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Message |
Fabrice-Alice
Chat de Cheshire
Inscrit le: 14 Mai 2009
Messages: 163
Localisation: Marseille 13010
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 Posté le: 14 Mai 2009, 16:00 -> Sujet du message: [Résolu] Plus de téléphone help me please ! |
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Bonjour, le 11 Mai, ma mère à souscrit un abonnement AliceBox, mais est-ce possible que FT refuse de leur vendre la ligne? Merci
Dernière édition par Fabrice-Alice le 05 Oct 2009, 16:35; édité 5 fois |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 14 Mai 2009, 16:13 -> Sujet du message: |
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En théorie, il ne peuvent pas refuser( si ta mère est dégroupable bien entendu), de plus la ligne n'est pas vendue, mais louée par FT
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Mai 2009, 16:16 -> Sujet du message: |
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Bonjour Fabrice-Alice,
 | Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
Déjà je vais transférer ton message sur la partie du forum qui convient le mieux ici
http://www.c-alice.com/phpBB2/alicebox-v5-et-decodeur-hdtv-v5-vf64.html
(transfert transparent pour toi)
ensuite  ben j'aimerais comprendre le sens de ta question ?
Si demande d'abonnement téléphonique inclus, FT ne s'oppose jamais, c'est Alice qui fait la demande d'abonnement soit adsl Nu si zone non dégroupée, soit en DT si zone dégroupée.
Donnes nous plus de précisions svp, merci.
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Fabrice-Alice
Chat de Cheshire
Inscrit le: 14 Mai 2009
Messages: 163
Localisation: Marseille 13010
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| Posté le: 14 Mai 2009, 16:16 -> Sujet du message: |
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| Non ont est en dégoupage total. L'activation de la ligne mais longtemps pour d'activer?
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Fabrice-Alice
Chat de Cheshire
Inscrit le: 14 Mai 2009
Messages: 163
Localisation: Marseille 13010
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| Posté le: 14 Mai 2009, 16:17 -> Sujet du message: |
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| Ok. Merci, en fait je voudrais savoir si France Télécom à le droit de refuser que ma mère parte chez un autre opérateur?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Mai 2009, 16:18 -> Sujet du message: |
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ahh si tu as souscrit le 11 mai, faut patienter, c'est sur que c'est trop tôt pour t'inquièter.
edit : non FT ne peut pas refuser.
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Fabrice-Alice
Chat de Cheshire
Inscrit le: 14 Mai 2009
Messages: 163
Localisation: Marseille 13010
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| Posté le: 14 Mai 2009, 16:21 -> Sujet du message: |
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Je vous explique mon cas plus précisèment.
Ma mère est chez Orange, et on veut partir car :
-Débit trop lent
-Coupure de Net tout les jours
-Coupure de téléphone une voire deux fois par semaine
-Et la télé se coupe pratiquement tout le temps.
Mais ont est encore engagé et elle a envoyé une lettre de résiliation en disant qu'elle n'était pas contente du service et tout sa..
Donc j'ai peur que FT refuse qu'on partent chez un autre opérateur..
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Mai 2009, 16:26 -> Sujet du message: |
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la phrase importante dans ton message au dessus est "
| Citation: | | "Mais on est encore engagé " |
là c'est différent, c'est logique que FT ne veuille pas voir partir un abonné encore sous engagement.
Je ne connais pas les conditions de départ anticipés, en cas de soucis chez Orange, mais tant que tu n'auras pas résilié avec les conditions requises, prévues aux conditions de Vente ( en cas de panne ou autre ) il est évident que FT est dans son droit de réclamer le paiment des mois restants à payer jusqu'à la fin de ton engagement : c'est pareil pour tous les FAI qui ont une clause d'engagement annuel.
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Fabrice-Alice
Chat de Cheshire
Inscrit le: 14 Mai 2009
Messages: 163
Localisation: Marseille 13010
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| Posté le: 14 Mai 2009, 16:30 -> Sujet du message: |
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Ok. Merci, mais je connais une personne qui été encore engagé chez Orange qui a pris un autre opérateur et FT a accepté.
Si c'est pour payer les mois restant y'a pas de souci nous le feront, mais je veux pas que FT refuse ! Alors si ils font sa ont portera plainte !
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 14 Mai 2009, 18:20 -> Sujet du message: |
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FT acceptera, mais elle devra payer tous les mois restant à courir jusqu'à la fin de l'engagement.
Attention, si la TV coupe à cause de la ligne défectueuse, c'est Orange qui est le plus apte à réparer ce genre de soucis... donnez-nous les infos synchro de sa Livebox qu'on voie s'il y a quelque chose à signaler.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 14 Mai 2009, 18:22 -> Sujet du message: |
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Une petite précision.
Pas sur qu'avec l'Alicebox tu aies aussi la TV!
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 14 Mai 2009, 19:23 -> Sujet du message: |
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Sachant que les alicebox sont assez capricieuses sur la qualité de ligne....
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Mai 2009, 19:32 -> Sujet du message: |
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oui, mais là, on ne parle pas d'Alicebox à proprement parler, mais de Freebox ou tout comme avec l'Alicebox V5 (soeur jumelle de Freebox) et de dslam Free pour la TV, alors il suffit d'etre en zone dégroupée et d'etre relié sur un dslam Free pour avoir la Tv avec une qualité en fonction de la longueur de la ligne, car il n'y a plus d'éligibilité restrictive comme pour les anciens abonnement Alice.
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 14 Mai 2009, 19:50 -> Sujet du message: |
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Oui, mais Fabrice ne nous a pas dit si son NRA était dégroupé par Free! Ou alors j'ai raté un train.
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Mai 2009, 19:54 -> Sujet du message: |
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| Fabrice-Alice a écrit: | | Non ont est en dégoupage total. L'activation de la ligne mais longtemps pour d'activer? |
dégroupage total 
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