[résolu] probléme de débit apres nouveau numéro

bob34mal66 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Aoû 2006 Messages: 6

Bonjour
Voila ,ca fait 6 semaines ,j'ai téléphoné à alice pour des renseignements concernant un changement de numéro de téléphones car j'ai pas mal de probléme vis à vis des appels intempestifs (harcelement presque ^^)
on me dit que pas de soucis ce n(est pas un déménagement donc pas de 49 € à payer .3 semaines plus tard je telephone pour dire que mon numéro a changer et la stupefaction on me reclame les 49 € et on me dit que personne n'a noter dans le dossier qu'on m'en faisait cadeau ,je demande la resiliation de mon contrat et la stupefaction a nouveau on me dit que l'on peut m'en faire cadeau si je desire continuer avec alice ^^.

donc je reste mais surprise mon debit descends a 512 k au lieu des 1024 d'avant (ma ligne elle n' a pas changée )
je veux parrainner une amie online je l'inscris et la oh surprise mon numero de tel que j'ai donner ne correspond pas deux chiffre sont intervertit je me dit alors le probleme etait là.
je retéléphone pour signaler le probléme.
Probléme résolut ,mais pas tout à fait puisque mon débit passe alors à 256k .
grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Mon activation c'est faite le 14 septembre me dit la derniere personne que je viens de rapeller hier.
il me dit vous recevez bien 1200 ko donc cela ne viens pas de nous (suspect non , vue qu'a chaque changement de la part d'alice j'ai chuté en debit)
et que cela proviens du modem ou de mon pc

hors chez mùoi j'ai 3 pc en reseau j'ai tester la connexion sur les 3 pcs en debranchant au prealable les autres pour etre objectif et bien je reste a 512 .
j'ai changer le modem j'ai mis un olitec adsl sx ,c'est toujours pareil débit 512 k
pouvez vous m'aider ?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bonjour et bienvenu sur le forum,

il y a 2 possibilités soit ils ont "recrée" entierement ta connection et dans ce cas elle est peut etre pas encore finalisée, donc il faut attendre quelque jour, soit il y a un réel probleme au niveau d'alice.

par contre renseigne toi bien au 1033 que tu ne soit pas réengagé pour 12 mois Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Et puis changement de numéro sur une même adresse .. il peut y avoir eu du gafouillage dans les branchements faits par FT. (retour d'information sur la notification de perte de ligne)

Le changement de numéro est considéré "comme un déménagement" du point de vue frais et en effet le service Commercial en principe fait cadeau de ces frais pour garder le client (si le client n'est plus sous engagement) Il me semble bien, mais je ne saurais l'affirmer que le changement de numéro ,soit considéré comme nouvel abonnement et donc engage l'abonné pour 1 an.

bob34mal66 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Aoû 2006 Messages: 6

j'ai bien pris note mais n'est ce pas un probléme dut à Alice et non FT car le fait de changer de numero chez Alice m'a couper par 2 le débit ?

je vais contacter FT pour des renseignement complementaire

merci pour vos réponses

bob34mal66 · Lapin blanc Inscrit le: 22 Aoû 2006 Messages: 6

ce n'est pas un flood mais une fin de post

je viens de rentrer à midi chez moi je me mets devant l'écrn et surprise plus de net
ouiiiiiiinnnnnnnnnnnnnnn
impossible de faire quoi que ce soit meme rentrer sur le modem

donc je me dis je vais reinitialiser le modem ce que je fait
le petit trombone qui va bien et hop 30 sec plus tard je relance IE6
et la de nouveua le net je fait un test de debit et la youppi :

1011 kb/s

donc c'était bien l'activation du changement de numéro chez Alice

Merci pour tout et bon courage à tous

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

contant pour toi.... je ferme

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Et bien c'est avec plaisir, puisque résolu que l'on va fermer ce post

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