[Résolu] Problème avec DECT (Siemens C475)

Nataly® · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mar 2010 Messages: 38

Bonjour,

Je viens vous exposer les soucis de téléphonie que rencontre ma mère depuis son dégroupage total en avril.

Elle vient d'acheter un nouveau téléphone DECT Siemens C475 pour le confort du sans fil mais aussi car elle avait quelques soucis avec son vieux filaire et son modem en VOIP (Pirelli).
Or les soucis persistent car impossible d'appeler avec son DECT. Elle peut recevoir des appels mais pas en émettre. Elle compose le numéro mais l'appel n'est pas effectué, elle continue d'entendre la tonalité.

Avec le filaire pas (trop) de souci, elle peut appeler et être appelée mais on l'entend de loin (comme avec le DECT).
Elle avait aussi des soucis avec le filaire : parfois elle ne pouvait plus appeler et devait faire un reset sur le modem pour régler le souci. Or avec le DECT le reset n'y fait rien.

Elle se retrouve donc avec un DECT qu'elle ne peut pas utiliser.
Les appels au 1033 n'y font rien, pour eux tout va bien c'est le téléphone qui a un souci.
Or elle est allée faire un test chez une amie en branchant son téléphone sur son modem (Orange) et a pu appeler sans souci (sur la ligne FT aussi).
Donc logiquement le souci ne vient pas du tél mais du modem Alice, non?

J'ai lu d'autres témoignages de DECT ayant ce souci mais pas vu de solution et j'ai aussi vu quelqu'un qui m'a confirmé n'avoir aucun souci avec son DECT Siemens C470 sur un Pirelli.

Ce qui pourrait régler le souci serait d'avoir l'Alicebox mais pour ça, si j'ai bien compris ce que j'ai lu ici, il faut attendre de passer sur le réseau Free. Or elle est toujours sur le réseau Alice.
La migration devait être terminée en juin, qu'en-est-il? Il y a du retard ou ma mère a été oubliée?

J'espère que son souci va se régler car elle qui m'a fait confiance pour abandonner FT le regrette amèrement depuis plusieurs mois...
Elle pense changer de fournisseur, et aller chez Free (oui ça change pas vraiment du coup ;0) mais si elle n'est pas sur le réseau Free ça veut dire qu'elle ne pourra pas passer chez eux? Ils n'ont pas "cablé" son coin encore?

Merci d'avance de votre aide Smile

Nataly® · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mar 2010 Messages: 38

Tout le monde est en vacances on dirait Wink

Je fais un point sur mon cas si ça en intéresse certains :
Coincidence ou pas, dés le lendemain ma mère passait sur le réseau Free. On a donc commandé immédiatement les Alicebox qui sont arrivées aujourd'hui et après branchement plus de souci téléphone et son DECT marche à merveille.
Il y avait donc bien un souci avec le Pirelli (on a testé avec le Pirelli une fois sur le réseau Free, aucun changement).

Voilà vous pouvez passer le sujet en résolu Smile

(Edit : je ne sais pas si j'ai bien fait mais j'ai ajouté [Résolu] dans le titre de mon sujet)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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