| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
fxrobin
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Jan 2007
Messages: 36
|
 Posté le: 01 Déc 2010, 23:03 -> Sujet du message: [Résolu] Plus de tonalité |
 |
|
Bonjour,
abonné depuis 6 ans, je n'ai plus de tonalité sur mon Alice Box V5 reçue hier.
Note, je n'en avais plus depuis qqs jours avec mon ancienne box, mais j'avais réussi à ravoir qqch en faisant une inversion de ligne dans la console d'admin. Console d'admin qui n'existe plus dans la V5 (ni même la seconde prise téléphone derrière la box)
La TV et Internet fonctionne parfaitement
Modèle : Modem ADSL Alice
Allumé depuis 22 minutes.
Version logiciel : 1.5.12
Mode : degroupé
Diag téléphonique : défectueux
Services TV : ok
En ligne : showtime
Protocol : ADSL2+
Mode : interleaved
Down : 8347 kbit/s, Att : 43 db, Marge : 6,3 db, FEC : 517, HEC : 2, CRC : 23
Up : 1022 kbits/s, Att : 44.70 db, Marge : 11.6 db, FEC : 85829, HEC : 101265, CRC : 0
J'ai essayé avec 2 bases DECT différentes.
L'un est un SIEMENS GIGASET C47H tout récent qui marchait.
J'ai vérifié (depuis longtemps déjà) ma ligne (condensateur, etc.), j'ai même changé le cablage il y a 2 ans.
J'ai essayé avec Alice CPL Plug en tant qu'alim et l'alim d'origine : idem.
J'ai essayé sans filtre ADSL sur la prise, idem.
Bref, je suis à court d'idée ...
Help me 
Merci d'avance.
et ce qui me fait rire sur le site d'Alice c'est qu'il faut que j'appelle le 1033 pour résoudre mon problème de téléphone ... ah ah ...
c'est pas malin ) Je fais comment pour appeler sans tonalité ??? )
Dernière édition par fxrobin le 03 Déc 2010, 17:55; édité 1 fois |
|
| Revenir en haut |
|
 |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 01 Déc 2010, 23:13 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir fxrobin
Je suppose que tu es en dégroupage total (sans abonnement à FT) ?
Indiques moi en MP ton numéro de ligne, on va voir si on peut faire vérifier par nos tech.
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 01 Déc 2010, 23:17 -> Sujet du message: |
|
|
c'est le n° de la ligne fixe qu'il faut (on ne rappèle pas ) on fait vérifier 
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
fxrobin
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Jan 2007
Messages: 36
|
| Posté le: 01 Déc 2010, 23:18 -> Sujet du message: |
|
|
Merci.
MP envoyé (2 en fait, car dans le premier sous le coup de la fatigue, je t'ai envoyé mon num de portable ... quel boulet)
|
|
| Revenir en haut |
|
|
fxrobin
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Jan 2007
Messages: 36
|
| Posté le: 01 Déc 2010, 23:18 -> Sujet du message: |
|
|
| Busyspider a écrit: | | c'est le n° de la ligne fixe qu'il faut (on ne rappèle pas ) on fait vérifier |
oui je me suis rendu compte en me relisant ... après ... 
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 01 Déc 2010, 23:19 -> Sujet du message: |
|
|
c'est tout bon
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
fxrobin
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Jan 2007
Messages: 36
|
| Posté le: 01 Déc 2010, 23:22 -> Sujet du message: |
|
|
j'imagine que j'aurai un MP quand tu auras des infos à mon sujet.
Merci en tout cas. Heureusement qu'il y a ce forum !
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 01 Déc 2010, 23:23 -> Sujet du message: |
|
|
on te tiendra au courant ici même sur le forum public en réponse sur ce topic.
sauf si des infos sont confidentielles , auquel cas, oui on le fait en MP
edit : tu dois avoir une case à cocher "M'avertir lorsqu'une réponse est postée" sur la fenêtre des messages pour suivre le sujet (un email est envoyé sur ton email de contact forum )
_________________
.
...............
Dernière édition par Busyspider le 01 Déc 2010, 23:25; édité 1 fois |
|
| Revenir en haut |
|
|
fxrobin
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Jan 2007
Messages: 36
|
| Posté le: 01 Déc 2010, 23:24 -> Sujet du message: |
|
|
okay merci beaucoup, je me sens moins seul.
Bonne soirée !
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 02 Déc 2010, 07:18 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour fxrobin
Un échange de modem vient d'etre validé par nos techniciens. Tu vas recevoir un email dans la journée pour confirmation.
Pour la réception/échange par UPS, tu rends uniquement le modem, et tu gardes le décodeur et surtout tu gardes les Aliceplug.
Tiens nous au courant pour la suite bien sur.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
fxrobin
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Jan 2007
Messages: 36
|
| Posté le: 02 Déc 2010, 10:28 -> Sujet du message: |
|
|
Super.
Merci beaucoup.
Ce serait donc le modem ADSL qui ne fonctionne pas correctement. C'est dommage il est tout neuf.
Merci encore pour la rapidité.
C'est mieux que la Hotline au 1033
F.X.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
pilou17
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 1006
Localisation: Bordeaux
|
| Posté le: 02 Déc 2010, 19:35 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir,
C'est comme le port Salut, c'est marqué dessus. La hotline aurait fait la même chose lol.
_________________
 |
|
| Revenir en haut |
|
|
fxrobin
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Jan 2007
Messages: 36
|
| Posté le: 03 Déc 2010, 13:51 -> Sujet du message: |
|
|
UPS est en route pour me livrer.
Je vous tiens au courant si ça a résolu (ou pas) le problème.
Si ça ne marche pas j'irai emprunter un téléphone chez mon voisin qui est aussi chez Free.
_________________
Dégroupé total - FreeBox Revolution
DSLAM Free |
|
| Revenir en haut |
|
|
fxrobin
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Jan 2007
Messages: 36
|
| Posté le: 03 Déc 2010, 17:58 -> Sujet du message: |
|
|
Ca marche !
modem changé.
tout marche parfaitement.
j'ai quand même dû faire un "hard reboot"du décodeur TV qui était bloqué sur "Réseau".
Merci encore pour le diagnotique et la réactivité !
Mais ce forum, c'est un forum juste de "passionnés" ou c'est un forum officiel ?
Merci.
@+
_________________
Dégroupé total - FreeBox Revolution
DSLAM Free |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 03 Déc 2010, 18:00 -> Sujet du message: |
|
|
| fxrobin a écrit: |
Mais ce forum, c'est un forum juste de "passionnés" ou c'est un forum officiel ?
|
Juste des passionnés
nous sommes totalement indépendant : voir la mention en haut ..
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
|
