux Triway en connexion Wi fi.
Est ce normal?
Merci
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 05 Oct 2009, 11:18 -> Sujet du message: |
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| J'ai oublié de vous dire que le PC est sous Vista.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 05 Oct 2009, 11:19 -> Sujet du message: |
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désolé Magots, on va te demander les sempiternelles infos suivantes:
-performances théoriques de ta ligne via dégrouptest (lien en bas)
-infos de synchro du modem
-test éventuel de débit sur par exemple speedtest.net(IMPORTANT: ne télécharge pas pendant le test pour ne pas fausser les résultats)
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 05 Oct 2009, 13:03 -> Sujet du message: |
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| Comment fait on pour obtenir les infos synchro du modem?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 05 Oct 2009, 13:15 -> Sujet du message: |
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longueur de ligne : 2610 mètres
affaiblissement théorique : 39.15 dB
Débit ATM 160 kbit/s 2432 kbit/s
Atténuation 26.0 dB 44.7 dB
Marge de bruit 28.0 dB 17.9 dB
FEC 1 127
HEC 0 61
CRC 0 18
Download speed : 2.04 Mb/s
Upload : 0.14 Mb/s
Ping : 59ms
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 05 Oct 2009, 13:20 -> Sujet du message: |
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ca sent le bridage....., donne nous tes caracteristiques degrouptest
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 05 Oct 2009, 14:01 -> Sujet du message: |
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longueur de ligne : 2610 mètres
affaiblissement théorique : 39.15 dB
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 05 Oct 2009, 14:23 -> Sujet du message: |
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| Comment connaitre le débit théorique maxi?
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 05 Oct 2009, 14:26 -> Sujet du message: |
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Longueur de ligne : 2610 mètres :
4/10 sur 2610 mètres
Affaiblissement théorique : 39.15 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4885 kbps (611 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 7209 kbps (901 ko/s)
Je suis en ADSL
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 05 Oct 2009, 15:03 -> Sujet du message: |
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Qui va résoudre ce problème de bridage chez Alice?, ce n'est quand même pas normal!!!!
Merci pour vos réponses.
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 05 Oct 2009, 18:18 -> Sujet du message: |
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Comment résoudre ce problème de bridage?
Je dois appeler la hotline?
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 05 Oct 2009, 18:56 -> Sujet du message: |
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repond a ca, on va voir ce qu'on peu faire
Pourrais-tu indiquer en  à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :
- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice ou Free)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
- Les informations du Modem (MAC, version logiciel)
a prendre sur ta console d'Administation du modem pour les Alicebox Hitachi, Sagem et Pirelli
en cliquant sur ce lien http://192.168.1.1/
identifiant alice et mot de passe alice
et en copiant/collant les informations comme celles ci que tu trouveras en haut à droite de la page.
Modèle Alice Box xxxxxx (vx)
Adresse MAC xx:xx:xx:xx:xx:xx (série de chiffres et de lettres)
Version du logiciel 2.0.x
pour les Alicebox V5 et les Freebox V4 ou V5, l'information MAC du modem se trouve en dessous du modem : faut le retourner et noter la suite de chiffres et de lettres.
Ps : ces informations sont importantes pour nos Techniciens et permetteront de mieux vous aider.
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .
...... le tout pour test de la ligne .
Merci de laisser ta box branchée
 Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle.
Evitez d'appeler la hotline ou de demander des tests ailleurs, afin de ne pas perturber le bon déroulement des opérations. Merci d'avance.
Cdt, Le Staff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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